招商部工作流程說明-wenkub
2022-11-02 04:13:06 本頁面
【正文】 了解清楚項(xiàng)目的賣點(diǎn)、深入理解項(xiàng)目內(nèi)涵。 二、 客戶基本評估 評估客戶是行內(nèi)還是行外人、 投資金額、創(chuàng)業(yè)及投資計(jì)劃、個人投資實(shí)力、投資意向程度，判斷投資合作的可能性大小，判斷適合做何種業(yè)務(wù)。 第二章 獲取基本信息、登記系統(tǒng) 一、 在線溝通，獲取基本信息（僅適合在線咨詢獲取資源） 通過在線溝通工具，對于咨詢的資源進(jìn)行使用《標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》進(jìn)行溝通，溝通目的是了解對方基本需求及聯(lián)系方式，溝通的第一時(shí)間內(nèi)獲取對方 的稱呼、聯(lián)系電話、城市信息等。 二、 電話溝通獲取基本信息 通過其他方式獲取的資源，根據(jù)資源來源的不同，采用不同的溝通話術(shù)，探討對方的需求，了解對方的基本信息。 三、 介紹項(xiàng)目、增強(qiáng)項(xiàng)目吸引性 了解客戶基本信息后，適當(dāng)根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》介紹項(xiàng)目，目的是增強(qiáng)客戶對項(xiàng)目的了解及吸引力。 1) 邀約的方法和技巧？ 2. 邀請函回收 對于意向上門考察洽談的客戶，邀約對 方填寫《項(xiàng)目邀請函》并發(fā)送給招商經(jīng)理，招商經(jīng)理收到邀請函后做好確認(rèn)信息工作，并在系統(tǒng)里登記上門考察信息，安排相關(guān)接待人。 第四章 上門考察、合作洽談 一、 做好客戶接待準(zhǔn)備工作 做好客戶上門前的洽談準(zhǔn)備和策略。 ? 洽談壓單時(shí)，客戶不愿交錢，及時(shí)咨詢部門負(fù)責(zé)人，告知現(xiàn)階段的問題，商討 壓單策略。 接待人接到接待信息后，到樓下接待客戶，引領(lǐng)客戶到公司接待區(qū)接待，接待人員到前臺領(lǐng)《客戶登記表》協(xié)助客戶填寫 ，同時(shí)行政人員給客戶倒水。 1) 寒暄 關(guān)心下客戶來訪情況，表示感謝。 介紹完畢后，咨詢客戶對自己剛才的介紹有沒什么不懂的方面，可以提出來繼續(xù)解答。 7) 現(xiàn)場促進(jìn)成單，并不愿促成的進(jìn)行壓單 A. 現(xiàn)場全款壓單 根據(jù)客戶的掌握情況，確認(rèn)客戶認(rèn)可項(xiàng)目并表示沒什么問題了，進(jìn)行現(xiàn)場邀約促成（促成話術(shù)），客戶不愿促成或者提出相關(guān)問題的，現(xiàn)場解決客戶問題，再次邀約促成，
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