客戶服務技巧與流程管理培訓(存儲版)
【正文】 再由項目主管副總及時書面補簽批示。同時賦予客服部經理備用金使用權限。如在客服部經理預授額度權限內的款項，則進入步驟 ；如該項整改維修工程費用超出了客服部經理的預授額度權限，則進入步驟 。 事后客服部填寫整改 /維修費用報銷單 ， 將施工單 、 整改 /維修費用報銷憑據及扣款通知單等相關單據交審計 、 財務等部門復核審批 、 備案 ， 財務部登記臺賬 、 對應扣款單位定期集中扣款 該項房屋整改維修工程完成后三日內，客服部填寫“ 整改 /維修費用報銷單 ”（后附），將涉及該整改事項的原責任方拒絕整改維修情況說明、整改維修費用申請單、發(fā)給第三方的整改維修施工單、整改維修費用原始票據以及對原責任單位的扣款通知等相應文件單據一并提交給項目審計部、財務部等部門，由前述審核部門對該項整改的處理及費用支出的合理性進行復核審批，如復核通過，審核部門人員在報銷單相應位置簽字確認，并同時做內部備案，財務部同時還需對原責任承包單位的扣款進行臺賬登記，每月定期對相應責任承包單位進行集中扣款。同時，如有必要可先行使用備用金支付第三方施工預付款，以提高整改維修處理速度。 ?預先對發(fā)展商
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