美萊美容中心流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 ” 送客 45176。 離開座位時(shí)，先移動(dòng)雙腿，緩緩起身，上身同樣保持板直的狀態(tài)。坐下的同時(shí)上身保持扳直，只做椅子的三分之一。 微笑中親切自然最重要，笑出自內(nèi)心，發(fā)自肺腑，無任何做作之態(tài)，是眼、眉、嘴、顏面的動(dòng)作集合。（如事件情況嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、影響巨大的另行處理） 連帶責(zé)任 ：第一次由主管給予糾正教育；累計(jì)兩次科室例會(huì)上通報(bào)警告批評(píng)；累計(jì)三次全院通報(bào)批評(píng)；累計(jì)四次以上全院通報(bào)批評(píng)并負(fù)激勵(lì) 100 元。 責(zé)任護(hù)理師為責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 A 顧客在接受治療過程中，其責(zé)任 護(hù)理師應(yīng)全程陪同，協(xié)助經(jīng)治醫(yī)生完成 治療。（如投訴事件情況嚴(yán)重、性 質(zhì)惡劣、 影響巨大的另行處理） 內(nèi)部工作人員投訴：類似同一個(gè)錯(cuò)誤第一次由主管給予糾正教育；累計(jì)兩次給予科室例會(huì)上通報(bào)警告批評(píng)；累計(jì)三次全院通報(bào)批評(píng)并負(fù)激勵(lì) 100 元； 累計(jì)四次給予勸退并負(fù)激勵(lì) 200 元 。 責(zé)任護(hù)理師為責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng) 的責(zé)任。 經(jīng)治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)理師 均為責(zé)任人，共同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 “您好，歡迎光臨 OS 美膚中心 ” 配合咨詢師將顧客安置在休息候診區(qū)，遞上一杯水， 注意水的溫度 ； 簡單詢問了解顧客的基本情況，包括：治療項(xiàng)目、經(jīng) 治醫(yī)生等； 接受顧客病歷檔案并登記記錄， 內(nèi)容要 按相應(yīng)的表格正確填寫，要清晰明了； 嚴(yán)格按輪牌制度安排責(zé)任護(hù)理師 。而從這一刻，顧客對(duì)美萊的印象已經(jīng)產(chǎn)生，專業(yè)、尊崇還是一般、敷衍，從我們每一個(gè)接待的環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來。 面部清潔完畢后帶到醫(yī)生辦公室準(zhǔn)備接受 治療 咨詢 ， 如醫(yī)生不在辦公室要及時(shí)通知醫(yī)生，并與顧客解釋 。 治療后馬上 要向顧客詳細(xì)交代術(shù)后注意事項(xiàng)，并及時(shí)、詳細(xì)完成病歷書寫 。責(zé)任護(hù)理師如果交待其他護(hù)理師幫忙的 ，責(zé)任護(hù)理師要跟交待事項(xiàng)，主要責(zé)任仍然為責(zé)任護(hù)理師，其他護(hù)理師承擔(dān)連帶責(zé)任。（如事件情況嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、影響巨大的另行處理） 連帶責(zé)任：第 一次由主管給予糾正教育；累計(jì)兩次科室例會(huì)上通報(bào)警告批評(píng)；累計(jì)三次全院通報(bào)批評(píng)；累計(jì)四次以上全院通報(bào)批評(píng)并負(fù)激勵(lì) 100 元。 A經(jīng)治醫(yī)生（技師）為責(zé)任人，共老 顧客接待 確認(rèn)顧客來院目的 顧客接受 皮膚治療 顧客離開醫(yī)院 顧客接受皮膚護(hù)理 顧客接受治療后的冰敷等護(hù)理 同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。責(zé)任護(hù)理師如果交待其他護(hù)理師幫忙的，責(zé)任護(hù)理師要跟交待事項(xiàng)，主要責(zé)任仍然為責(zé)任護(hù)理師，其他護(hù)理師承擔(dān)連帶責(zé)任。腳掌分開呈“ V”字型，或丁字步。嘴上同時(shí)伴有禮貌用語：“請(qǐng)慢走，謝謝光臨” 實(shí)施完鞠躬禮后保持微笑，眼望顧客。 全程保持微笑。嘴上同時(shí)伴有禮貌用語：“您好，請(qǐng)跟我來” 坐姿的基本要領(lǐng) 關(guān)鍵字：曲線、端莊 以右手邊的方向進(jìn)入椅子前方，右腿退后小半步，左腿跟上。 微笑的基本
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