【正文】 四節(jié) 公平理論 ? 一、公平理論的基本內(nèi)容 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 公平理論模式 Qp/Ip=Qo/Io ? 不公平下的行為表現(xiàn) ? 二、公平理論的實(shí)踐意義 第五節(jié) 激勵(lì)模式 ? 一、激勵(lì)模式的意義 ? 二、激勵(lì)過(guò)程中影響績(jī)效的其他因素 角色概念是否明確 技術(shù)和能力的影響 要有適當(dāng)?shù)膲毫? 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰要公平合理 ? 三、工作績(jī)效的評(píng)價(jià) ? 四、公平效應(yīng)和一個(gè)職工的行為模型 激勵(lì)模式圖 期望值效價(jià)消耗能量能力品質(zhì)個(gè)體知覺(jué)活動(dòng)結(jié)果內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)外部獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人評(píng)價(jià)滿(mǎn)足? 第七講 社會(huì)知覺(jué) ? 第一節(jié) 知覺(jué) 一、影響知覺(jué)的客觀(guān)因素 知覺(jué)對(duì)象本身的特征 知覺(jué)對(duì)象和背景的差異 知覺(jué)對(duì)象的組合 （ 1）接近性原則 （ 2）相似性原則 （ 3）閉鎖性原則 （ 4）連續(xù)性原則 二、影響知覺(jué)的主觀(guān)因素 興趣 需要和動(dòng)機(jī) 情緒狀態(tài) 價(jià)值觀(guān)念 個(gè)體的人格特征 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 第二節(jié) 社會(huì)知覺(jué) ? 一、社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi) 對(duì)他人的知覺(jué) （ 1）知覺(jué)對(duì)象的外部特征 （ 2）知覺(jué)對(duì)象的性格特征 （ 3）知覺(jué)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu) 人際知覺(jué) 自我知覺(jué) 二、社會(huì)知覺(jué)的特點(diǎn) 一致性 選擇性 文飾性 三、影響社會(huì)知覺(jué)的因素 客觀(guān)因素 主觀(guān)因素 第三節(jié) 社會(huì)知覺(jué)的偏見(jiàn)和歸因 ? 一、偏見(jiàn) 第一印象 暈輪效應(yīng) 優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng) 刻板印象 推理的定勢(shì)作用 二、社會(huì)知覺(jué)的歸因理論 概念 歸因就是對(duì)他人或自己的行為，通過(guò)分析和推理，確認(rèn)其性質(zhì)、意圖和內(nèi)在動(dòng)機(jī)的過(guò)程。 ? 3 ? 4 領(lǐng)導(dǎo)勝任力理論 ? 5 二、魅力型領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn) ? ? R House ）找到了三點(diǎn)：①絕對(duì)的自信；②統(tǒng)攝力； ? W Bennis ）研究發(fā)現(xiàn)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)方面杰出的品質(zhì)：①有極富吸引力的遠(yuǎn)景規(guī)劃和宏偉目標(biāo)；②能繪聲繪色地給下屬描繪出這個(gè)遠(yuǎn)景；③堅(jiān)定不移地朝著遠(yuǎn)景的方向努力；④為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)不遺余力。有效的授權(quán)可以使一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能夠擺脫具體事務(wù)，從而使他能完成一個(gè)重要的管理職能 ——通過(guò)別人來(lái)完成工作，發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)之處， ? 管理者的成長(zhǎng)和發(fā)展很大程度上取決于他們是否有機(jī)會(huì)承擔(dān)需要更大技巧和能力的工作任務(wù)。于是出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)不愿授權(quán)，害怕下屬成長(zhǎng)的威脅與下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)影響辦事效率的矛盾。權(quán)力定位于群體；③放任式領(lǐng)導(dǎo)。 ? 挫折產(chǎn)生的原因 外部原因：自然條件、社會(huì)條件 內(nèi)部原因：生理、心理 ? 二、挫折反應(yīng)的個(gè)別差異 抱負(fù)水平和價(jià)值觀(guān) 生理、心理特點(diǎn) ? 