【正文】 興趣，有可能購買的情況下，問一些二選一的問題。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 1. 一定要由顧客說開單的時(shí)候，我們才開單嗎？ 2. 顧客購買的信號(hào)有哪些？如何提出成交？ 3. 成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過 6種連帶銷售的時(shí)機(jī) 在最大限度地激發(fā)完客人的購買欲望之后，快速地取得客人的同意進(jìn)入 “ 打包 ” 、“ 開單 ” 之類的成交是聰明的舉動(dòng)，拖的時(shí)間越長(zhǎng)，等到他內(nèi)心的熱度冷下來的時(shí)候，任何事情都可能發(fā)生。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運(yùn)用的 6種連帶銷售的方式 運(yùn)用陪襯式；很簡(jiǎn)單，就是相關(guān)的家具搭配、組合和飾品的搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂于接受。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn)： 開完了這單，不要那么快地送他出門 ——各個(gè)家具你都可以幫幫人家的忙，搭配一下，看看效果。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn)： 不要讓顧客覺得你在硬銷； “ 導(dǎo)購 ” 兩個(gè)字，分開來看， “ 導(dǎo) ” 是引導(dǎo)的意思，“ 購 ” 是客人購買，合起來就是引導(dǎo)客人購買，連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵(lì)來引導(dǎo)客人享受的更多，客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義，怕是適得其反。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 不是送一下就完了， 家具導(dǎo)購要和客人并排溝通一直送到門口，最好能送到樓下或者停車場(chǎng)， 幫他找下車子或幫忙叫個(gè)的士 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 在溝通上，這時(shí)千萬不要掩飾不住喜悅，不停地說什么謝謝，這顯得你很不成熟。 完 ~ 謝謝 ~ 。 正確送客的語言和動(dòng)作 。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn)： 輕描淡寫的建議觀察客人的反應(yīng)；在我們對(duì)于某種境況下的客人進(jìn)行連帶銷售沒有把握的時(shí)候，可以輕描淡寫的試探一下。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運(yùn)用的 6種連帶銷售的方式 組合配套式；對(duì)于家具基本上都是成套系列，同一顏色、款式，不同功用，有沙發(fā)、茶幾、桌椅、組合柜等都是一個(gè)系列的風(fēng)格和顏色，對(duì)于客人的吸引力很多時(shí)候更大，也都可以讓客人愛不釋手，銷售人員不失時(shí)機(jī)地建議客人可以都 “ 要買最好買一套，顏色、風(fēng)格、款式都相同，才更有品味 ” 了。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問篇 問客人問題的原則： 所以我們銷售過程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問問題。 想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡(jiǎn)單的問題，不問那些敏感、復(fù)雜的問題。 ” 小販馬上贊美太太對(duì)兒媳婦的好，又說自家李子不但新鮮而且特酸，剩下不多了，老太太被小販說得很高興，便又買了兩斤。 士官說： “ 報(bào)告長(zhǎng)官，我們都是騎著駱駝去城里找女人的。 錯(cuò)誤的開場(chǎng)就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣，太多的家具導(dǎo)購是這么干的，不信你去商場(chǎng)里看看，你的家具導(dǎo)購是不是呢？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問篇 賣蛋酒的伙計(jì)甲問 “ 您要不要加蛋？ ” 另外的伙計(jì)乙問 “ 您是加一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋？ ” ， 兩句問話對(duì)于銷售的結(jié)果恰好相反。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場(chǎng) 開場(chǎng)技巧四：唯一性開場(chǎng) 以下的話術(shù)是正確地制造 “ 唯一性 ” 的話術(shù)： “ 我們促銷的時(shí)間就是這 2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候 …… 不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點(diǎn)別的東西多好 ……” （正確，制造促銷時(shí)間的唯一性，機(jī)會(huì)難得，同時(shí)要注意重音的表達(dá)） “ 小姐，我們的這款家具是法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快購買。 ” 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場(chǎng) 以下的話術(shù)就是錯(cuò)誤的語言， 一般會(huì)得到客人的拒絕： “ 小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請(qǐng)問您有沒有興趣？ ” （錯(cuò)誤， “ 沒有 ” ） “ 小姐，新款剛剛上市，您要不要體驗(yàn)下？ ” （錯(cuò)誤， “ 不用了 ” ） “ 小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎？ ” （錯(cuò)誤，“ 一般 ” ） “ 小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？ ” （錯(cuò)誤，“ 不喜歡 ” ） 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場(chǎng) 開場(chǎng)技巧二：促銷開場(chǎng) 家具零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為家具銷售的重要手段，那么促銷的開場(chǎng)就是家具門店導(dǎo)購會(huì)經(jīng)常用到的開場(chǎng)技巧，同時(shí)促銷又是提升業(yè)績(jī)很好的方法。 因此我把這個(gè)動(dòng)作改成了 “ 尋機(jī) ” 。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，據(jù)調(diào)查 70%的客人是閑逛型的客人。動(dòng)作，視覺，這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。 那位服務(wù)的家具導(dǎo)購她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而過就這樣白白過去了。 接待以前的內(nèi)容， 我們繼續(xù)接著 向各位闡述下面的內(nèi)容。門店銷售技巧 培訓(xùn)：李維俊 大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。偏僻的日子更加地難過，直到有一天，商場(chǎng)找到專柜說，這個(gè)位置有品牌看中了，你們的業(yè)績(jī)太差，要清場(chǎng)了 …… 三、迎賓： 贏在起點(diǎn)，迎賓是品牌形象 按照我們培訓(xùn)理念的要求， 迎接客人進(jìn)店之前 家具導(dǎo)購正確的動(dòng)作是忙碌， 忙碌的門店無形中提升客人的進(jìn)店率。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語 佛說， 前生五百次回眸 , 才換來今生的擦肩而過。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 標(biāo)準(zhǔn)迎賓動(dòng)作 家具門店的銷售服務(wù)也是如此！語言的影響力只有 11%，說十句話客人只能聽到一句，你說我們的質(zhì)量很好，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第二式：尋機(jī) (1) “待機(jī) ” 的誤人子弟 服務(wù)銷售的終端是一種積極的動(dòng)作。 ” （正確，突出新款的特點(diǎn)） “ 先生，您眼光真好，這款家具是我司最新推出的仿古家具，非常適合您這樣的高級(jí)人士，您不防感受一下； ” （正確） “ 小姐，您好，這款家具是今年最流行的瑞典款家具，它的功能 ……”（正確） “ 這款家具是我們品牌最新應(yīng)用環(huán)?？萍佳邪l(fā)的，專為防滲防污而設(shè)計(jì)的。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第三式：開場(chǎng) 開場(chǎng)技巧四：唯一性開場(chǎng) 物以稀為貴，對(duì)于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，促使客人當(dāng)下決