【正文】 附：專柜退貨申請表 文件名稱 營運手冊 章節(jié)編號 MMTOP001 頁次 17 of 37 編制日期 10/12/2020 前次修訂 編制單位 銷售及營運部 機密分級 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 美美時代百貨 專柜退貨申請表 NO. 專柜名稱： 商品編碼： 年 月 日 序號 貨品名稱 單位 預(yù)退數(shù)量 實退數(shù)量 退貨原因 備注 供應(yīng)商指定發(fā)運請?zhí)顚懴卤恚? 退貨方式： 委托人： 承運人： 委托發(fā)運請?zhí)顚懴卤? 到達站： 運輸方式： 委托日期： 收貨單位 全稱： 聯(lián)系人： 電話： 地址： 郵編： 傳真： 委托單位 全稱： 聯(lián)系人： 電話： 地址： 郵編： 傳真： 保價金額： 備注： 申請人 /日期 樓層組長 /日期 商務(wù)主任 /日期 銷售及營運經(jīng)理 /日期 商務(wù)經(jīng)理 /日期 實際退貨日期： 貨管經(jīng)手人： 賣場經(jīng)手人： 專柜退貨申請表 NO. 專柜名稱： 商品編碼： 年 月 日 序號 退貨商品名稱 單位 數(shù)量 備注 貨管經(jīng)手人 /日期 賣場經(jīng)手人 /日期 有關(guān)注意事項： 此表由各部門確認(rèn)后，將貨管聯(lián)立即交于總務(wù)部后勤組，專柜聯(lián)由柜臺保管并與退貨明細表一起在退貨時 交于貨管清點。 辦理《物品入庫單》及帳務(wù)處理。 第二章、工作制服管理規(guī)定 第三條、工作制服分夏裝和冬裝兩種 。 不得夏、冬制服混穿； 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿； 不得穿拖鞋或赤背，不得穿黑色以外的皮鞋。 員工離職或調(diào)動崗位時需赴人事行政部辦理退還制服手續(xù)，人事行政部在“員工離職手續(xù)表”中注明制服的領(lǐng)用時間及歸還時間，由人事行政部根據(jù)制服的使用時間酌情按其成本價格收取費用，并在結(jié)算工資中扣除。 第二節(jié)、申請程序 一、由樓面主管提出申請單交與該部統(tǒng)括，向人事行政部領(lǐng)取。 作業(yè)路線、區(qū)域規(guī)范 上下班，一律由指定的員工出入口進出。 員工通道示意圖 賣場員工早晨（ 9： 00）上班通道： 通過 14 號通道 更衣及存放私人物資 乘單向上行電扶梯 員工到達 14 號通道門口 進入 B2 更衣室 到達 B2 電扶梯 到達各樓層 文件名稱 營運手冊 章節(jié)編號 MMTOP001 頁次 25 of 37 編制日期 10/12/2020 前次修訂 編制單位 銷售及營運部 機密分級 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 賣場員工 夜班下班（ 22： 00）通道： 乘單向下行電扶梯 進入更衣室 通過 14 號通道 賣場 員工其它時間出商場通道（ 22： 00— 22： 30 以外）： 乘 2 22 號電梯 進更衣室 通過 14 號通道 各層賣場崗位 進入 B2 電梯前室 更衣及存放私人物資 出商場 各層賣場崗位 到達 B2 電梯前室 到達 B2 更衣室 更衣及存放私人物資 出商場 文件名稱 營運手冊 章節(jié)編號 MMTOP001 頁次 26 of 37 編制日期 10/12/2020 前次修訂 編制單位 銷售及營運部 機密分級 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 賣場員工其它時間出入商場通道（ 9： 00— 9： 30 以外）： 通過 14 號通道 進更衣室 穿越 B2 停車場 乘 2 22 號電梯 辦公室員工上班通道： 通過 14 號通道 乘 1 19 號電梯 員工入商場 到達 B2 更衣室 更衣及存放私人物資 到達 2 22 電梯前室 到達各樓層 員工到達 14 號通道門口 到達 B2 電梯前室 到達 4F、 5F 到達 4F、 5F 辦公區(qū) 文件名稱 營運手冊 章節(jié)編號 MMTOP001 頁次 27 of 37 編制日期 10/12/2020 前次修訂 編制單位 銷售及營運部 機密分級 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 穿越 4F、 5F 賣場 辦公室員工中途出商場通道： 穿越 4F、 5F 賣場 乘 1 19 號電梯 通過 3 號門 注：辦公室員工下午（ 22： 00 前）下班后，取下工作牌，視作顧客，在商場內(nèi)可自由行動。如發(fā)生可能導(dǎo)致危險，或影響營業(yè)的故障或損壞情況形，須立即排除。 櫥窗展示臺的模物兒、半身人臺，有破損、脫漆、故障等情形，應(yīng)立即更換。 