【正文】 方向上的細(xì)微差別而頻繁換工作的。和剛剛走出大學(xué)校園的畢業(yè)生不同，他們已經(jīng)不是一張擺在我們面前的白紙了，而是一幅初現(xiàn)效果圖畫了。但是你后來都做了哪些工作去改進(jìn)制度，加強(qiáng)協(xié)作，以避免類似事件的再次發(fā)生呢？而事實上這類事件是否真的再也沒有發(fā)生過呢？”如果你真的對這個人很感興趣的話，你當(dāng)然還可以繼續(xù)關(guān)心一下他的后期工作的具體實施細(xì)節(jié)了。不要被應(yīng)聘者口中“工作狂”、“積極主動”、“精力充沛”之類的對自己的形容詞迷惑，而要重視從對方給出的事例中尋找答案。至于這個問題最基本的用意，我們在前面已經(jīng)討論過了，這里不在贅述。但當(dāng)時我們的資金實在是有限，所以失去了這個大好的機(jī)會。Q39“你曾經(jīng)解雇過你的職員嗎？”其實，無論是出于什么原因，解雇別人聽起來總是讓人不那么舒服?！币苍S真的有人從來沒有過解雇人的經(jīng)歷，他會告訴你：“我確實沒有親自解雇過任何人，因為在我所在的公司里，無論是聘用還是解雇，部門經(jīng)理都不能擅自做主的。因此，態(tài)度是最重要的。這是不是很尷尬呢？下面是一些專門為這些總裁們提供的面試問題。對于一個高級管理人員，在高壓下工作的能力尤其重要，有很多時候，真的是需要他們在大庭廣眾之下現(xiàn)場做出決定，而沒有任何更多思考的余地。因為我們覺得這樣的應(yīng)聘者，在被我們解雇了而去選擇他下一份工作的時候，一樣會把我們說得一文不值。我十分的反感這樣的做法，它讓我覺得我們的公司在他的眼里僅僅是一個驛站而已，當(dāng)他有了新的希望之后，他會義無反顧的棄我而去。但是，被解雇卻被許多面試官認(rèn)為是一個缺點。他非常不情愿回來：“我被解雇了。這樣的人在面試中，就往往會表現(xiàn)為對自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。這是因為，許多面試官認(rèn)為，一個人失業(yè)的時間越長，就越不值得聘用。如果他還申請了一些其他領(lǐng)域內(nèi)的工作的話，就無法讓我們相信他最感興趣的是我們將為他提供的這個職位了，因而重新考慮一下對方的資格也就是非常必要的了。他會說：“不錯，我的解是想獲得進(jìn)一步的發(fā)展，但是公司畢竟還很小，他們所能做的也確實不多。但是你卻不能完全理解便簽上面的留言。但我覺得，無論是由誰引起的，如何去解決矛盾才是最主要的。但平心而論，我覺得積極一點的回答總要比保官運(yùn)守強(qiáng)。第二個“回合”則往往是一些初步了解應(yīng)聘者的問題。Q58“你還有什么不明白的問題嗎？”提出了這個問題，就代表你已經(jīng)打算結(jié)束這次面試了。他想了解一些關(guān)于他同事的信息，以幫助他更快的去適應(yīng)他們并與之合作。所以雖然會有人用自己對這個行業(yè)的了解來回答這個問題，聽起來有一點理想主義，但至少還不是很假。只是在家利用軟件供應(yīng)商提供的材料自學(xué)了一個周末，就基本上可以熟練的操作這個系統(tǒng)了。Q64“你很健康嗎？你是如何保持的？”這可是一個沒有任何圈套的問題，因為我們確實需要了解應(yīng)聘者的健康狀況?！蔽覀兎浅ＯＭ麘?yīng)聘者在八小時之外也是一個精力充沛、日程緊湊的人。 聽起來像一個終日懶散在家的“活動”。第七章 閑聊式提問我的一個朋友在一家大公司專門負(fù)責(zé)面試工作。面試官應(yīng)該從第一眼看到面試者（或是第一次能電話）起，直到確定是否錄用他為止，一直評估應(yīng)聘者，我們可以用一些輕松的語句使氣氛變得活躍起來，從而給應(yīng)聘者造成一種假象，使他們放松警惕，從而獲取那些對方在清醒時候無論如何不會告訴我們的信息。但是請放心，如果有其他類似的職位的話，我們一定會考慮你的。通過一些毫不隱諱的問話，我們要更多的了解應(yīng)聘者的工作背景、興趣愛好，還有很多對公司的個人看法。對于一些有著不甚良好的業(yè)余活動的應(yīng)聘者，我們就要審慎的考慮一下他的這些習(xí)慣是否會影響到他的正常工作了。因此在面試中就有了一些不成文的規(guī)矩，比如需要出差的職位一般不會聘用單親的應(yīng)聘者，而如果出差頻率高一點的話，可能連雙親的應(yīng)聘者都不會被錄用了?！爸钡轿覠o法再接受新事物，并且貴公司也不再認(rèn)為我能為你們做出任何貢獻(xiàn)了。”Q62“你在做預(yù)算方面幾乎沒有經(jīng)驗，你計劃如何學(xué)習(xí)相關(guān)知識以更好的完成這份工作？”“我的工作經(jīng)歷很好的證明了一點：我是一個學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)的人。