關于人力資源的培訓(存儲版)
【正文】 愿景 明確戰(zhàn)略 更低廉的成本 優(yōu)秀的品牌或較高的知名度 穩(wěn)定可靠的質(zhì)量 難以模仿的核心技術 出眾的性能 生產(chǎn)資料的相對壟斷 卓越的設計 行業(yè)標準的獨占 出眾的營銷水準 優(yōu)厚的政策背景 良好的客戶關系和客戶資源 雄厚的資本實力 便利購買或網(wǎng)絡 供應商大力支持 輕松使用 業(yè)務伙伴同力合作 快速、及時供貨 不斷引領潮流的研發(fā)水平 優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務 市場機會快速反應的水平 靈活的定制產(chǎn)品 公司戰(zhàn)略 公司定位 公司愿景 形成地圖 BSC 價值樹 資質(zhì)模型 目標 考量 財務面 “我們在股東 眼里的表現(xiàn)？” 目標 考量 客戶面 “我們在客戶 眼里的表現(xiàn)？” 目標 考量 內(nèi)部運營面 “什么是關鍵成功 因素，什么業(yè)務 流程是最優(yōu)？” 目標 考量 學習與成長面 “我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？” 使命和策略 測繪地圖 ?效率； ?質(zhì)量； ?流程； ?安全； ?成本 ?市場形象； ?市場表現(xiàn)； ?客戶滿意； ?新產(chǎn)品或新服務； ?新客戶 ?新結(jié)構(gòu) ?收入 ?利潤 ?收益率； ?增長率； ?EVI 新技能； 新文化； 新結(jié)構(gòu)； 新資質(zhì)； 新方法 標桿法、等級法、大目標要求法、推演遞進法 核心流程演繹法 公司戰(zhàn)略 公司定位 公司愿景 形成地圖 BSC 價值樹 資質(zhì)模型 提高凈資產(chǎn)回報率 凈資產(chǎn)回報率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 控制財務結(jié)構(gòu) 銷售凈利潤率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動比率 資產(chǎn)負債率 增加銷售收入 降低成本費用 1 主營業(yè)務收入 核心指標 一般指標 測繪地圖 公司戰(zhàn)略 公司定位 公司愿景 形成地圖 BSC 價值樹 資質(zhì)模型 職業(yè)素養(yǎng) 能力 知識 ? 領導能力 ? 團隊合作 ? 溝通能力 ? 邏輯思維能力 ? 業(yè)務發(fā)展能力 ? … … ?正直誠實 ?認真負責 ? … … ? 行業(yè)知識 ? 專業(yè)知識 管理知識 業(yè)務知識 測繪地圖 公司戰(zhàn)略 公司定位 公司愿景 形成地圖 BSC 價值樹 資質(zhì)模型 過濾點 SMART Specific 具體的 Measurable 可衡量的 Achievable 能達到 Realistic 相關的 Time Bound 時限 分解 測繪地圖 公司戰(zhàn)略 公司定位 公司愿景 形成地圖 BSC 價值樹 資質(zhì)模型 過濾點 SMART 分解 ? 第一層關鍵業(yè)績指標 ? 第二層關鍵業(yè)績指標 ? 第三層關鍵業(yè)績指標 大客戶部 – 公司貢獻（準利潤） – 公司收入增長 公司 供銷部 生產(chǎn)部 其它部門 大客戶部貢獻 大客戶收入增長 公司的貢獻（準利潤） 公司的投資資本回報率 中小企業(yè)部 …… 測繪地圖 權 重 類 型 確定點 公司戰(zhàn)略 公司定位 公司愿景 形成地圖 BSC 價值樹 資質(zhì)模型 過濾點 SMART 分解 …… KPI KRA 定 量 定 性 平等對待 區(qū)別對待 測繪地圖 測繪地圖 公司戰(zhàn)略 組織 配置 事務 流程 HR管理 與開發(fā) 企業(yè)目標 生產(chǎn)力 分 工 L H H 分工 ——工作專精化 規(guī)模 指揮鏈 20—50人 23層 50—250人 34層 250人 —500人 45層 500—1500人 56層 權變 縱橫 構(gòu)建系統(tǒng) 測繪地圖 公司戰(zhàn)略 組織 配置 事務 流程 HR管理 與開發(fā) 企業(yè)目標 吸引、保留獲得長期成功的必需人才 – 確定招募起點 – 確定目標要求 – 確定人才來源 – 制定定性和定量的業(yè)績指標 – 制定業(yè)績評估流程 – 評估長處 /不足 – 確定發(fā)展需求及支持 – 設計薪酬體系（如總體薪酬水平，獎金水平及獎金支付方案） – 制定將工作成效與關鍵業(yè)績指標、工作分級及獎金掛鉤的公式
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