學(xué)習(xí)與創(chuàng)新管理ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 美服務(wù) 滿足基本服務(wù) ① 物有所值 ② 堅(jiān)守承諾 物超所值的 服務(wù) ① 物超所值 （高附加價(jià)值） ② 全方位精耕細(xì)作 渴望的服務(wù) ① 物美價(jià)廉 ② 多種選擇 ③ 靈活方便 不可替代的 服務(wù) ① 不可替代 （客戶忠誠(chéng)度） ② 客戶轉(zhuǎn)介紹 ——200%的客戶滿意度 為客戶有效提升銷售 ③ 解決問(wèn)題的 3個(gè)方法 ? 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 ? 簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化 ? 解決問(wèn)題抓重點(diǎn) 第五、特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 因?yàn)闆](méi)有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。 ? 如何降低成本為客戶創(chuàng)造最大利益。 53 ?樹(shù)立標(biāo)桿，向所有優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。 ? 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)素質(zhì)培訓(xùn)，每月不低于 2小時(shí)。 第六、 創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的教導(dǎo)型組織 ② 領(lǐng)導(dǎo)者就是學(xué)習(xí)的 責(zé)任 者 {續(xù) } 為客戶有效提升銷售 版權(quán)所有 北京春風(fēng)訓(xùn)練 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 ?風(fēng)馳傳媒有限公司 ?云南省昆明市青年路鴻城廣場(chǎng) 8樓 ?PostCode: 650021 ?TEL: 13908859855 868713142158 ?FAX:868713142204 ?Email: 李 踐 LiJian 為客戶有效提升銷售 李 踐 ? 香港和記黃埔聯(lián)營(yíng)機(jī)構(gòu) 風(fēng)馳傳媒總裁 ? 2022年紫荊花杯全國(guó)杰出企業(yè)家之一 ? 中國(guó)跆拳道運(yùn)動(dòng)發(fā)起人 ? 行動(dòng)成功學(xué)創(chuàng)始人 ? 美國(guó)檀香山大學(xué)企業(yè)管理博士生 ? 2022年全國(guó)十大暢銷書(shū) ——《 做自己想做的人 》 作者 ——《 又賺錢 又快樂(lè) 》 作者 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 為客戶有效提升銷售 總結(jié)（競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)與致勝策略） ? 四大競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 第一、 未來(lái)的趨勢(shì)主題 第二、 顧客需求趨勢(shì) 第三、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 第四、 個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) ? 六種致勝策略 第一、 建立卓越的團(tuán)隊(duì) 第二、 找尋贏利模式 第三、 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 第四、 追求完美服務(wù) 第五、 特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第六、 創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的教導(dǎo)型組織 b. 時(shí)間保障：只要為了學(xué)習(xí)，所有事務(wù)讓道。 ? 部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)，每周不低于 2小時(shí)。 ?培訓(xùn)就是最好的學(xué)習(xí)。 52 ? 如何開(kāi)發(fā)需求、滿足需求。 47 為客戶有效提升銷售 ② 管理工作的 3個(gè)方法 ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 策略優(yōu)先 ? 行動(dòng)快速 第五、特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 將主營(yíng)業(yè)務(wù)打造成“第一” ——第一勝過(guò)更好 36 資產(chǎn) / 核心能力 產(chǎn)品 / 服務(wù) 渠道 促銷 客戶 舊 第二、找尋贏利模式 客戶 促銷 渠道 產(chǎn)品 / 服務(wù) 資產(chǎn) / 核心能力 新 為客戶有效提升銷售 （四） 管理高效（能量公式） E = M C2 能量 = 質(zhì)量 光速 2 管理高效 =質(zhì)量 速度 第一、建立卓越的團(tuán)隊(duì) 愛(ài)因斯坦的能量公式： ? 每天都有貢獻(xiàn)，如果沒(méi)有不要離開(kāi)。 為客戶有效提升銷售 惠普車庫(kù)準(zhǔn)則 ? 相信你能改變世界。 為客戶有效提升銷售 （二） 價(jià)值趨動(dòng) 第一、建立卓越的團(tuán)隊(duì) 價(jià)值觀與信念 態(tài)度 行為 結(jié)果 為客戶有
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