我還想更進(jìn)一步的了解一下，貴公司都采用了哪些質(zhì)量控制過程？我可以咨詢一下貴公司的專家們嗎？”在一種相互交流的氣氛中，他們所顯露出來的專業(yè)知識使我們對他們好感大增。通過對方在這最后一次機(jī)會中提出的問題，也可以看出對方的一些工作特點。前天，我在貴公司的年度報告上了解到，你們正準(zhǔn)備引進(jìn)一條新的生產(chǎn)線，而我正是為了這條生產(chǎn)線而來的。面試過程實際上就和這非常相似。說不希望，可能會意味著保守甚至懷疑，或者至少對上司的工作有異議；但也可能恰恰顯示出對方沉穩(wěn)的性格特征?？赡艽_實他是無辜的，可能他已經(jīng)時進(jìn)入到了一個無法控制的形勢中。這里我們給出幾個例子。很多人會因此發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境。因此，謊言是很容易分辯的。Q47“你談?wù)勀阃ǔ６际窃趺炊冗^你的工作日的嗎？你每天打電話需要多長時間？開會呢？”其實這個問題還是在幫助我們尋找一些細(xì)節(jié)的東西，以證實應(yīng)聘者前面關(guān)于職務(wù)和愛好的陳述屬實。相反，一個不知悔改的人會說：“要知道，我可是公司出現(xiàn)財政赤字之后，我們部門最后一個被解雇的人！”這樣的回答，表明他至少是一個不求上進(jìn)的人，身為面試官，我們應(yīng)該仔細(xì)的分析對方的回答的語氣，從中可以看出對方是一個情緒化的人，是不是一個可以冷靜面對失敗的人。一天，這位大堂經(jīng)理再也無法忍受他的老板了，打了他的老板，然后立刻被解雇了。Q45“你還受雇于你簡歷上的最后一個公司嗎？”誰都知道，一個有過工作經(jīng)歷的人，顯然會比一個剛剛走出大學(xué)校園的人容易找到工作。這樣沒有定性的人，我們是不歡迎的。第五章 最近一次工作提問Q43“為什么你要離開你現(xiàn)在的工作？”顯然，沒有人愿意離開他們完全滿意的工作。首先，它令很多應(yīng)聘者非常意外，接著就是緊張，在心里抱怨自己怎么沒有準(zhǔn)備到這個方面的問題。能聽出“弦外之音”的面試官，才是一個合格的面試官。我覺得，一個能夠成為出色職員的人，不見得在面試時候就具備了這個職位所要求的一切素質(zhì)。作為一個部門經(jīng)理，我非常希望我的每一個職員都能夠忘我的工作。”這樣的應(yīng)聘者就給我們很好的印象。同樣，我們還可以問對方，“你覺得你先前的工作的公司在哪些方面加以改進(jìn)，就會獲取更大的利潤。因為，對比這幾次對方的回答和他的簡歷，我們可以看出對方空間是否對我們說了實話。同時要注意對方是否在夸大自己。這個問題可以為我們下一步的提問提供參考。另外由于在一個公司中工作了很長一段時間，他有機(jī)會，也有精力去觀察公司內(nèi)部其他部門的工作，因而能夠更好的理解公司內(nèi)部各個部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性。于是我來到了您的面前，來競爭這份技術(shù)部經(jīng)理的工作。但是在我的第一份程序員工作開始了幾個月之后，我就覺得實際上我根本就不喜歡這項工作。但是，那些十幾年來從來就沒有換過工作的人，在尋找他的么二份工作的時候，往往也是很難成功的。當(dāng)然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會讓職員們都非常有干勁的去做他們份內(nèi)的工作。我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過一次招聘一家出版公司生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試。我曾是一位編輯，并且也算是比較喜歡那項工作吧。因此，通過應(yīng)聘者對這個問題的回答，我們面試官們要清楚的知道對方是不是符合這方面要求的人。但要注意，這些不得不風(fēng)風(fēng)火火的事情，是因為他自己的懶惰拖沓而造成的嗎？如果是的話，我們覺得這樣的做法是得不償失的。但是最終，還是需要我一個人來最后敲定的。我們仔細(xì)分析了這個項目，給出了幾套可行方案，并最終確定下來其中最優(yōu)的一套，并著手開始實施?！盦25“你是如何看待當(dāng)今瞬息萬變的世界的？”當(dāng)今世界確實是一個瞬息萬變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。我們這個問題的目的，就是要考察一下對方是不是一個“走在時間前面的人”，是不是一個善于安排自己的時間表，善于規(guī)劃不同輕重程度的任務(wù)的人。不要以為每個人都認(rèn)為做事井井有條是一個優(yōu)點，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖。