危機(jī)管理與危機(jī)處理-展示頁
2025-01-19 11:58本頁面
【正文】 負(fù)責(zé)人遭綁架 ?醫(yī)院醫(yī)療糾紛 ?媒體不良的報導(dǎo)及社會輿論壓力 ： 如涉及多種與經(jīng)營環(huán)節(jié)相關(guān)的活動： ?組織內(nèi)溝通不良造成各種衝突或財物結(jié) 構(gòu)不良引發(fā)週轉(zhuǎn)失靈 ?組織結(jié)構(gòu)的僵化 ?決策者對危機(jī)的認(rèn)知能力不足 四、危機(jī)理論架構(gòu) 人 體 壓力觸發(fā)事件 壓力觸發(fā)事件 平衡狀態(tài) 不平衡狀態(tài) 感覺需要重新恢復(fù)平衡 平衡因素存在 缺乏一種或數(shù)種平衡因素 對壓力事件感受合於現(xiàn)實 對壓力觸發(fā)事件感受彎曲 充分的外在支持 適當(dāng)?shù)膽?yīng)對機(jī)轉(zhuǎn) 缺乏充分的外在支持 缺乏適當(dāng)?shù)膽?yīng)對機(jī)轉(zhuǎn) 問題解決 問題未解決 重獲平衡 持續(xù)不平衡 危機(jī)消除 危機(jī)出現(xiàn) 五、危機(jī)發(fā)展的階段 (一 )第一階段 : 潛伏期 (二 )第二階段 : 爆發(fā)期 (三 )第三階段 : 擴(kuò)散期 (四 )第四階段 : 解決期 ?危機(jī)管理尤其重視潛伏期的偵測和解決後的檢討反饋。 ? 是危險也是機(jī)會 三、危機(jī)的分類 (一 )個人危機(jī) (二 )機(jī)構(gòu)、組織內(nèi)危機(jī) (一 )個 人 危 機(jī) ： 是指成長過程中發(fā)生於一個人自身以內(nèi)的 自然性改變 ，而導(dǎo)致內(nèi)在的不平衡、衝突、 挑戰(zhàn)與矛盾等情緒困擾。 ? 是學(xué)習(xí)及成長的機(jī)會。 什麼是危機(jī)？ ? 危機(jī)是一個決定性的時刻，一個轉(zhuǎn)捩點。歡 迎 光 臨 危 機(jī) 處 理 報告者 ︰ 徐南麗 博士
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