三、挫折理論 ? 挫折 攻擊理論 ? 需要與緊張的心理系統(tǒng)理論 ? 社會(huì)文化理論 ? 學(xué)習(xí)理論 四、挫折后的行為表現(xiàn) ? 積極的心理自我防衛(wèi)形式 升華 增強(qiáng)努力 改變策略 補(bǔ)償 消極的心理自我防衛(wèi)方式 攻擊行為 固執(zhí)行為 倒退 逆反心理 厭世情緒 妥協(xié)的心理自我防衛(wèi)形式 自我安慰 自我整飾 責(zé)任推諉 五、挫折對(duì)心理的影響及其對(duì)策 ? 挫折對(duì)個(gè)體心理的有害影響 影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的積極性 降低個(gè)體創(chuàng)造性思維活動(dòng)的水平 有損身心健康 發(fā)生行為偏差 ? 挫折對(duì)個(gè)體心理的有益影響 增強(qiáng)個(gè)體反應(yīng)的力量 增強(qiáng)個(gè)體的容忍力 提高個(gè)體的認(rèn)識(shí)水平 六、處置挫折的措施 寬容的態(tài)度 創(chuàng)設(shè)條件，改變情景 精神宣泄 心理咨詢(xún) 建立積極的心理防衛(wèi)機(jī)制 正確評(píng)價(jià)自己 磨練意志 大度樂(lè)觀(guān) 善于思考 第六講 激 勵(lì) ? 激勵(lì)概念：激發(fā)與鼓勵(lì)之意，目的在于使被激勵(lì)者產(chǎn)生一種積極進(jìn)取的心理狀態(tài)。 二、氣質(zhì)類(lèi)型的特點(diǎn) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì) 三、氣質(zhì)的實(shí)踐意義與管理 普通職業(yè)對(duì)職工的氣質(zhì)要求 特殊職業(yè)對(duì)職工的氣質(zhì)要求 第四節(jié) 性格 一、概念 指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣化了的行為方式。也就是說(shuō)人的個(gè)性一般由兩部分組成： ?一是個(gè)性心理特征。 盡管我們并不認(rèn)為人的行為是完全由潛意識(shí)世界決定的 ，但是弗洛伊德的研究依然在警示管理者：必須有效防范人的非理性行為的集體爆發(fā) ， 這種非理性行為的集體爆發(fā)往往對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì) 、 道德的破壞作用是異常巨大的 。 ?（ 3）從系統(tǒng)性角度 。 但是 ， 由于行為主義嚴(yán)格的科學(xué)取向 ， 使心理學(xué)在研究上提高了方法與工具的價(jià)值 ， 使心理學(xué)在社會(huì)科學(xué)中的形象突出 ， 20世紀(jì) 40年代在世界聞名的管理學(xué)派 ——行為科學(xué)學(xué)派名稱(chēng)的由來(lái) ， 就是深受行為主義心理學(xué)的影響 。 ?(3)個(gè)體行為不是生來(lái)俱有的 ， 不是由遺傳決定的 ， 而是受環(huán)境因素影響被動(dòng)學(xué)習(xí)的 。 ?“ 社會(huì)人假設(shè) ” 提出的歷史回顧 ?著名的霍桑實(shí)驗(yàn) 、 提出人梅奧教授 ?《 工業(yè)文明中的問(wèn)題 》 1933年 ?照明實(shí)驗(yàn) ?福利實(shí)驗(yàn) ?談話(huà)實(shí)驗(yàn) ?群體實(shí)驗(yàn) ?基于這種管理觀(guān)點(diǎn) ， 其管理措施主要有如下幾點(diǎn)： ?（ 一 ） 管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù) ， 而應(yīng)該把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿(mǎn)足人的需要上 。 ?（二）管理工作只是少數(shù)人的事，工人的主要任務(wù)是聽(tīng)從管理者的指揮。 將人作為獨(dú)特的研究對(duì)象的意義 : 企業(yè)就是由人構(gòu)成 人已經(jīng)成為企業(yè)的首要資源 人是企業(yè)管理的主體 管理心理學(xué)在管理實(shí)踐中的意義 :調(diào)動(dòng)人的積極性是管理層實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的核心手段 。（即便是假想的產(chǎn)權(quán)） ?經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的問(wèn)題：社會(huì)發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)大但容易造成強(qiáng)權(quán)社會(huì) ? It was the best times,it was the worst of times。 ?（ 四 ） 管理人員的職能不應(yīng)該只限于制定計(jì)劃 、 組織工序 、 檢驗(yàn)產(chǎn)品 ， 而應(yīng)該在職工與上下級(jí)之間起到聯(lián)絡(luò)人的作用 。 ?行為主義提出一個(gè)人的行為的公式 “ S—R”， S即