因為通過這個問題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是否在應(yīng)聘之前對我們公司甚至同行業(yè)做過比較細(xì)致的考察。我希望每個人都是“A”等和“B”等，是不切實際的。所以，幾乎所有的應(yīng)聘者會對我們上述問題給出一個十分肯定的答案，因為誰都明白，這肯定會得到面試官們初步的好感的。要從對方誠實的回答中，發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點，因為我們面試官的職責(zé)，是正確的評價面試者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對方。例如下面的回答：“我什么都想自己負(fù)責(zé)，但我正試著通過把更多的工作委派他人來解決這個問題。通過經(jīng)常審視自己的缺點，他能夠更好地找到克服他們的方法。這確實吸引我有注意力。Q17“假設(shè)現(xiàn)在回到過去，你會做些什么來改善你與上司的關(guān)系？”這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法的不當(dāng)之處。我花費了大量的時間填寫一些無聊的報告，在會議上檢討我為什么從來沒能完成那些不現(xiàn)實的銷售額。但是，如果他申請的工作，是在一家組織嚴(yán)密而又刻板保守的公司里，給4個精力充沛卻總是要趕時限的、每周加班10小時的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯得太無知了。Q15“你最喜歡的工作是什么？為什么呢？”對于一個聰明的應(yīng)聘者來說，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠(yuǎn)，他也會解釋說自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來的想法，目前自己申請的這份工作才是最適合他的。在對方詢問他的工作經(jīng)歷的時候，他便用長達(dá)十分鐘的時間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過大量工作。面對這種情況，我們應(yīng)該及時的指出并要求對方給出解釋。Q14“談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個職位?！倍伎梢哉J(rèn)為是合格的回答，因為這表明，他們能夠認(rèn)清自己，也能夠認(rèn)清自己所申請的工作到底需要哪方面的知識。Q13“你哪些課程的成績不盡理想？為什么會出現(xiàn)這樣的情況？你認(rèn)為這會影響你在此項工作中的表現(xiàn)嗎？”其實在對方提供的簡歷中，我們應(yīng)該清楚的從成績單上看出對方成績的不足之處，因此這個問題的提出往往是有所指的而不是盲目的?！边@顯然就是一個對自己不負(fù)責(zé)任的回答了，我們會無一例外覺得，這位先生實在是一個沒有什么大追求的人。不錯，我們不排斥改行，但是，他能夠?qū)⒒ㄙM了整個大學(xué)時間學(xué)習(xí)的本專業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前這份工作上嗎？如果你認(rèn)為他還沒有能夠很好的闡述這些問題的話，而且我們還對他感興趣的話，就繼續(xù)追問下去。這種尷尬的變化實際上每個人都會遇到，包括我們的面試官們在內(nèi)。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力，尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。第二章 教育背景提問Q8“你都參加過哪些課外活動？”我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠實、有激情、有充沛精力的人才，有著出眾的解決問題能力、良好的團(tuán)隊精神的人，一個為了達(dá)到既定的目標(biāo)而愿意克服重重困難的人，這些可以通過提問課外活動來體現(xiàn)。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的管理模式往往是組建一個個小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。但我也在時時提醒著自己，因為我比誰都了解這個毛病給我?guī)淼耐纯?。一個理智的求職者是不會這樣做的，他會對在公司中升遷的時間有一個大致概念，而不會一開始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。