【正文】 的總費用 137 制定計劃問題 ? 在制定項目實施的總計劃時，要考慮可能發(fā)生的風(fēng)險 . ?制定計劃要留有余地。公司被指控非法向鎮(zhèn)上的河流傾倒的有毒物質(zhì)的清理工作必須在 2月 15日前完成?！澳闱宄艺f的了嗎？” “是的，我知道我的職責了，我會努力工作的” 這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。 ” 160 溝通的重要性 ?決策和計劃的基礎(chǔ) ?組織和控制管理過程的依據(jù)和手段 ?建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件 ?成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 161 信息傳播的香農(nóng) ——韋弗模型 162 溝通練習(xí) 163 項目溝通過程示意圖 ?反饋 ?想法 ?編碼 ?信息 ?傳遞 ?接收 ?解碼 ?理解 ?干擾 164 帕累托 “ 80/20法則 ” ?公司內(nèi)部 80％的信息交流與溝通發(fā)生在 20％的人員之間 165 “ 冰山原理 ” ?正式組織、公司制度、計劃策劃的制定等－－如同冰山一角，是顯性的； ?而公司里還存在許多非正式組織，如打球、健身、購物、聚會等小團體，由此而存在的信息交流是十分復(fù)雜的，是隱性的，還有員工士氣、滿意度等，都在 “ 海平面 ” 以下。而人際關(guān)系處理能力和行為方式及處理態(tài)度不是引起內(nèi)部沖突的主要原因 (發(fā)生率都在 15％以下 ) 172 沖突的環(huán)境 ?項目成員 ?項目目標 ?技術(shù)問題 ?項目計劃 ?項目成本 ?資源分配 ?組織結(jié)構(gòu) ?優(yōu)先權(quán)問題 ?管理程序 173 沖突的階段 ? 沖突是一個能動的、互相影響的過程，一般經(jīng)歷五個階段： ? 潛伏：產(chǎn)生了沖突的條件，使沖突成為可能 ? 被認知：各方開始注意對沖突問題的爭議 ? 被感覺：當事人對存在的差異有情緒的上的反應(yīng) ? 出現(xiàn)：沖突由認知或情感上的發(fā)覺轉(zhuǎn)化為行動 ? 結(jié)局：結(jié)局說明沖突的結(jié)果 潛伏 被認知 被感覺 出現(xiàn) 結(jié)局 174 項目進程中平均沖突強度 沖突強度 沖突源 平均沖突強度 1．項目進度沖突 2．優(yōu)先權(quán)沖突 3．人力資源沖突 4．技術(shù)沖突 5．管理沖突 6．隊員個性沖突 7．成本費用沖突 175 項目啟動階段沖突 ?啟動階段是項目生命周期中的第一階段，在這一階段中沖突源的排序如下： ? ●項目優(yōu)先權(quán) ? ●管理程序 ? ●項目進度計劃 ? ●人力資源 ? ●成本費用 ? ●技術(shù)問題 ? ●項目成員的個性 176 項目的規(guī)劃階段 ? 在這個階段中，主要沖突源的排序如下（注意它與第一階段以及三、四階段的區(qū)別）： ? ●項目。 ?A 復(fù)雜性 ?B 有效性 ?C 實踐性。他認為一個良好的組織就是項目的成員“ 各有其位，各就其位 ”。 你有一個 軟件調(diào)試工程 師和一個 硬件安裝工程 師，軟件調(diào)試工程師 不會 安裝 而 硬件安裝工程師 不會 調(diào)試 。 ⑥ 限制和約束 ： 強制日期或時限 、 里程碑事件 ， 這些都是項目執(zhí)行過程中所必須考慮的限制因素 。 ? A B C ?活動工期估計： ?A: 246 B: 51315 C:131835 ?1 ?2 ?3 ?4 126 ?每個活動工期的期望值計算如下： ? A活動 te=4 ? B活動 te=12 ? C活動 te=20 127 項目活動工期估算匯總表 單位：天 活 動 樂觀時間 to 最可能時間 tm 悲觀時間 tp 期望工期 te A 2 4 6 4 B 5 13 15 12 C 13 18 35 20 項目整體 20 35 56 36 128 根據(jù)概率論中心極限定律總工期服從正態(tài)分布 ? 總工期的正態(tài)分布示圖 99% p 3? 2? 1? 0 1? 2? 3? Te 68% 95% 概率 129 練習(xí) ?由于總分布是一個正態(tài)概率分布，所以它的方差是三項活動的方差之和，即 。 105 網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)計算 ?最早開始時間 ES ?最早結(jié)束時間 EF ?最遲開始時間 LS ?最遲結(jié)束時間 LF ?總時差 TF ?自由時差 FF 106 最早時間參數(shù)計算 ?最早開始時間 ES ES＝ MAX{緊前工作的 EF} ?