酒店禮儀培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2025-03-04 10:34本頁面
【正文】 多情況下是不出聲的問侯，這就要求致意時一定要讓對方看到。在致意的同時，一般不要向?qū)Ψ礁呗暯泻?，也不能毫無表情，這樣會給予別人敷衍了事的感覺。 五、遞送禮儀 ? 接物： ? 接受對方遞過來的物品 ， 應(yīng)當目視對方 ， 而不要只顧注視物品 。 必要時應(yīng)當起立 ， 并主動走近對方 。 ? 遞物： ? 在遞物時 ， 應(yīng)當為對方留出便與接取物品的地方 ， 不要讓其感到接物時無從下手；有關(guān)文件資料需 ? 要上級領(lǐng)導(dǎo)過目簽字時 ， 應(yīng)該用雙手遞上文件資料 ， 并且使文件的正面對著對方；遞筆 、 刀剪之類尖利的物品于他人時 ， 應(yīng)尖 、 刃內(nèi)向或?qū)⒓舛顺蜃约何赵谑种?， 而不要指向?qū)Ψ?。點菜時必須站立，直腰挺胸，不要伏在桌上開菜單，而應(yīng)拿在手上寫。在行動中遇到客人應(yīng)站在旁邊讓路，不要與客人搶道。 遞物禮儀 遞送名片 見面禮儀 名片 ? 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。 ? 接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。 ? 名片不宜涂改（如手機換號）。 電梯禮儀 上樓梯時，尊者先上；下樓梯時，卑者先下。但，男女同行時，上樓梯，男士在前女士在后，或左側(cè)同行，防止尷尬。如到出電梯時，按住開的按鈕，請尊者先出。 六、樓梯、電梯禮儀 七、乘車禮儀 乘車禮儀 如何優(yōu)雅地上下車：丌走光 上車時優(yōu)雅的姿勢：扶著門，把身體放低，輕輕移進車子，臀部先進。 下車時優(yōu)雅的姿勢：先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起，臀部后出。 乘車禮儀 乘車禮儀 乘車座次 1（專職司機） 丏職司機 ①老總 ③職員 ②經(jīng)理 ④工作人員 雙排五座轎車 第 * 頁 乘車禮儀 位置禮儀 2 乘車禮儀 乘車座次 2（領(lǐng)導(dǎo)自駕） 老總 ②經(jīng)理 ④實習生 ③職員 ①副總 雙排五座轎車 第 * 頁 乘車禮儀 位置禮儀 3 乘車禮儀 乘車座次 3（專職司機） 丏職司機 ①老總 ③經(jīng)理 ②副總 雙排七座轎車 ④女職員 ⑥實習生
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