中階管理才能訓(xùn)練系列之四《問題分析與決策》-全文預(yù)覽
【正文】 評估衡量改善結(jié)果 → 形成標(biāo)準化 一 . 衡量、追蹤及控制 ▲ 利用統(tǒng)計方法來完成衡量計劃 ▲ 執(zhí)行前、中期與執(zhí)行后溝通結(jié)果 ▲ 各改善階段目標(biāo)應(yīng)確實追蹤 ▲ 各改善階段應(yīng)隨時注意評估是否有效 ▲ 在期限結(jié)束時，確實衡量出目標(biāo)是否 已經(jīng)實現(xiàn) ▲ 改善進度與狀況應(yīng)讓全體參與者詳細 知道 ▲ 評估完成狀況，經(jīng)修正后形成標(biāo)準化 VCD5元 /盤起 二 . 失敗原因 ▲ 改善進度與狀況未能讓全體參與者詳 細知道 ▲ 執(zhí)行過程中未利用統(tǒng)計方法來作衡量 ▲ 階段目標(biāo)達成未如預(yù)期 ▲ 改善過程未形成標(biāo)準化， 導(dǎo)致問題一再發(fā)生 ▲ 虎頭蛇尾未強力監(jiān)控進度 ▲ 執(zhí)行時資源（人財物）或 權(quán)限的獲得未如預(yù)期 VCD5元 /盤起 肆 . 部屬的問題意識 (一 ).使部屬擁有問題意識 問題意識，是指對現(xiàn)狀不滿，經(jīng)常有尋求積極 向前作為的想法。 VCD5元 /盤起 ▲ 明示目標(biāo)與方針，讓部屬能參與目標(biāo)方針的設(shè)定 ▲ 針對組織的現(xiàn)況與對談溝通啟發(fā)問題意識 ▲ 明示對未來的期望，要求對現(xiàn)狀作分析，自行找 出問題 ▲ 常做職務(wù)期待與職務(wù)認知的交換溝通 ▲ 管理者與部屬間做狀況認知的交換溝通 ▲ 定期賦予課題使之思考分析，找出解決策略并付 之實施 ▲ 強化對解決問題的當(dāng)事人危機意識 ▲ 強化對組織、工作場所問題的感受性 ▲ 強化員工想彌補現(xiàn)狀與應(yīng)有狀態(tài)之間差距的意愿 ▲ 強化向變革挑戰(zhàn)的意愿，打破現(xiàn)狀、達成目標(biāo)的 強烈意愿 VCD5元 /盤起 (二 ).使部屬擁有問題意識 的用語 ▲ 嗯！不錯！再 多 加油吧！ ▲ 可否再從另外的角度研討，不妨試 一下！ ▲ 在你身上應(yīng)該沒有不可能的！ ▲ 以前你都能解決了，我相信這個更 沒問題！ ▲ 責(zé)任我來擔(dān)，你盡力去做做看吧！ ▲ 你目前的想法不錯，再細一點就更 好了！ ▲ 都寄望在你身上了，全力以赴吧！ VCD5元 /盤起 我們永遠 沒有最好 只有更好 。因此所謂 的問題，也可以說是問題意 識與狀況認知間的差距。 ” 兄弟倆聽了父親的話 ，騎著各自的馬開始慢吞吞地賽馬了。你能否做到 連拉兩次而使燈不亮？ VCD5元 /盤起 有個阿拉伯大財主，有一天把他的兩個兒子叫 到面前，對他們說： “ 你們賽馬跑到沙漠裏的 綠洲吧。你說，這牛是怎樣吃到飼料的？ (三 ).水平思考練習(xí)測驗 2 在一張紙上畫一個圓圈中間點上一個黑點，但 是不可以有連線，而且只能用一筆劃畫出來？ VCD5元 /盤起 (四 ).水平思考練習(xí)測驗 3 桌上放著一隻盛滿咖啡的杯子，小李解 手錶時不小心把手錶掉進去了。 請問你會在這些候選人中選哪一個？ VCD5元 /盤起 候選人 C是 亞道夫 ? 希特勒 候選人 A是 富蘭克林 ? 羅斯福 候選人 B是 溫斯頓 ? 邱吉爾 VCD5元 /盤起 (二 ).水平思考練習(xí)測驗 1 村邊有一棵樹，樹底下有一條牛，他被主人用 兩米長的繩子栓住了鼻子。他有婚外情，是一個老煙 槍，每天喝 1820杯的馬丁尼烈酒。水平思考並 不去認定那種解決方案才最適當(dāng)，而 總是在尋找更好的方案。良好的思維方法能使我們從錯綜複雜的事物中找到突破；沒有創(chuàng)意，不是你的腦子有問題，而是你的思考模式不對 ；其實，在日常思維的過程中，往往因情況複雜，容易自己把自己給圈起來， 我們需要跳脫以往的思考模式，才能有較大的思考突破 ，人們的思考技巧和能力當(dāng)然是可以改進的。 KJ法 開發(fā)者為日人川喜田二郎，故有此命名。 特性（屬性） 列舉法 提出產(chǎn)品及組織體系的目的，以及意見的主要本質(zhì)與特性，盡量想出其可能的變化（強制聯(lián)想）的方法。 VCD5元 /盤起 ▲ 管理者，必須站在自己的立場，思考應(yīng)該解決的問題屬于 哪一類別。當(dāng)然，為發(fā)現(xiàn)「應(yīng) 有狀態(tài)」需具有強烈的「問題意
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