psp問題分析與解決能力訓(xùn)練(存儲(chǔ)版)
【正文】 認(rèn)取得的數(shù)據(jù)的可信度 ,稱為 量測(cè)系統(tǒng)分析 (MSAmeasurement system analysis)! ? 列出欲收集數(shù)據(jù)的項(xiàng)目 S2現(xiàn)況分析與目標(biāo)設(shè)定 確定改善方向與目標(biāo) 現(xiàn)況數(shù)據(jù)層別 評(píng)估量測(cè)系統(tǒng) 繪制現(xiàn)況流程圖 小惠的 MSA對(duì)象是 :電子計(jì)帳表 對(duì)實(shí)際狀況發(fā)生的次數(shù)或數(shù)量 (How many/much),列層別進(jìn)而縮小問題范圍 ,資料收集方法有 :查檢表 ,問卷調(diào)查 ,系統(tǒng) /文件資料等 S2現(xiàn)況分析與目標(biāo)設(shè)定 確定改善方向與目標(biāo) 現(xiàn)況數(shù)據(jù)層別 評(píng)估量測(cè)系統(tǒng) 繪制現(xiàn)況流程圖 哪些時(shí)間 (發(fā)生時(shí)間 ,過(guò)去資料 ) 例如 :日夜班別 ,投線前后 哪些現(xiàn)象 (現(xiàn)象別 ,缺點(diǎn)別 ) 例如 :TV產(chǎn)品的材料別成本 ,模組廠不良率的缺點(diǎn)別 (畫面異常 ,gomi…) 等 . S2現(xiàn)況分析與目標(biāo)設(shè)定 確定改善方向與目標(biāo) 現(xiàn)況數(shù)據(jù)層別 評(píng)估量測(cè)系統(tǒng) 繪制現(xiàn)況流程圖 (發(fā)生物 ,發(fā)生人 ,對(duì)手資料 ) 例如 :廠別差異 ,人員別 ,廠商別 ,機(jī)臺(tái)別 … 等 (步驟 ,部位資料 ) 例如 :制程別 ,機(jī)臺(tái)別 … 等 ? 列層別資料 ? 收集數(shù)據(jù)資料 ? 選用適當(dāng)圖表 . S2現(xiàn)況分析與目標(biāo)設(shè)定 確定改善方向與目標(biāo) 現(xiàn)況數(shù)據(jù)層別 評(píng)估量測(cè)系統(tǒng) 繪制現(xiàn)況流程圖 如：小惠的支出項(xiàng)目層別 ? 解析數(shù)據(jù)追究原因 ? 適當(dāng)性的結(jié)論 ? 依據(jù)掌握的數(shù)據(jù)擬訂合理的目標(biāo) S2現(xiàn)況分析與目標(biāo)設(shè)定 確定改善方向與目標(biāo) 現(xiàn)況數(shù)據(jù)層別 評(píng)估量測(cè)系統(tǒng) 繪制現(xiàn)況流程圖 結(jié)論 :衣食類支出高 , 作為改善的方向 合理目標(biāo) :衣食類 :平均 現(xiàn)況每月支出為 47000 元 /月 ,今年計(jì)劃年度減 少 5萬(wàn)支出 . 目標(biāo)設(shè)定依據(jù)： 目標(biāo)的特性： S： Specific特定的 M： Measurable可衡量的 A： Achievable可達(dá)成的 R: Relevant有相關(guān)的 T： Time Bound具時(shí)效性的 最重要的 ， 目標(biāo)必須為全體成員的共識(shí)與認(rèn)知 以小惠 ”(今年 )存下 5萬(wàn)旅游經(jīng)費(fèi) ”, 此時(shí)目標(biāo)符合 SMART 原則 S3真因分析與驗(yàn)證 這階段最主要是 篩選 ,根據(jù)現(xiàn)況分析所收集的數(shù)據(jù) ,展開所有可能懷疑因素 ,再利用 邏輯概念與實(shí)際實(shí)驗(yàn)結(jié)果，來(lái)確認(rèn)根本原因 ,另用 統(tǒng)計(jì)推論的技巧 加以嚴(yán)整，以確保結(jié)論的正確性 . 