私物袋的領(lǐng)取 領(lǐng) ?。喝藛T到職后，依規(guī)定填寫人員配件申請單，連同制服、名牌一起申請。 更衣柜集中區(qū)不得放置任何其他物品，并需維持整齊清潔。 ? 在小心安全情況下通知商場助理或其它同事，代為報警。 ? 不要把對方當(dāng)作賊人看待，應(yīng)禮貌地招待及拖延時間盡快找同事幫手。 ? 如失火情況已不受控制請到最近之消防栓箱打破火警警鐘玻璃，保安人員接到訊息后會盡快趕到現(xiàn)場協(xié)助。 （ 4）責(zé)任 ? 所有員工必須注意防火并遵從公司指引盡力減低火警發(fā)生 之危險。 文件名稱 營運手冊 章節(jié)編號 MMTOP001 頁次 32 of 37 編制日期 10/12/2020 前次修訂 編制單位 銷售及營運部 機密分級 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. ? 應(yīng)依照銷售主管、經(jīng)理或商場助理指示方可離開。 文件名稱 營運手冊 章節(jié)編號 MMTOP001 頁次 33 of 37 編制日期 10/12/2020 前次修訂 編制單位 銷售及營運部 機密分級 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 美美時代百貨 失貨報告 日 期： 時 間： 姓 名： 職員編號： 本人于是 年 月 日，上（下）午 時 分發(fā)現(xiàn)在 專柜，有以下貨品 SKU ，零售價 丟失。 ? 經(jīng)樓層組長及營運經(jīng)理于失貨報告上簽名后并配以案件編號，將此報告交給店務(wù)組調(diào)查原因。 電力中斷 ? 職員應(yīng)緊守自己工作崗位，留意顧客有否未付款便取去貨品。 ? 留在集合地點直至公司及有關(guān)人員作出人數(shù)點算及指示方可離開。 ? 實時致電保安部控制室，當(dāng)接到火警訊息保安會盡快趕到現(xiàn)場。 ? 未有商場助理到達前，應(yīng)留守現(xiàn)場，防止有人接觸該對象。 3．打劫 ? 保持冷靜和鎮(zhèn)定，確保自己安全才高聲呼叫及按拎手警鐘。 使用者有維護、清潔之責(zé)，禁止放置食物及違禁品。如未能于限定期限內(nèi)修復(fù)，為維護商場形象與顧客安全，美美時代百貨的總務(wù)部有權(quán)加強制執(zhí)行修繕維 護工程，費由該月貨款中扣除。 破裂的鏡面、玻璃、尖銳物、松脫的電源、故障的插座、裸露的電線、消防設(shè)施等，設(shè)備、標(biāo)示：破損或故障，須立即修復(fù)排除。 4F、 5F 辦公區(qū)各崗位 到達 4F、 5F 電梯 前室 到達 F1 電扶前室 出商場 文件名稱 營運手冊 章節(jié)編號 MMTOP001 頁次 28 of 37 編制日期 10/12/2020 前次修訂 編制單位 銷售及營運部 機密分級 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 二十、道具、設(shè)備的營業(yè)與叫修服務(wù) 確保顧客在安全優(yōu)美的環(huán)境中購物，是商場服務(wù)的首要任務(wù)。必須在營業(yè)時間以外進行地板拖拭、打掃的清潔工作。 二、扣貨款者，請各營業(yè)部統(tǒng)括依據(jù)各專柜制服申請表與出租申請表，于每月 16 日調(diào)整前月 16 日至當(dāng)月15 日的各專柜廠商購買租借制服的數(shù)量與金額，并填寫 [專柜供應(yīng)商制服費用登記表 ]（見附件）用印后，交財務(wù)部扣抵當(dāng)月供應(yīng)商貨款。 （二） 每人基本配備 冬季：長袖 T 恤一件。 第七條、員工制服的采購、保存及員工領(lǐng)用、退還程序： 由人事行政部根據(jù)員工衣著尺碼負(fù) 責(zé)采購或定制員工制服。 制服如丟失或破損不能穿用時，應(yīng)直接報告主管上級，并承擔(dān)賠償責(zé)任。 文件名稱 營運手冊 章節(jié)編號 MMTOP001 頁次 19 of 37 編制日期 10/12/2020 前次修訂 編制單位 銷售及營運部 機密分級 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 收 貨 流 程 到貨 檢查貨物外包裝 退回 核對托運單所列信息， 無誤簽收 開箱驗收，并由托運公司確認(rèn)責(zé)任 開立入庫單 反饋給發(fā)貨商 若屬化妝品，則需檢查生產(chǎn)日期、批號、保質(zhì)期等是否與檢驗報告一致 主管簽字確認(rèn) 分區(qū)、分類存放（即倉儲） 做標(biāo)識卡、上帳 通知相關(guān)負(fù)責(zé)人到場確認(rèn)，并按實數(shù)登記 單據(jù)處理 結(jié)束 不合格 合格 不符 符合