【正文】 的藥方。 (6)中層管理者的責(zé)任 至于人們對(duì)責(zé)任絕對(duì)性的顧慮，其實(shí)可以通過很多措施加以解決，例如可以通過充分的培訓(xùn)下級(jí)來提高他們的技能，可以通過有效的溝通讓他們掌握必要的信息，可以通過必要的制度設(shè)計(jì)及時(shí)地檢測授權(quán)過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題等等。例如在兩個(gè)車間中存在某一個(gè)橫跨兩個(gè)車間的生產(chǎn)過程，假如在這個(gè)過程中做一個(gè)很小的更改，這時(shí)兩個(gè)車間主任都無法作做出決策，就需要共同上級(jí)來做決策，這種情況就出現(xiàn)了職權(quán)分裂的問題。作為管理者來講，當(dāng)然有可能素質(zhì)比下級(jí)高，但是這并不意味著要把所有的事情都攬?jiān)谧约菏掷镒觯?如果能夠?qū)Ｗ⒂谀阕钌瞄L的，你最應(yīng)該做的事情，而讓下級(jí)去做他能夠做的事情，對(duì)于組織來講效益是最大的。 正因如此，管理者在很多場合下害怕授權(quán)，不信任下級(jí)或者擔(dān)心下級(jí)會(huì)出錯(cuò)。但是在很多商場，你找到售貨員要退貨的時(shí)候，盡管他態(tài)度可能很好，但也會(huì)讓 11 你等 40 分鐘，為什么呢？因?yàn)樵谑圬泦T的手中沒有足夠的權(quán)力來處理這件事情。 (3)下級(jí)必須對(duì)上級(jí)做出接受授權(quán)的承諾。所以從這個(gè)意義上講，有沒有一個(gè)清楚的愿景，是一個(gè)企業(yè)能不能長久發(fā)展的前提。所以核心價(jià)值觀實(shí)際上體現(xiàn)在企業(yè)的每一個(gè)具體的政策和操作上，不是空的。這個(gè)問題雖然看起來比較虛，但它是一個(gè)企業(yè)根本的 標(biāo)志。創(chuàng)新與改進(jìn)有什么區(qū)別呢？一般來說，改進(jìn)是在原來基礎(chǔ)上變得更好，而創(chuàng)新常常意味著要另辟蹊徑，改變游戲規(guī)則。 面對(duì) “三Ｃ ”和走市場經(jīng)濟(jì)、建設(shè)法治國家的環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該以什么樣的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)呢？依靠管理者的聰明才智、努力和奉獻(xiàn)，才能把企業(yè)做大做好。企業(yè)中的安全活動(dòng)是一項(xiàng)非常重要的活動(dòng)，假如這方面的活動(dòng)做得有紕漏的話，常常會(huì)造成非常大的損失，所以在企業(yè)的所有活動(dòng)中安全活動(dòng)是必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)。把輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅幕?動(dòng)，通常叫做技術(shù)性活動(dòng)。具體環(huán)境由三個(gè)方 面的因素構(gòu)成，下列哪項(xiàng)不屬于該三方面因素的是：（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A. 職位權(quán)利 B. 任務(wù)結(jié)構(gòu) . C. 上下級(jí)的關(guān) 系溝通 8 D. 組織結(jié)構(gòu) 57. 下列說法錯(cuò)誤的是 : （ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A. 從企業(yè)的具體工作來看，建立控制標(biāo)準(zhǔn)就是要在企業(yè)中建立起一套考評(píng)體系。這種活動(dòng)在（ ）起源于美國的 施樂公司 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 20 世紀(jì) 60 年代末 B． 20 世紀(jì) 70 年代末 C． 20 世紀(jì) 60 年代初 D． 20 世紀(jì) 70 年代初 36. 在馬斯洛的需求層次理論中 ,第五個(gè)層次是 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 尊重的需要 B． 自我實(shí)現(xiàn) C． 社交的需要 D． 安全的需要 37. 近年來出現(xiàn)的比較新的結(jié)構(gòu)類型不包括以下哪項(xiàng)？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 矩陣式結(jié)構(gòu) B． 虛擬制結(jié)構(gòu) C． H型結(jié)構(gòu) D． 水平化結(jié)構(gòu) 38. 除哪項(xiàng)外都是溝通的特征？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 通過語言文字進(jìn)行 B． 伴隨情感態(tài)度交流 6 C． 只有信息系統(tǒng) D． 存在特殊障礙 39. 目標(biāo)塔的最底層次目標(biāo)是？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo) B． 成員個(gè)人目標(biāo) C． 部門和單位目標(biāo) D． 企業(yè)使命 40. 下列哪項(xiàng)不屬于權(quán)利類型？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) B． 專家權(quán)利 C． 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) D． 影響力 41. 控制步驟的第二個(gè)步驟是？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 建立控制的標(biāo)準(zhǔn) B． 衡量實(shí)際績效 C． 分析偏差并予以糾正 D． 參考實(shí)際工作成效 42. 以下哪個(gè)不是專業(yè)化分工能 夠提高效率，有這么幾個(gè)原因（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 簡化了工作的 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 1985 年 B． 1986 年 C． 1987 年 D． 1988 年 44. 下列哪項(xiàng)措施不是針對(duì)組織在縱向上存在的問題？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A． 