招商部工作流程說(shuō)明-wenkub
2022-11-02 04:13:06 本頁(yè)面
【正文】 了解清楚項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)、深入理解項(xiàng)目?jī)?nèi)涵。 二、 客戶基本評(píng)估 評(píng)估客戶是行內(nèi)還是行外人、 投資金額、創(chuàng)業(yè)及投資計(jì)劃、個(gè)人投資實(shí)力、投資意向程度，判斷投資合作的可能性大小，判斷適合做何種業(yè)務(wù)。 第二章 獲取基本信息、登記系統(tǒng) 一、 在線溝通，獲取基本信息（僅適合在線咨詢獲取資源） 通過(guò)在線溝通工具，對(duì)于咨詢的資源進(jìn)行使用《標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》進(jìn)行溝通，溝通目的是了解對(duì)方基本需求及聯(lián)系方式，溝通的第一時(shí)間內(nèi)獲取對(duì)方 的稱(chēng)呼、聯(lián)系電話、城市信息等。 二、 電話溝通獲取基本信息 通過(guò)其他方式獲取的資源，根據(jù)資源來(lái)源的不同，采用不同的溝通話術(shù)，探討對(duì)方的需求，了解對(duì)方的基本信息。 三、 介紹項(xiàng)目、增強(qiáng)項(xiàng)目吸引性 了解客戶基本信息后，適當(dāng)根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》介紹項(xiàng)目，目的是增強(qiáng)客戶對(duì)項(xiàng)目的了解及吸引力。 1) 邀約的方法和技巧？ 2. 邀請(qǐng)函回收 對(duì)于意向上門(mén)考察洽談的客戶，邀約對(duì) 方填寫(xiě)《項(xiàng)目邀請(qǐng)函》并發(fā)送給招商經(jīng)理，招商經(jīng)理收到邀請(qǐng)函后做好確認(rèn)信息工作，并在系統(tǒng)里登記上門(mén)考察信息，安排相關(guān)接待人。 第四章 上門(mén)考察、合作洽談 一、 做好客戶接待準(zhǔn)備工作 做好客戶上門(mén)前的洽談準(zhǔn)備和策略。 ? 洽談壓?jiǎn)螘r(shí)，客戶不愿交錢(qián)，及時(shí)咨詢部門(mén)負(fù)責(zé)人，告知現(xiàn)階段的問(wèn)題，商討 壓?jiǎn)尾呗浴? 接待人接到接待信息后，到樓下接待客戶，引領(lǐng)客戶到公司接待區(qū)接待，接待人員到前臺(tái)領(lǐng)《客戶登記表》協(xié)助客戶填寫(xiě) ，同時(shí)行政人員給客戶倒水。 1) 寒暄 關(guān)心下客戶來(lái)訪情況，表示感謝。 介紹完畢后，咨詢客戶對(duì)自己剛才的介紹有沒(méi)什么不懂的方面，可以提出來(lái)繼續(xù)解答。 7) 現(xiàn)場(chǎng)促進(jìn)成單，并不愿促成的進(jìn)行壓?jiǎn)? A. 現(xiàn)場(chǎng)全款壓?jiǎn)? 根據(jù)客戶的掌握情況，確認(rèn)客戶認(rèn)可項(xiàng)目并表示沒(méi)什么問(wèn)題了，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)邀約促成（促成話術(shù)），客戶不愿促成或者提出相關(guān)問(wèn)題的，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶問(wèn)題，再次邀約促成，
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