【正文】 興趣，有可能購買的情況下，問一些二選一的問題。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 1. 一定要由顧客說開單的時候，我們才開單嗎？ 2. 顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？ 3. 成交的語言和注意事項有哪些？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過 6種連帶銷售的時機 在最大限度地激發(fā)完客人的購買欲望之后，快速地取得客人的同意進入 “ 打包 ” 、“ 開單 ” 之類的成交是聰明的舉動，拖的時間越長，等到他內(nèi)心的熱度冷下來的時候，任何事情都可能發(fā)生。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運用的 6種連帶銷售的方式 運用陪襯式；很簡單，就是相關(guān)的家具搭配、組合和飾品的搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂于接受。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 開完了這單，不要那么快地送他出門 ——各個家具你都可以幫幫人家的忙，搭配一下，看看效果。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 不要讓顧客覺得你在硬銷； “ 導(dǎo)購 ” 兩個字，分開來看， “ 導(dǎo) ” 是引導(dǎo)的意思，“ 購 ” 是客人購買，合起來就是引導(dǎo)客人購買，連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導(dǎo)客人享受的更多，客人一旦感受到強迫的含義，怕是適得其反。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 不是送一下就完了， 家具導(dǎo)購要和客人并排溝通一直送到門口，最好能送到樓下或者停車場， 幫他找下車子或幫忙叫個的士 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 在溝通上，這時千萬不要掩飾不住喜悅，不停地說什么謝謝，這顯得你很不成熟。 完 ~ 謝謝 ~ 。 正確送客的語言和動作 。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 輕描淡寫的建議觀察客人的反應(yīng)；在我們對于某種境況下的客人進行連帶銷售沒有把握的時候，可以輕描淡寫的試探一下。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運用的 6種連帶銷售的方式 組合配套式；對于家具基本上都是成套系列，同一顏色、款式，不同功用，有沙發(fā)、茶幾、桌椅、組合柜等都是一個系列的風(fēng)格和顏色，對于客人的吸引力很多時候更大，也都可以讓客人愛不釋手，銷售人員不失時機地建議客人可以都 “ 要買最好買一套，顏色、風(fēng)格、款式都相同，才更有品味 ” 了。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時在時機合適的時候慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗之發(fā)問篇 問客人問題的原則： 所以我們銷售過程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問問題。 想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那些敏感、復(fù)雜的問題。 ” 小販馬上贊美太太對兒媳婦的好，又說自家李子不但新鮮而且特酸，剩下不多了，老太太被小販說得很高興，便又買了兩斤。 士官說： “ 報告長官，我們都是騎著駱駝去城里找女人的。 錯誤的開場就是立刻報價和報出折扣，太多的家具導(dǎo)購是這么干的，不信你去商場里看看，你的家具導(dǎo)購是不是呢？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗之發(fā)問篇 賣蛋酒的伙計甲問 “ 您要不要加蛋？ ” 另外的伙計乙問 “ 您是加一個蛋還是兩個蛋？ ” ， 兩句問話對于銷售的結(jié)果恰好相反。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 開場技巧四：唯一性開場 以下的話術(shù)是正確地制造 “ 唯一性 ” 的話術(shù)： “ 我們促銷的時間就是這 2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時候 …… 不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好 ……” （正確，制造促銷時間的唯一性，機會難得，同時要注意重音的表達） “ 小姐，我們的這款家具是法國設(shè)計師設(shè)計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個款已經(jīng)不多了，建議趕快購買。 ” 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 以下的話術(shù)就是錯誤的語言， 一般會得到客人的拒絕： “ 小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣？ ” （錯誤， “ 沒有 ” ） “ 小姐，新款剛剛上市，您要不要體驗下？ ” （錯誤， “ 不用了 ” ） “ 小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎？ ” （錯誤，“ 一般 ” ） “ 小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？ ” （錯誤，“ 不喜歡 ” ） 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 開場技巧二：促銷開場 家具零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為家具銷售的重要手段，那么促銷的開場就是家具門店導(dǎo)購會經(jīng)常用到的開場技巧，同時促銷又是提升業(yè)績很好的方法。 因此我把這個動作改成了 “ 尋機 ” 。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據(jù)調(diào)查 70%的客人是閑逛型的客人。動作，視覺，這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。 那位服務(wù)的家具導(dǎo)購她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而過就這樣白白過去了。 接待以前的內(nèi)容， 我們繼續(xù)接著 向各位闡述下面的內(nèi)容。門店銷售技巧 培訓(xùn)：李維俊 大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。偏僻的日子更加地難過，直到有一天，商場找到專柜說，這個位置有品牌看中了，你們的業(yè)績太差，要清場了 …… 三、迎賓： 贏在起點，迎賓是品牌形象 按照我們培訓(xùn)理念的要求， 迎接客人進店之前 家具導(dǎo)購正確的動作是忙碌， 忙碌的門店無形中提升客人的進店率。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 佛說， 前生五百次回眸 , 才換來今生的擦肩而過。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作 家具門店的銷售服務(wù)也是如此！語言的影響力只有 11%，說十句話客人只能聽到一句，你說我們的質(zhì)量很好，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機 (1) “待機 ” 的誤人子弟 服務(wù)銷售的終端是一種積極的動作。 ” （正確，突出新款的特點） “ 先生，您眼光真好，這款家具是我司最新推出的仿古家具，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下； ” （正確） “ 小姐，您好，這款家具是今年最流行的瑞典款家具，它的功能 ……”（正確） “ 這款家具是我們品牌最新應(yīng)用環(huán)?？萍佳邪l(fā)的，專為防滲防污而設(shè)計的。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場 開場技巧四：唯一性開場 物以稀為貴，對于客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，促使客人當(dāng)下決