明確等級(jí)鏈關(guān)系 B． 完善程序、規(guī)則 C． 增加職位 D． 成立任務(wù)小組 45. 下列不屬于對(duì)管理的三種認(rèn)識(shí)的是：（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 帶領(lǐng)別人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo) B. 管理是一種有效而又高效的手段用 于實(shí)現(xiàn)利潤最大化 C. 管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) D. 管理就是做正確的事和正確地做事 46. 對(duì)于管理的三種認(rèn)識(shí)中那一種認(rèn)識(shí)將管理解剖為：管理＝計(jì)劃＋組織＋領(lǐng)導(dǎo)＋控制 （ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) B. 管理是一種有效而又高效的手段用于獲得利潤 C. 帶領(lǐng)別人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D. 管理就是做正確的事和正確地做事 47. 今天企業(yè)在 “三Ｃ ”的環(huán)境下，發(fā)展壯大和不斷走向成功的必要的素質(zhì)要求是以下那 7 幾個(gè)條件：（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A． 高效、靈活、改進(jìn)、創(chuàng)新 B. 快速、靈活、提升、創(chuàng)新 C. 高效、靈活、提升、創(chuàng)新 D. 快速、靈活、改進(jìn)、創(chuàng)新 48. 下面那一項(xiàng)不是有效的目標(biāo)應(yīng)該滿足的條件：（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 短期目標(biāo)必須適應(yīng)或符合長期目標(biāo)的要求 B. 目標(biāo)必須是可衡量的 C. 目標(biāo)必須要符合利潤最大化的要求 D. 關(guān)于目標(biāo)高低的設(shè)定必須要有實(shí)現(xiàn)的可能 49. 下列那一項(xiàng)不屬于管理層次的增加對(duì)組織的效能帶來的負(fù)面影響：（ ）標(biāo)準(zhǔn)答案： D A． 對(duì)組織間接費(fèi)用的影響 B． 對(duì)組織中信 息交流的影響 C． 對(duì)組織計(jì)劃和控制的影響 D． 對(duì)組織職能的影響 50. 下列哪項(xiàng)不屬于近年來出現(xiàn)的一些比較新的結(jié)構(gòu)類型：（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A. 虛擬制結(jié)構(gòu) B. Ｈ型結(jié)構(gòu) C. 水平化結(jié)構(gòu) D. 矩陣式結(jié)構(gòu) 51. 授權(quán)由三個(gè)步驟構(gòu)成程，通常叫做授權(quán)的三部曲，下列哪項(xiàng)不屬于授權(quán)的三部曲 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 委派任務(wù)，并明確所要達(dá)到的目標(biāo)。要使機(jī)器運(yùn)作 起來，必須給以動(dòng)力。 21. 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的分工和協(xié)作，在管理中就叫做（組織）。當(dāng)管理工作量超出了一個(gè)人 所能承擔(dān)的范圍之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分給別人。要使機(jī)器運(yùn)作起 來，必須給以動(dòng)力。 12. 為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，從諸多備選方案中選擇可行方案的過程，在管理中就叫做（決策）。從古典理論可以看出，從一個(gè)在雜亂無章的 環(huán)境中要走出來，首先是要進(jìn)行制度化、（規(guī)范化）、標(biāo)準(zhǔn)化，這是從事管理的基礎(chǔ)。 24. 企業(yè)的（方針）指明了一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)企業(yè)所從事的活動(dòng)的終點(diǎn)或者方向。 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 《科學(xué) 管理原理》 B． 《管理原理》 C． 《現(xiàn)代管理原理》 D． 《人力管理原理》 26. “組織 ”這個(gè)大廈的基本建筑材料是 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 職權(quán) B． 職位 C． 權(quán)力 D． 權(quán)限 27. 通過使組織成員的需要、愿望、欲望等得到滿足 ,來引導(dǎo)他們以組織或領(lǐng)導(dǎo)者 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 激勵(lì) B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 控制 D． 協(xié)調(diào) 28. 古典管理理論不包括以下哪項(xiàng)？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 以泰羅為代表的科學(xué)管理 B． 以霍桑為代表的行為管理學(xué) C． 以法約爾為代表的管理過程理論 D． 以韋伯為代表的組織理論 29. 控制步驟的第二個(gè)步驟是？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 建立控制的標(biāo)準(zhǔn) B． 衡量實(shí)際績效 C． 分析偏差并予以糾正 D． 參考實(shí)際工作成效 30. 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的這個(gè)進(jìn)程中，我們會(huì)受到各種各樣的因素影響，會(huì)有各種各樣我們意想 不到的事情發(fā)生，會(huì)有各種各樣我們沒有想到的事情。 52. 下列哪項(xiàng)不 屬于企業(yè)再造的特點(diǎn)：（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 企業(yè)再造是面向過程進(jìn)行的改革 B． 企業(yè)再造后組織結(jié)