酒店禮儀培訓(xùn)ppt課件(存儲版)
【正文】 禮儀 乘車座次 4（領(lǐng)導(dǎo)自駕） 老總 ②女經(jīng)理 ④女職員 ③男經(jīng)理 雙排七座轎車 ⑤男職員 ①副總 ⑥實(shí)習(xí)生 八、服務(wù)中常用禮儀 ? 引領(lǐng)賓客入席。但，男女同行時，上樓梯，男士在前女士在后，或左側(cè)同行，防止尷尬。 遞物禮儀 遞送名片 見面禮儀 名片 ? 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。 必要時應(yīng)當(dāng)起立 ， 并主動走近對方 。下級對上級行鞠躬禮越深越好（ 90度）。 ? 身體前傾到位后停留 1秒鐘再恢復(fù)原狀 。 ? 鞠躬禮 分為 15176。初次見面握手時間不宜過長，以 3秒鐘左右為宜。 男士 女士 ? 身份不同的人握手時，由位尊者決定伸手的先后順序。 ”介紹時要實(shí)事求是 ， 真實(shí)可信 。 ? 介紹他人： ? 手心朝上 、 手背朝下 ，手掌向斜上方 ， 五指自然并攏 ， 指向被介紹的一方 ，同時向另一方點(diǎn)頭微笑 ，眼神隨手勢指向被介紹的對象 。一般應(yīng)由主人、年長者、身份高者、女士先伸手，客人、手輕者、身份低者、男士可先問候致意，待對方伸手后再回握。切忌握住異性的手久久不松開，握同性手的時間也不宜過長。、 30176。 ? 鞠躬的同時致以問候或告別語 。 四、致意禮 ? 致意禮，是用語言或行為向別人表示問侯、尊敬之意，是最簡單、最常用的禮節(jié)。 當(dāng)對方遞過物品時 ，再以手前去接取 ， 切勿急不可待地直接從對方手中搶取物品 ， 并以適當(dāng)?shù)姆绞街乱饣虻乐x 。 ? 遞出：文字向著對方，雙手拿出。 電梯沒有其他人的情況下，在尊者之前進(jìn)入電梯，按住開的按鈕，此時請尊者再進(jìn)入電梯。 ? 使用的禮儀有：致意禮（微笑致意）、躹躬禮（ 1530度）、問候禮（禮貌用語）、手勢禮儀（橫擺式、直擺式、曲臂式、斜放式等） ?
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