危機(jī)管理與危機(jī)處理(存儲版)
【正文】 例 探 討 馬英九的危機(jī)處理： 馬英九以花蓮監(jiān)獄鬧房事件為例： ?警方荷槍實(shí)彈前來時，典獄長當(dāng)機(jī)立斷要求他們解除武裝 ?整個事件 2小時內(nèi)化解 實(shí) 例 探 討 陳水扁記憶最深的是： ?快樂頌 KTV縱火案 與家屬同悲處理危機(jī)，不但未被責(zé)怪，還獲送匾致謝 十一、結(jié) 論 ?危機(jī)即轉(zhuǎn)機(jī)，善用時機(jī) 發(fā)揮大智慧，扭轉(zhuǎn)危機(jī) 問題討論 (一 ) 一、請問危機(jī)有那些分類，並簡述之？ 二、請簡述何謂個人危機(jī)，並以自己親身經(jīng) 驗(yàn)分析之。 。 談判前的準(zhǔn)備工作 上談判桌，能充分拿捏環(huán)境氣氛、掌 握情緒者，才適合扮演好談判者角色。 ， 能鎮(zhèn)定如夷地應(yīng)對。 什麼情境下可稱為危機(jī) ?內(nèi)外環(huán)境突然發(fā)生變遷 ?該變遷已影響到組織體基本目標(biāo)的達(dá)成 ?該變化會帶來風(fēng)險(xiǎn) ?對變化產(chǎn)生反應(yīng)處理的時間有限而緊迫 七、處理危機(jī)方法 1. 避免全員參與 2. 預(yù)防與準(zhǔn)備 (事先掌握 ) 3. 保留與圍堵 4. 中和與控制 (運(yùn)用 8020法則 ) 5. 移轉(zhuǎn)與回復(fù)正常 6. 整 合 事緩則圓不要太急 危機(jī)的善後和復(fù)原 ? 在危機(jī)告一段落後，並不表示 工作已終止。 危機(jī)處理著重於爆發(fā)期的 因應(yīng)對策 六、何謂危機(jī)管理 ? 指組織體為降低危機(jī)情境所帶來之威脅， 必須進(jìn)行長期規(guī)劃與不斷學(xué)習(xí)，反饋之 動態(tài)及調(diào)整過程。 什麼是危機(jī)
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