中層人員怎樣管理好科室(存儲(chǔ)版)
【正文】 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)明確科室利益戰(zhàn)略目標(biāo)分解關(guān)鍵績效指標(biāo)融入科室管理系統(tǒng)關(guān)鍵績效指標(biāo)確定 (KPI)43Company name謝謝 謝謝44。4C2工作態(tài)度50％思想素質(zhì) 具有良好的思想道德品質(zhì)，作風(fēng)正派，工作態(tài)度端正，有奉獻(xiàn)精神，為病人服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。2交涉力 能及時(shí)處理病患糾紛，做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，具有使雙方誠服接受或達(dá)成協(xié)商的表達(dá)交涉能力。3表達(dá)力 具有競聘職務(wù)所要求的表達(dá)能力，與各工作層次的人能進(jìn)行有效聯(lián)系，并具備良好的聯(lián)絡(luò)、說明、解釋等工作能力。判斷力能充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，及時(shí)出色的完成所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，正確把握現(xiàn)狀，抓住重點(diǎn)，隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能作出正確判斷并處理。? 心態(tài)要素： ? 工具要素： ? 角色要素： ? 流程要素： 31Company name? 戰(zhàn)略： 以病人為中心? 組織能力：醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為基礎(chǔ) 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)27Company name點(diǎn)線原理：?連點(diǎn)成線的一體化。?車站排隊(duì)的啟示。四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：兩種領(lǐng)導(dǎo)方式： 任務(wù)行為、關(guān)系行為14Company name情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué) — 與員工一起成功?四種員工狀態(tài)：? R1無信心無能力? R2有信心無能力? R3無信心有能力? R4有信心有能力建議領(lǐng)導(dǎo)方式建議領(lǐng)導(dǎo)方式S1高任務(wù)低關(guān)系S2高任務(wù)高關(guān)系S3高關(guān)系低任務(wù)S4低關(guān)系低任務(wù)15Company name激勵(lì)的公平性、經(jīng)濟(jì)性?外部公平：包括競爭性、合法性、經(jīng)濟(jì)性?內(nèi)部公平：有公平性和激勵(lì)性。? 財(cái)務(wù)維度 （如何科室同事？） ? 顧客維度 （如何取悅患者？）? 過程維度 （如何提高流程效率？） ? 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度 （如何保持科室活力和 個(gè)人發(fā)展？） 2Company name管理是科學(xué)還是藝術(shù) ??管理：管理者運(yùn)用適時(shí)的管理理論和 方法提高組織各種資源的利用效率。 ? 績效 管理 能力 :包括目標(biāo)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1