最早結(jié)束時間 EF EF＝ ES＋工作延續(xù)時間 t 107 最早時間參數(shù)計算 (練習(xí) ) A 3 E 8 C 7 F 6 D 4 B 2 G 5 代號 時間 示例： 108 最早開始 /結(jié)束時間計算 A 3 E 8 C 7 F 6 D 4 B 2 G 5 代號 時間 0 3 3 5 3 10 3 7 10 16 10 18 18 23 示例： 答案：最早完工時間為 23天 109 最遲時間參數(shù)計算 ?最遲結(jié)束時間 LF LF＝ MIN{緊后工作的 LS} ?最遲開始時間 LS LS＝ LF—工作延續(xù)時間 t 110 時間參數(shù)計算 (練習(xí) ) A 3 E 8 C 7 F 6 D 4 B 2 G 5 代號 時間 示例： 要求完工時間為 23天 111 最早 /遲時間參數(shù)計算 (練習(xí) ) A 3 E 8 C 7 F 6 D 4 B 2 G 5 代號 時間 0 3 3 5 3 10 3 7 10 16 10 18 18 23 18 23 12 18 10 18 8 10 3 10 8 12 0 3 示例： 要求完工時間為 23天 112 時間概念清理 ? 從前往后 —— 最早（ ES、 EF） ? 從后往前 —— 最遲（ LS、 LF） ? 左角都是開始時間、右角都是結(jié)束時間 ? 最早開始 ES—— 多個前項工作的最大最早結(jié)束時間、起點為 0 ? 最早結(jié)束 EF—— 最早開始 +工期 ? 最遲結(jié)束 LF—— 多個后續(xù)工作中最小最遲開始時間，起點為要求完工期 ? 最遲開始 LS—— 最遲結(jié)束 工期 序號 工期最早最遲開始 結(jié)束開始 結(jié)束113 場地準備 0 2 ES LF EF LS 應(yīng)用軟件安裝調(diào)試 持續(xù)時間 =10天 2 12 ES LF EF LS 設(shè)備安裝、 路由器配置 持續(xù)時間 =3天 2 5 ES LF EF LS 鋪設(shè)電纜、布線 持續(xù)時間 =2天 2 4 ES LF EF LS 軟硬件聯(lián)調(diào) 持續(xù)時間 =2天 12 14 ES LF EF LS 系統(tǒng)調(diào)試開通、 驗收 持續(xù)時間 =4天 14 18 ES LF EF LS 開始 完成 前向路徑示例 114 場地準備 持續(xù)時間 =2天 0 0 2 2 ES LF EF LS 應(yīng)用軟件安裝調(diào)試 持續(xù)時間 =10天 2 2 12 12 ES LF EF LS 設(shè)備安裝、 路由器配置 持續(xù)時間 =3天 2 9 5 12 ES LF EF LS 鋪設(shè)電纜、布線 持續(xù)時間 =2天 2 10 4 12 ES LF EF LS 軟硬件聯(lián)調(diào) 持續(xù)時間 =2天 12 12 14 14 ES LF EF LS 系統(tǒng)調(diào)試開通、 驗收 持續(xù)時間 =4天 14 14 18 18 ES LF EF LS 開始 完成 后向路徑示例 115 總的浮動量 =LSES或 LFEF 自由浮動量 =ES（后繼） EF（前驅(qū)） 場地準備 持續(xù)時間 =2天 0 0 2 2 ES LF EF LS 應(yīng)用軟件安裝調(diào)試 持續(xù)時間 =10天 2 2 12 12 ES LF EF LS 設(shè)備安裝、 路由器配置 持續(xù)時間 =3天 2 9 5 12 ES LF EF LS 鋪設(shè)電纜、布線 持續(xù)時間 =2天 2 10 4 12 ES LF EF LS 軟硬件聯(lián)調(diào) 持續(xù)時間 =2天 12 12 14 14 ES LF EF LS 系統(tǒng)調(diào)試開通、 驗收 持續(xù)時間 =4天 14 14 18 18 ES LF EF LS 開始 完成 浮動量示例 116 總時差 (機動時間 )的概念 ? 總時差（機動時間）的計算 總時差＝ LF—EF 或 總時差＝ LS—ES 機動時間，又稱為 自由浮動時間 (Free Float) 117 總機動時間計算練習(xí) A 3 E 8 C 7 F 6 D 4 B 2 G 5 代號 時間 0 3 3 5 3 10 3 7 10 16 10 18 18 23 18 23 12 18 10 18 8 10 3 10 8 12 0 3 0 5 0 5 0 2 0 示例： 要求完工時間為 23天 118 機動時間計算的應(yīng)用 ? 時間差可以幫助我們分析每一工作相對時間緊迫程度及工作的重要程度。 ② 組織關(guān)系 的確定：對于無邏輯關(guān)系的那些工作 ， 由于其工作先后關(guān)系具有隨意性 ， 從而將直接影響到項目計劃的總體水平 。 – 材料清單（ BOM） —— 表述了用于制造一個加工產(chǎn)品所需的實際部件、組件和構(gòu)件的分級層次。 ?三拍：員工們大拍胸部，保證完成。即時最后勉強完成了，也與最初的目標相去甚遠。 59 Primavera Project Planner ?Primavera