創(chuàng)新經(jīng)營與創(chuàng)新管理周生來(存儲版)
【正文】 忠實”（ attitudinal loyalty) （ 2）反映顧客情感依附的 8個問題（ A8） ? （ confidence） “ （品牌）始終是我信任的名字 ” “ （品牌）始終言而有信 ” ? （ integrity） “ （品牌）始終公平待我 ” “ 如果發(fā)生問題，（品牌）始終能夠妥善解決 ” ? （ pride） “ 我為成為（品牌）的顧客而自豪 ” “ （品牌）始終尊重我 ” ? （ passion） “ （品牌）對我這樣的人是完美的公司 ” “ 我無法想象世界上沒有（品牌） ” 四、創(chuàng)新發(fā)展與藍(lán)海戰(zhàn)略 ? 在競爭日益慘烈的市場經(jīng)濟中，如何使企業(yè)保持可持續(xù)性發(fā)展？ ? “ 紅海 ” 與 ” 藍(lán)海 ” ? 藍(lán)海戰(zhàn)略 ? 藍(lán)海戰(zhàn)略的分析工具和框架 ? 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的 “ 藍(lán)海 ” 1.“紅海 ” 與 “ 藍(lán)海 ” ? “紅海 ” ——處于成熟或衰敗期的行業(yè)。 ? 品牌有諸多屬性，但其核心屬于情感范疇。 ? 需求 由于中國社會發(fā)展的不均衡性，使得中國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的市場需求已呈現(xiàn)多元化； ? 供給 目前中國的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)仍然以政府舉辦的公立性福利型醫(yī)療機構(gòu)為主，很難滿足多元化的民眾需求。 ? 港、澳、臺已經(jīng)完成 第一次社會現(xiàn)代化 ；北京、上海、天津三地指數(shù)超過 90%，已經(jīng)基本實現(xiàn)第一次社會現(xiàn)代化。心理學(xué)家則根據(jù)腦科學(xué)和行為研究指出，消費者的決策基于理性思考，又受到情感制約。 ? 優(yōu)勢由才干、技能和知識組成，其核心是才干。 ? 通過增加和創(chuàng)造現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)未提供的某些價值元素，并剔除和減少產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的某些價值元素，企業(yè)就有可能同時追求 “ 差異化 ” 和 “ 成本優(yōu)先 ” ，即以較低的成本為買方提供價值上的突破。 ? 合理的戰(zhàn)略順序： 買方效用 價格 成本 接受 藍(lán)海戰(zhàn)略的順序 買方效用 你的商業(yè)創(chuàng)意是否包含杰出的買方效用？ 價格 你的價格是否能讓買方大眾輕松接受？ 成本 你是否能達(dá)到成本目標(biāo)一邊在戰(zhàn)略價格基礎(chǔ)上獲利？ 接受 你在將藍(lán)海戰(zhàn)略付諸實現(xiàn)的過程中會遇到哪些接受上的障礙？你是否從一開始就著手解決他們？ 一個商業(yè)上可行的 藍(lán)海創(chuàng)意 是 是 是 是 否 ——重新思考 否 ——重新思考 否 ——重新思考
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