我喜歡建立并管理一支隊伍，為它制定目標(biāo)，并且為了實現(xiàn)這個目標(biāo)而不懈努力。而你在描述你的好朋友的時候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處，無論是優(yōu)點還是缺點，而這些東西在你描述你自己的時候，尤其是缺點，是一定不會說給面試官聽的。（他至少知道一個優(yōu)秀的銷售員的素質(zhì)要求。（說明他勤奮，且具有一定的工作經(jīng)驗，對銷售這項工作有熱情。讓我們來看看下面這些我們再熟悉不過了的問題吧！Q1“你能簡單地談一下你自己嗎”？這個問題，說它是面試問題的始祖，一點都不夸張！這個“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時，為他們提供了一個絕好的探究對方心理的機(jī)會。我太喜歡這種面對面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟?，再次體現(xiàn)了對這項工作的熱情。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動力。Q3“從今以后的五年時間里，你都計劃做些什么”？通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。其時此時，我們也完全可以順其自然的再問幾個小問題，進(jìn)一步明確對方的目的。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實際的想法，面試中要分析這一點。類似的問題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱?？”“能講一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個問題比較受求職者的歡迎，至少這是一個能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。從多年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設(shè)計來講，我覺得我更適合于去和其他的設(shè)計者打交道。一個把自己過多精力放在課外活動上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通?？刹皇且粋€優(yōu)秀的人才。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。比如說，我們可能會遇到一個求職者，申請一個零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)?？纯此欠衲軌蚩辞澹约簯?yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整，才能夠適應(yīng)面前這份工作。Q12“你在學(xué)習(xí)中這到了什么？”沒有人會相信，一個剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進(jìn)行完研究生論文答辯的人，會在短時間內(nèi)在工作中取得較大的成功。其實我們并不苛求求職者的每一門課程都要在80分以上。在本章中，我們討論了應(yīng)該如何去面試一個剛剛走出大學(xué)校園的求職者。具體的說，能否給出一個對過去3年、5年、10年甚至更長時間以來工作經(jīng)歷的總體概括。為了使自己免受饑餓的困擾，他唯一的辦法就是打一些短期的兼職工（經(jīng)常是同時做兩到三份），同時瘋狂地寫短篇小說、劇本、屏幕劇，向報紙和雜志社投稿，最后開始寫書?！迸c此同時，我們面試官們要注意對方說話的語氣。輕松、不拘束，也沒有人監(jiān)督。這樣的面試者，是注定要被判成“不及格”的！Q16“能談?wù)勀闼龅竭^的你認(rèn)為最最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？”在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長、監(jiān)督他的工作進(jìn)展并且在必要的時候慷慨地給予信任的上司。類似這樣的應(yīng)聘者，我建議各位面試官們代表公司拒絕他?！安唬静豢赡芨莻€不說話的家伙相處。如果不能夠做到這一點的話，就是說如果一個多年從事廣告工作的應(yīng)聘者，最看重的卻是她在某次兼職銷售員工作中的成就的話，我們將有理由將他拒之門外。無論是對應(yīng)聘者，還是對面試官，那都將是十分愚蠢的做法?！薄拔乙呀?jīng)認(rèn)識到我是個工作狂。類似的，