酒店禮儀培訓ppt課件-展示頁
2025-01-24 10:34本頁面
【正文】 客介紹自己 。 介紹內(nèi)容包括自己的姓名 、 身份 、 單位 、 從事的具體工作等 。 ”介紹時要實事求是 ， 真實可信 。 介紹的總原則是把身份 、 地位低的介紹給身份 、 地位高的 。 ” 二、握手禮 ? 握手禮，是在社交活動中使用頻率最高、適用范圍最廣的一種禮節(jié)。行握手禮時，距離受禮者一步遠，兩腳跟并攏站立，雙腿挺直，右手前伸，自然曲肘，右手掌握對方右手掌指部位。 男士 女士 ? 身份不同的人握手時，由位尊者決定伸手的先后順序。 ? 身份相當時，誰先伸手不作計較。 ? 祝賀對方、寬慰對方、諒解對方時，要想顯得真心誠意，應主動伸手。如果反應遲鈍，半天才伸手，或者未作回應，拒絕握手，都會使對方陷入尷尬境地。初次見面握手時間不宜過長，以 3秒鐘左右為宜。 ? 握手時用力要適度，可握得稍緊些，以示熱情，但不可太用力，更不可把對方的手握疼；但也不可握得太輕，只用指尖與對方的手接觸，或是干脆不作任何反應。 三、鞠躬禮 ? 鞠躬禮 ， 是向他人表示敬重的一種禮節(jié) ， 常用于下級對上級 、 服務人員對賓客 、 初次見面的朋友之間以及歡送賓客等場合 。 ? 男士雙手在體側(cè)自然下垂或相握在背后 ， 女士則將雙手在體前輕輕搭放在一起 ， 右手搭在左手上 。 ? 鞠躬禮 分為 15176。和45176。 基本原則：在特定的群體中 ， 應向身份最高 、 規(guī)格最高的長者行 45176。角鞠躬禮；身份對等行 15176。 ? 身體前傾到位后停留 1秒鐘再恢復原狀 。 ? 鞠躬應在距對方 2米左右時進行 。 ? 任何時候都不可一面鞠躬一面抬頭看受禮者。如果將視線移向別處，會令人懷疑你鞠躬的誠意。下級對上級行鞠躬禮越深越好（ 90度）。致意在很
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