招商部工作流程說明-文庫吧
2025-09-18 04:13 本頁面
【正文】 基本了解后，招商經(jīng)理主動邀約客戶上門考察項目，詳細情況上門洽談?？蛻艉茈y再電話里就能了解清楚項目的賣點、深入理解項目內(nèi)涵。 1) 邀約的方法和技巧？ 2. 邀請函回收 對于意向上門考察洽談的客戶，邀約對 方填寫《項目邀請函》并發(fā)送給招商經(jīng)理，招商經(jīng)理收到邀請函后做好確認信息工作，并在系統(tǒng)里登記上門考察信息，安排相關接待人。 邀請函必須注明使用日期和使用優(yōu)惠情況，沒有邀請函不享受優(yōu)惠以及邀請函過期后不享受邀請函的優(yōu)惠。 3. 登記上門考察信息 招商經(jīng)理將邀請函確認的上門考察客戶信息后當天登記到 CMR 上門考察信息。 4. 部門經(jīng)理跟進上門考察安排計劃 招商部經(jīng)理下班前到系統(tǒng)跟進本部門第二天考察客戶來訪安排情況，不合理的地方及時調(diào)整。 第四章 上門考察、合作洽談 一、 做好客戶接待準備工作 做好客戶上門前的洽談準備和策略。招商經(jīng)理及時根 據(jù)《標準話術》提前打電話關心客戶來訪情況，到訪時間、人數(shù)，是否需要本人協(xié)助（如到達時間、使用的交通工具、如何坐車到公司等）。需要發(fā)送信息的使用短信給客戶發(fā)送相關信息， 盡量引導客戶在最佳的談判時間到達公司 。 客戶上門前主動與部門負責人，咨詢有關該客戶的具體情況和注意事項等，在客戶談判過程中，遇到談判障礙、難點： ? 是否需要將客戶當天壓單，搞清楚壓單的籌碼是什么，如果不行，可以讓招商經(jīng)理通過向部門總監(jiān)再申請延緩幾天邀請函的有效性，為談判留余地。 ? 洽談壓單時，客戶不愿交錢，及時咨詢部門負責人，告知現(xiàn)階段的問題，商討 壓單策略。 …… 談判遇到問題及時中間抽空咨詢部門負責人以及相關負責人，反饋相關意見，密切與部門負責人溝通談判過程的情況。 洽談結束后，如果未簽約，及時告知部門負責人洽談情況和結果，以及后續(xù)跟進注意事項等，招商經(jīng)理密切跟蹤客戶。 二、 商務接待和談判 1. 客戶上門的接待 招商經(jīng)
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