流程再造與組織變革(存儲(chǔ)版)
【正文】 隊(duì) ? 橫向型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)： ? ⑴ 最顯著的優(yōu)勢(shì)在于迅速有效地促進(jìn)巨大的改善 ，短暫的反映時(shí)間和快速的決策意味著更高的顧客滿意度 。 ? ⑷ 員工不得不耗費(fèi)更多的時(shí)間用于冗長(zhǎng)的會(huì)議來(lái)協(xié)調(diào) ，達(dá)成一致的決策 。 ? 多元化戰(zhàn)略階段（ 19911998）：東方亮了再亮西方。 ? 理念 “ 現(xiàn)金流第一，利潤(rùn)流第二 ” ? ⑹市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo) ? 海爾的市場(chǎng)創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)世界名牌。 亮點(diǎn)之一：愿景切入 亮點(diǎn)之二：水性思維 ? 老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅(jiān)者莫之能勝，其無(wú)以易之。 權(quán)限：組織應(yīng)建立起從組織的最高層到組織內(nèi)各個(gè)成員的明確的直線權(quán)限。 ? 集權(quán)化：指有權(quán)作出決策的層級(jí)。 ? 組織的外部環(huán)境 ? 組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略 ? 組織文化 思考題 ? 流程再造含義及其價(jià)值 ? 組織的基本形式 ? 如何塑造學(xué)習(xí)型組織 。 ? 復(fù)雜性：指組織活動(dòng)和子系統(tǒng)的數(shù)量，它可以從三個(gè)方面加以衡量：橫向、縱向和空間。 設(shè)計(jì)原則 *目的：組織必須有明確的目的，且組織內(nèi)各職位的目的必須與組織的整體目的一致。 ? 領(lǐng)導(dǎo)角色：第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)的發(fā)展中如何使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展；第二是教師或教練，不斷地傳授知識(shí)；第三是共同愿景的塑造者，使員工接受企業(yè)文化，把員工的自身的價(jià)值體現(xiàn)和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。保證海爾市場(chǎng)鏈模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)是海爾文化和 OEC管理模式。 海爾創(chuàng)新原則 ? 創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性破壞 ? 創(chuàng)新途徑：創(chuàng)造性借鑒和模仿。 ? ⑶ 員工需要培訓(xùn)以便能在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中高效的工作 。 ? ⑶團(tuán)隊(duì)被賦予決策權(quán)，這意味著團(tuán)隊(duì)成員可以自主進(jìn)行計(jì)劃、解決問(wèn)題、決定優(yōu)先次序、支配資金、監(jiān)督結(jié)果、協(xié)調(diào)與其它部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的有關(guān)活動(dòng)。 ? ⑷ 顧客驅(qū)動(dòng)了橫向型組織結(jié)構(gòu) 。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種只有很小的中心組織，依靠其它組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營(yíng)銷或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，以使這些流程增值的內(nèi)容最大化，其他方面的內(nèi)容最小化，從而獲得績(jī)效改善的躍進(jìn)。 案例 1：福特公司貨款支付處的流程再造 案例 2：秀馬納醫(yī)院業(yè)務(wù)重組 秀馬納醫(yī)院 傳統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 業(yè)務(wù)重組前，對(duì)病人醫(yī)療服務(wù)按專業(yè)組織的職能部門(mén)提供：外科、護(hù)理以及專業(yè)性科室（驗(yàn)血、 X光等）。第 5講：流程再造 與組織變革 李孔岳 博士 中山大學(xué)管理學(xué)院 ? 目的：探討流程再造與組織變革 ? 基本內(nèi)容：流程再造；組織變革 ? 重點(diǎn)：流程再造；組織變革 ? 難點(diǎn)：流程再造與組織變革的關(guān)系 一、流程再造 流程再造的動(dòng)因 ? 環(huán)境的不確定性加劇 ? 競(jìng)爭(zhēng)激烈 ? 顧客需求的多樣化 ? 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)難以應(yīng)付上述變化 董事長(zhǎng) 財(cái)務(wù) 研發(fā) 營(yíng)銷 人事 化工產(chǎn)品部 金屬產(chǎn)品部 財(cái)務(wù) 人事 人事 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 銷售 生產(chǎn) 銷售 組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)與缺陷 ? 優(yōu)點(diǎn)：顯示公司的構(gòu)成狀況、權(quán)利與責(zé)任明確界定。流程再造的對(duì)象是過(guò)程而不是組織，公司并不是要重組銷售和生產(chǎn)部門(mén)，而是這些部門(mén)人們所做的工作。 從價(jià)值鏈的角度看流程再造 管理系統(tǒng) 企業(yè)人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 企業(yè)采購(gòu) 內(nèi)部后勤 經(jīng)營(yíng) 外部后勤 市場(chǎng)和銷售 服務(wù) 支 持 活 動(dòng) 主要活動(dòng) 圖 11 價(jià)值鏈分析工具 案例：好又多的價(jià)值鏈分析圖 管理系統(tǒng)：簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu) 人力資源：非專業(yè)化化儲(chǔ)備經(jīng)理 收款員出現(xiàn)錯(cuò)誤就被解雇 技術(shù)開(kāi)發(fā)：現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，方便的收款方式 采購(gòu)：簡(jiǎn)單品牌購(gòu)買(mǎi)，高折扣 大量庫(kù)存 低成本的地理位置，
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