鑒別是否為真因 選擇潛在真因 界定可能原因 S3真因分析與驗(yàn)證 鑒別是否為真因 選擇潛在真因 界定可能原因 所有可能原因 1 2 3 依 S2縮小范圍選的主題 ,腦力激蕩繼續(xù)探討并列出真因的候補(bǔ)原因 . 小組依過(guò)去記錄 ,三現(xiàn)原則 ,腦力激蕩討論出影響度高的原因 . 利用數(shù)據(jù)來(lái)證明真因 .去蕪存菁 ,只留下真因進(jìn)入下一步驟 . ? 根據(jù)現(xiàn)況分析所收集的數(shù)據(jù) ,加以剖析 ,并鑒定所有可能懷疑因素 . S3真因分析與驗(yàn)證 鑒別是否為真因 選擇潛在真因 界定可能原因 1 常用工具: 魚骨圖 5why 系統(tǒng)圖 流程圖 可能影響原因: 人 機(jī) 料 法 環(huán) ? 將前步驟中 ,可能懷疑因素做驗(yàn)證優(yōu)先順序排列 . S3真因分析與驗(yàn)證 鑒別是否為真因 選擇潛在真因 界定可能原因 2 常用工具 : 關(guān)聯(lián)圖 魚骨圖 系統(tǒng)圖 ? 利用邏輯概念與實(shí)際實(shí)驗(yàn)結(jié)果 ,依序來(lái)確認(rèn)根本原因。 3. 13月 TV產(chǎn)線良率分別為 98%， 99%， %。 ? 效果逐一確認(rèn) ,并有詳細(xì)數(shù)據(jù)及圖表 . ? 可用 PDCA法呈現(xiàn) S4對(duì)策擬定與實(shí)施 規(guī)劃實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 試行方案與驗(yàn)證 評(píng)估及挑選方案 提出改善方案 事項(xiàng) :上網(wǎng)聊天 規(guī)劃 : 2023/11/1 2023/12/1 2023/12/15 時(shí)間 :2023/1/12023/2/1 時(shí)間 :2023/2/1—2023/2/2 進(jìn)入 yahoo聊天室 聊天對(duì)象 :共 199人 ?桃子 ,楊梅 ,天空客 議題 該月花費(fèi)情況 較去年每月 平均花費(fèi)高 ?破功 D A P C S4對(duì)策擬定與實(shí)施 規(guī)劃實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 試行方案與驗(yàn)證 評(píng)估及挑選方案 提出改善方案 ? 規(guī)劃實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 確認(rèn)為有效對(duì)策后 ,將對(duì)策轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃表 ,包含執(zhí)行項(xiàng)目 ,管制重點(diǎn) ,負(fù)責(zé)人員 ,完成時(shí)間 ,現(xiàn)曠追蹤 ,確保對(duì)策執(zhí)行 . 對(duì)策下了 ,應(yīng)考慮對(duì)其他功能或部門的影響 ,是否會(huì)產(chǎn)生難以解決的新問題 ?若有 ,應(yīng)重新評(píng)估對(duì)策的可行性和效益 . S4對(duì)策擬定與實(shí)施 規(guī)劃實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 試行方案與驗(yàn)證 評(píng)估及挑選方案 提出改善方案 不良項(xiàng)目 改善行動(dòng)事項(xiàng) 執(zhí)行配合單位 完成時(shí)間 追蹤 衣服支出 不帶信用卡 ,帶2023現(xiàn)金 男友 2023/3/1 支出控制 減少信用卡 男友 2023/2/20 信用卡減少,結(jié)余較多 S4對(duì)策
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