學(xué)校危機管理ppt課件(存儲版)
【正文】 帶來的活力和全體師生的共同努力，學(xué)校辦得很有生氣，享有較高的社會聲譽，許多家長愿意出較高的費用選擇 W中學(xué)。等到家長趕到醫(yī)院時， CT大腦檢查已經(jīng)完成，結(jié)果發(fā)現(xiàn)頭部無損傷，危機事件的后果大大減輕。同時，也認(rèn)真分析學(xué)校的責(zé)任，吸取教訓(xùn)，亡羊補牢尚不太晚。 主要危機處理者的表現(xiàn)無可挑剔。實際上就是學(xué)校和學(xué)生本人的責(zé)任評判過程。在這個時刻獲得縮減預(yù)算的通知對學(xué)校而言可以說是極其不幸，因為學(xué)校已經(jīng)在雇傭合同、設(shè)備購買等開學(xué)后必需的方面預(yù)支（frontloaded）了原預(yù)算數(shù)額內(nèi)的款項。 2．迅速決策 通過一系列會議、信息收集，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層做出如下決定： 在每一項需要縮減支出的計劃上，能夠減少1美元就減少 1美元。 不把社區(qū)和學(xué)生的財政捐助用于某個特別的計劃。 再次，動員多方力量制定危機應(yīng)對計劃。最終，學(xué)校度過了難關(guān)。 其次，積極的溝通。每一次活動都將遵循兩大原則，即盡可能地減少人均開支和盡可能地提高參與者的數(shù)目。 舉行聽證會。學(xué)校在危機預(yù)防上做得顯然不夠充分，預(yù)防意識還需要加強。雖然，學(xué)校對吳某某的受傷負(fù)有一定的責(zé)任，但學(xué)校不可能無限制地承擔(dān)責(zé)任，那么如何來做到這一點呢？當(dāng)然要靠證據(jù)，一切都要靠事實說話。 在危機處理的指導(dǎo)原則上，學(xué)校始終堅守一切有利于小學(xué)生的康復(fù)、一切有利于家長的穩(wěn)定原則。 重視資料積累，做好兩手準(zhǔn)備。 學(xué)校的應(yīng)對策略和行為 學(xué)校相關(guān)人員首先迅速反應(yīng)、及時處理該事件。危機恢復(fù)扮演者善后角色，職責(zé)履行得好，不僅可以把危機可能造成的損害性后果降至最低，還可能為學(xué)校的新一輪發(fā)展提供契機。另外，重要的一點是，學(xué)校必須讓新聞媒體獲得客觀的、及時的信息。 危機事件管理； 每一所學(xué)校的危機管理計劃都包括先期規(guī)劃、介入（應(yīng)對）、危機后的活動這三個方面的詳細(xì)規(guī)定，關(guān)于這一點，美國弗吉尼亞州教育部組織制定的 《 學(xué)校危機管理典型計劃 》 （ Model School Crisis Management Plan）有具體的規(guī)定，認(rèn)為完整的學(xué)校危機管理計劃包括如下內(nèi)容： 學(xué)校應(yīng)當(dāng)把這些人員統(tǒng)計起來張貼在學(xué)校行政辦公室里。因此，在危機預(yù)防階段的工作基礎(chǔ)之上，在 危機事件處理階段 ，學(xué)校可以而且應(yīng)該做好以下方面的工作。因此，如何在多重、復(fù)雜的關(guān)系上，找出真正危機因子加以預(yù)防處理，實為危機處理的關(guān)鍵。但有溝通管道，未必就能順利處理危機，因為在接受信息時，決策者可能依自己的期望來認(rèn)知或判定這一信息。 它強調(diào)三個方面的危機事件：（ 1）人身危機事件：危及生命安全或傷害生命，如因地震、火災(zāi)、樓舍倒塌等造成的傷害事故；（ 2）信譽危機：對師生或?qū)W校形象和聲譽有負(fù)面影響的事件；（ 3）學(xué)校發(fā)展危機：如資金問題、師資問題、生源問題等。多數(shù)危機管理方面的書籍都對二者的關(guān)系作這種處理。 國內(nèi)學(xué)者的研究表明：“在任何組織系統(tǒng)及其子系統(tǒng)中，因其外部環(huán)境和內(nèi)部條件的突變，對組織的總體目標(biāo)和利益構(gòu)成威脅而導(dǎo)致的一種緊張狀態(tài)。善用全面質(zhì)量管理（ TQM）概念，全面質(zhì)量管理學(xué)校之教育品質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營之能力： 具有企業(yè)識別系統(tǒng)（ CIS）概念，能善用學(xué)校條件，發(fā)展學(xué)校特色，為學(xué)校做最好的行銷。 學(xué)校危機 著名管理學(xué)家巴頓認(rèn)為，危機是一種會引起潛在負(fù)面影響的、具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和生育造成巨大損害。把突發(fā)事件歸結(jié)在危機事件的范疇之內(nèi)。根此，我們可以認(rèn)為學(xué)校危機管理指的是學(xué)校管理者根據(jù)學(xué)校的危機管理制度和計劃對學(xué)校危機進(jìn)行預(yù)防、處理和復(fù)原的策略應(yīng)對過程。 3．建立溝通渠道： 在危機處理中，多方溝通管道必須維持暢通。 2．發(fā)現(xiàn)危機： 危機的發(fā)生一般有其征兆，因為任何事物均有其潛在、多重的危機，甚至彼此的互動間也會產(chǎn)生相對的
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