【正文】 ? 在人類歷史上自從有了組織的活動（狩獵、養(yǎng)殖和種植）最早可以追溯到人類最初試圖通過集體勞動來達(dá)到集體目標(biāo)的遠(yuǎn)古年代。 強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程： 管理 是 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程； 強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)： 管理就是決策； 強(qiáng)調(diào)對人的管理： 管理就是通過其他人把事辦好； 強(qiáng)調(diào)管理者個人作用： 管理就是領(lǐng)導(dǎo)； 強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)： 管理就是協(xié)調(diào)。 ? 績效考核針對的是公司對于員工產(chǎn)出率的一種優(yōu)勝劣汰制度 ， 但是其副作用是會使企業(yè)的凝聚力下降并且讓企業(yè)員工進(jìn)入一種比較惡性的交流狀態(tài)中 。 深度模式：針對性強(qiáng)，針對某一區(qū)域的寫字樓或者高檔社區(qū)，進(jìn)行深度營銷。 ? 結(jié)果：累積至今南電需支付高盛 5億多人民幣 ? 深南電將重蹈中航油覆轍之際，深南電發(fā)布轉(zhuǎn)讓股權(quán) 案例二：創(chuàng)新帶來發(fā)展 KAPPA的背后 ? 2022年 10月 10日，內(nèi)地運(yùn)動服飾生產(chǎn)商中國動向正式登陸香港聯(lián)交所，這是繼李寧體育、安踏體育之后在港上市的第三家內(nèi)地運(yùn)動服飾企業(yè)。 ? 現(xiàn)代的觀點 2022/2/5 41 （ 1）按管理層次劃分 高層管理者：決策層 中層管理者：執(zhí)行層 基層管理者：作業(yè)層 （ 2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分 綜合管理者；職能管理者。明茨伯格發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)管理過程中，管理者很少花時間作長遠(yuǎn)的考慮，他們總是被這樣或者是那樣的任務(wù)所牽引，無暇顧及長遠(yuǎn)的目標(biāo)或者計劃，是 “此時此刻”的奴隸 。陶朱公沒法只好叫大兒子去“楚”找熟人莊生，送去千金?！薄敖癯汲?，道路皆言陶之富人朱公之子殺人囚楚，其家多持金錢賂王左右，故王非能恤楚國而赦，乃以朱公子故也。管理者一般要掌握以下知識： （ 1）政治、法律方面的知識 （ 2）經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識 （ 3）心理學(xué)、社會學(xué)方面的知識 （ 4）工程技術(shù)方面的知識 通識教育與專業(yè)教育之爭論?。。? 2022/2/5 51 2022/2/5 52 能力：個人稟賦 +后天努力 詠雪案例 管理者應(yīng)具備的管理 技能包括 ? 技術(shù)技能：為了完成一個組織的特定工作所必須的能力 ? 人際技能：處理組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力 ? 概念技能：對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力 （三）實際能力 2022/2/5 53 五、管理者應(yīng)具備的基本職能 ?管理者的一般技能： ?技術(shù)技能 ?人際技能 ?概念技能 2022/2/5 54 2022/2/5 55 人際技能的重要性 有效的和成功的管理者 有效：作出成績 、 有組織成效 成功：晉升快 盧森斯 提出： 成功的管理者和有效的管理者是否從事同樣的活動 ？ 這里所提到的有效的管理者和成功的管理者是指美國組織行為學(xué)專家弗雷德 ? 商店經(jīng)理確定她所需要的信息是為什么在那段時間會出現(xiàn)尿布銷量的突升，以及都是哪些人在購買它們。 創(chuàng)新者 周五尿布銷售對象主要是下班回家的男性顧客， 我們要保證足夠的庫存，并可在尿布柜臺旁放置 有獎啤酒，吸引顧客購買，以便帶來更多的邊際 收益。 ? 管理中哪部分是有對錯的，哪部分是沒有對錯之分的呢？ 2022/2/5 66 管理是科學(xué)還是藝術(shù)？ 藝術(shù)的東西沒有對錯之分？中國古代的畫家戴嵩曾畫過一幅斗牛圖，兩只牛的尾巴豎起來，很是好看，但是被牧童指出了錯誤：斗牛把力氣集中在頭上，尾巴必然要垂下來。 ? 南海的帝王叫做“倏”，北海的帝王叫做“忽”，中央的帝王叫做“渾沌”。 （ 3）研究結(jié)論不能通過實驗加以證明。 （ 1）必須對足夠多的對象進(jìn)行研究才有價值。倏與忽謀報渾沌之德，曰：“人皆有七竅，以視、聽、食、息，此獨(dú)無有，嘗試鑿之。達(dá)芬奇的畫其藝術(shù)部分本身沒有對錯之分，只有好壞之分。 概念技能 尿布案例 2022/2/5 59 概念技能 尿布案例 機(jī)警 知識 洞察力 專業(yè)人員 專家 創(chuàng)新者 “ 思考什么” “ 如何思考” 內(nèi) 行 確保周五 有充足庫 存。 有效的管理者 （用工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志） ： 溝通的相對貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的貢獻(xiàn)最小。老小遭慣了派去準(zhǔn)成?！按酥旃?。大兒子聽了想不通覺得沒面子，非要去，陶朱公不同意。他花了一周時間，對 5位 CEO的活動進(jìn)行了觀察和研究。 ? 關(guān)于管理者的 現(xiàn)代觀點： 強(qiáng)調(diào)對組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。 2022年 5月，摩根以 3800萬美元獲得動向 20％股權(quán) 。 控制職能： 指管理者為保證實際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動。但是，由社會生產(chǎn)力所產(chǎn)生的管理的一般性質(zhì)，總是受一定的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系制約的，因而在不同的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，管理又具有特殊的社會性質(zhì)，它體現(xiàn)著一定的社會生產(chǎn)關(guān)系，是實現(xiàn)生產(chǎn)目的的重要手段。 ? 美國管理協(xié)會的定義： 管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。史玉柱個人的股份占 90%以上，具體數(shù)位自己也說不清，財務(wù)部門也算不清 ? 沒有把主業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新放在重要位置；沒有注重銀行的能量 — 沒有資本運(yùn)作的思想 2022/2/5 17 管理影響企業(yè)成敗 ? 上述兩個案例，一個由小到大，到強(qiáng)；一個由小到大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。 ? 2022年 3月 12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以 15億美元居 468位，在大陸位居 14位。 ? 2022年，史玉柱“從人間蒸發(fā)”兩年后，又在媒體露面。 2022/2/5 13 巨人集團(tuán) ? 1995年，巨人推出 12種保健品，投放廣告 1個億。 ? 1991年，巨人公司成立。 ? 海爾集團(tuán)的發(fā)展可以概括為四個階段： ? 名牌戰(zhàn)略階段（ 19841991年），用七年的時間，通過專心致志干冰箱的過程實施了名牌戰(zhàn)略，建立了全面質(zhì)量管理體系。 反之亦然！ 2022/2/5 8 ? 北宋真宗年間，皇宮被火燒毀。 ? 聯(lián)系實際，錘煉管理技能，提高發(fā)現(xiàn)和解決問題的建設(shè)性能力，為培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者打好基礎(chǔ)。 2022/2/5 5 三 .主要內(nèi)容 管理學(xué) 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 激勵與溝通 人力資源管理 營銷管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022/2/5 6 教學(xué)目的與要求 ： ? 1. 理解管理的概念及其特征 ? 2. 理解管理的性質(zhì)和管理的職能 ? 3. 理解管理者的角色理論和管理者技能理論 ? 4. 了解管理學(xué)的研究對象及特點，了解管理學(xué)的研究方法。等到皇宮重建完工后，