中階管理才能訓(xùn)練系列之四問題分析與決策(存儲版)
【正文】 村邊有一棵樹，樹底下有一條牛，他被主人用 兩米長的繩子栓住了鼻子。你能否做到 連拉兩次而使燈不亮？ VCD5元 /盤起 有個阿拉伯大財主，有一天把他的兩個兒子叫 到面前，對他們說： “ 你們賽馬跑到沙漠裏的 綠洲吧。因此所謂 的問題，也可以說是問題意 識與狀況認(rèn)知間的差距。請問哥哥想到的是什麼辦法？ (七 ).水平思考練習(xí)測驗 6 VCD5元 /盤起 VCD5元 /盤起 ■ 二次世界大戰(zhàn)英國海軍預(yù)備軍官創(chuàng)造力測試題 一個下大雪的半夜十一點，你開車經(jīng)過倫敦市 區(qū)某汽車站， 你知道最後公車已在前面路口拋 錨，不會有任何公車來了，你發(fā)現(xiàn)車站還有三 個人在等車 第一個人是你的朋友，他曾救過你命，你以前 找不到任何機(jī)會來回報他 第二個人是你的夢中情人，你想追她很久了， 但卻沒有接近的機(jī)會 第三個人是你的親戚，她懷孕已到臨產(chǎn)邊緣， 不去醫(yī)院恐怕會有危險 這個下雪夜如再等下去恐有危險，你車子只能 載一個人，你會選擇誰、如何處理、為什麼？ VCD5元 /盤起 (五 ). 第五階段衡量、追蹤及控制 解決方案 → 執(zhí)行 → 評估方案 → 重新分析問題或解決方案 → 是否有效 → 評估衡量改善結(jié)果 → 形成標(biāo)準(zhǔn)化 一 . 衡量、追蹤及控制 ▲ 利用統(tǒng)計方法來完成衡量計劃 ▲ 執(zhí)行前、中期與執(zhí)行后溝通結(jié)果 ▲ 各改善階段目標(biāo)應(yīng)確實追蹤 ▲ 各改善階段應(yīng)隨時注意評估是否有效 ▲ 在期限結(jié)束時，確實衡量出目標(biāo)是否 已經(jīng)實現(xiàn) ▲ 改善進(jìn)度與狀況應(yīng)讓全體參與者詳細(xì) 知道 ▲ 評估完成狀況，經(jīng)修正后形成標(biāo)準(zhǔn)化 VCD5元 /盤起 二 . 失敗原因 ▲ 改善進(jìn)度與狀況未能讓全體參與者詳 細(xì)知道 ▲ 執(zhí)行過程中未利用統(tǒng)計方法來作衡量 ▲ 階段目標(biāo)達(dá)成未如預(yù)期 ▲ 改善過程未形成標(biāo)準(zhǔn)化， 導(dǎo)致問題一再發(fā)生 ▲ 虎頭蛇尾未強(qiáng)力監(jiān)控進(jìn)度 ▲ 執(zhí)行時資源（人財物）或 權(quán)限的獲得未如預(yù)期 VCD5元 /盤起 肆 . 部屬的問題意識 (一 ).使部屬擁有問題意識 問題意識，是指對現(xiàn)狀不滿，經(jīng)常有尋求積極 向前作為的想法。說出可能性來 (五 ).水平思考練習(xí)測驗 4 有三隻瓶子並列放在桌上，中間是只紅 的，紅的左邊是只白的，紅的右邊是只 綠的。 候選人 C： 他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者 ，不抽煙。另類思考往往能夠帶給我們驚喜的答案 VCD5元 /盤起 水平思考與垂直思考差異性 垂直思考 （ vertical thinking） 水平思考 （ Lateral Thinking） 找出事情最好、最正確的方法 想想有沒有其他看事情的方 法，換個角度來思考一下 判斷什麼是對的，投注於此 尋找替代方案 傳統(tǒng)邏輯思考，特性是連貫性（ continuity） 特性就是不連貫（ discontinuity） 判定什麼是對的，然後投注於此 尋找替代方法。 三菱腦力激蕩法（ MBS） 此乃屬于與腦力激蕩法配合的另一項變形方法；強(qiáng)制參與人員發(fā)言，利用反腦力激蕩以深入研究的方法。維持現(xiàn)狀的話，將來 就沒有發(fā)展性（招致?lián)p失） 這些是描繪出「將來應(yīng)有狀態(tài)」，和該時點的「 現(xiàn)在狀態(tài)比」，掌握其差距，即，將來與現(xiàn)狀經(jīng) 由比較才成為問題。有人受傷 這是「現(xiàn)在狀態(tài)」，把它恢復(fù)為原來的「應(yīng)有 狀態(tài)」的問題，這種問題不必特別具有「問題 意識」亦能掌握。組織中每個階層的人，都該成為「問題解決者 」，這就是「 創(chuàng)造性的組織 」（此時的問題種類與其說指 １，毋寧說是指２，３更為恰當(dāng)） NO 問題 應(yīng)有狀態(tài) 現(xiàn)在狀態(tài) 問題意識 1 救火類問題 看得見的問題 已了解 已了解 并非特別需 要 2 發(fā)現(xiàn)類問題 需尋找的問題 發(fā)現(xiàn)、尋找、思考 和「應(yīng)在狀態(tài)」對照，使它清楚 與「現(xiàn)有機(jī)會」對應(yīng)的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1