【正文】 與另一粒鉆石不同。異議或者只是托詞顧客的異議和托詞有互不相同的地方。設(shè)法減輕顧客的拒絕態(tài)度。事實上，顧客的拒絕意見，使?fàn)I業(yè)員有機會消由于此項原因，對ABCD推銷術(shù)的頭兩個步驟，作有系統(tǒng)的利用，就出現(xiàn)了高質(zhì)推銷方法。烏海市天驕珠寶有限責(zé)任公司 。如果營業(yè)員能向他正確解釋購買高質(zhì)貨品的好處，他可以多花一點錢。如果你認為顧客的異議，是惡意的，很笨拙的，或者跟你沒有關(guān)系，就不必予以理會。將異議變成推銷的理由。如何消除顧客的疑慮顧客通常缺乏鉆石方面的知識。在此種情形之下，顧客就會知道，營業(yè)員對鉆石首飾有最佳的照料。展示貨品如何利用你的鉆石知識來推銷首飾在推銷工作中，鉆石知識跟營業(yè)員的能力與性格是一樣的重要。你必須不斷接受訓(xùn)練，增加自己的知識，將這樣的訓(xùn)練當(dāng)作一種長期性投資。營業(yè)員時顧客的“顧問”。認識自己有效的推銷工作大部分要依賴個別營業(yè)員的性格營業(yè)員應(yīng)該用一點時間，分析自己在鉆石銷售工作方面的性格與行為狀態(tài)，你對自己的了解越多，就越能改進你的鉆石推銷能力。顧客的購買決定會自然跟著出現(xiàn)。想達到此項目標(biāo)，營業(yè)員必須能提出推銷的理由。除了實際上的需要以外，營業(yè)員要找出顧客“心理上的需要”，也就是他的動機。衣著：能反映顧客的品味，從他所佩戴的珠寶和手表可得一切線索?？梢詭兔Φ臓I業(yè)員忍耐，殷勤，樂意的態(tài)度，和懂得把店內(nèi)貨品的優(yōu)點導(dǎo)向顧客的要求，來進行推銷，以滿足顧客，正是一個成功營業(yè)員必備的條件。同樣的，一個營業(yè)員必須懂得，在不同的銷售情況，和在銷售過程的不同階段，選擇擔(dān)任不同的角色。購買首飾的顧客通常都很忠實。這些計劃是全球規(guī)模最龐大的一種，并是特有的，因為它是由一間公司所資助，為整個行業(yè)而推行的，這些廣告，宣傳及推廣計劃的主要目的，是吸引顧客前往珠寶店，增加鉆石銷路，最后令鉆石在供應(yīng)線上維護不息的流動。鉆石胚運抵設(shè)在倫敦的中央統(tǒng)售機構(gòu)總辦事處后，工業(yè)用途的鉆石胚會先被分開，首飾用的鉆石胚便由超過五百名經(jīng)驗豐富的鉆石分類及評估員，根據(jù)鉆石的大小，形狀，顏色及品質(zhì)，分成五千種不同的類別。仔細檢查該粒有問題的鉆石定會發(fā)現(xiàn)其瓣面角度及比例不合標(biāo)準(zhǔn)，價格亦因而受影響。由于瑕疵是在鉆石內(nèi)部，故稱之為內(nèi)含物，這包括有：——細小氣泡 ——“云” ——裂縫——“羽毛狀” ——礦物內(nèi)含物這些內(nèi)含物并非結(jié)構(gòu)的缺陷，但會影響鉆石的凈度——干擾光線射入鉆石的路線。無色的鉆石價值最高。依據(jù)公制度最衡標(biāo)準(zhǔn)，一克拉或稱卡，相等于二百毫克或五分之一公克。長方形車工（及其類同的正方形車工），共有五十八瓣，鉆腰以上有二十四瓣及臺面，鉆腰以下亦有二十四瓣和底，其余八個瓣面則位于鉆腰周圍。心但小粒鉆石對反射光線的效果卻非常顯著，因為根據(jù)立體幾何，鉆石愈小粒，其頂部面積與重量的比例則愈大。另外十六片瓣面以兩片為一組分布于亭瓣之間，從鉆腰向下伸展，每當(dāng)加磨新的瓣面時，其比鄰的瓣面形狀亦會因此改變。到了這個階段，鉆石的形狀已很明顯，共有十七片瓣面，包括鉆腰以上八片鳶瓣及臺面，以及八片在鉆腰以下交匯于一點的亭瓣。車磨工匠將鉆石裝在夾臂上，然后把夾臂壓放在旋轉(zhuǎn)中的鐵盤上，他必須改變夾臂位置來車磨每片瓣面。遇到大粒和貴重的鉆石胚時，這樣的一擊是關(guān)乎數(shù)十萬元以上的價值。鉆石胚由夾子固定位置，按在鋸片邊緣上。故此劃線員須確定鉆石胚切割的位置，務(wù)求在切割工作中盡可能切去大多數(shù)的瑕疵，并使余下無法避開的內(nèi)含物，對透過鉆石胚的光線所造成的阻擾減至最低程度。巴西亦有切割工業(yè)。3．雙結(jié)晶石：三角形雙晶鉆石。含有鉆石的砂石則被挖走以進行分選。以往分離鉆石的方法是利用油脂床或油脂運輸帶。先沿礦脈旁開掘堅井深入地層，然后從堅井向橫挖掘通道，直達礦脈，從地底將含有鉆石的礦塊采出。其后由于火山爆發(fā)的活動，將含有鉆石的巖漿從地殼裂縫推至地球的表層，巖漿冷卻后便形成管狀的“礦脈”。來自巴西，圭亞那及委內(nèi)瑞拉的南美洲鉆石，只占今天全球鉆石產(chǎn)量的小部分。閃光閃光就是當(dāng)鉆石移動時，從表面所見到的閃爍光芒。光澤鉆石的光澤，光彩（火）及閃光常被混淆。在攝氏875度左右，鉆石會燃燒起來，當(dāng)溫度達到3700度時，鉆石開始會熔解。例如將半支鉛筆插入水里，整支鉛筆看似折曲了。對珠寶商而言，硬度通常是指一件寶石可能遭刮損的程度及其持久耐磨性。 戴比爾斯鉆石首飾銷售技巧研究會內(nèi)容（珠寶培訓(xùn)資料）珠寶培訓(xùn)資料第一部分 貨 品認識你的貨品鉆石的物理特性鉆石是由純碳（像鉛筆芯的石墨）在極高溫及高壓下結(jié)晶而成的一種透明寶石，也是最耀目的礦物。莫氏硬度級制沒有說明礦物之間的相對硬度，因為起硬度值的編定并非是按照比例的。折射率折射率顯示當(dāng)光線由一個介體進入另一個介體時折曲的程度。