知識管理理論框架ppt課件(存儲版)
【正文】 景 ? 團隊學(xué)習(xí) ? 系統(tǒng)思考 Argris模型 （ 1）雙環(huán)學(xué)習(xí) （ 2）單環(huán)學(xué)習(xí) 圖 210單雙環(huán)學(xué)習(xí)示意圖 說明： ? 感知、監(jiān)測環(huán)境的變化 ? 獲得的信息與企業(yè)規(guī)范與目標(biāo) 進(jìn)行比較 ? 對行動進(jìn)行改進(jìn) ? 思考企業(yè)規(guī)范與目標(biāo)的正確性 Argris模型 ? 第一個是 “ 發(fā)現(xiàn) ” 階段，包括發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部潛在的可能危機及組織未來的發(fā)展問題以及環(huán)境中存在的機遇與挑戰(zhàn)。 知識創(chuàng)造模型（ SECI模型 ） ? 一個動態(tài)交互：知識轉(zhuǎn)移 ? 兩種知識形式：隱性和顯性知識 ? 三個知識聚合層次：個人， 小組， 組織 ? 四種知識創(chuàng)造模式：社會化、外部化、組合化和內(nèi)部化 ? 四個知識轉(zhuǎn)移場所（ Ba） ? 知識創(chuàng)新的螺旋過程 日本學(xué)者 聯(lián)合活動 易于表達(dá)和描述知識 組織內(nèi)部四種知識創(chuàng)造模式 ? SECI —— socialization， externalization，bination， internalization ? 社會化（ socialization ）：個體之間通過聯(lián)合活動和接觸共享隱性知識的過程 ? 外部化（ externalization ）：以易于理解的形式表達(dá)和描述顯性知識的過程 ? 組合化（ bination ）：將顯性知識轉(zhuǎn)化成更復(fù)雜的顯性知識，包括顯性知識的交流、分發(fā)、系統(tǒng)化等過程 ? 內(nèi)部化（ internalization ）：在個體或組織規(guī)模內(nèi)將顯性知識轉(zhuǎn)化成隱性知識的過程 隱性知識 顯性知識 隱性知識 社會化 外部化 顯性知識 內(nèi)部化 組合化 知識轉(zhuǎn)移場所（ Ba） ? 起源場：指個人可以分享經(jīng)驗、感覺、情緒和心智模式的場合。 影響組織建立的四個核心能力（續(xù)） ? 員工的知識與技能 ? 是指組織內(nèi)是否有 素質(zhì) 高、動機 強 、學(xué)習(xí)能力高、知識經(jīng)驗豐富的員工，以便創(chuàng)造與建立新知識而言。 知識管理與組織的效能 ? 新產(chǎn)品／服務(wù)的創(chuàng)新能力 ? 發(fā)現(xiàn) 、掌握新商機的能力 ? 各單位對產(chǎn)品開發(fā)的 協(xié)調(diào) 能力 ? 創(chuàng)造快速商品化的上市能力 ? 對于環(huán)境突發(fā)改變的 預(yù)期 及快速 調(diào)適 能力 ? 縮短市場 反應(yīng)時間的能力 ? 內(nèi)部流程的有效性 ? 降低信息知識的重復(fù)性 知識建立的核心能力模 型 目前 問題解決 實驗與 原型 設(shè)計 實施與整合 引進(jìn)與吸收 1 3 4 2 未來 外部 內(nèi)部 核心能力由四個方面相互作用而成 創(chuàng)造并建立核心知識的四種方式 建立組織知識的四個主要模式 ? LeonardBarton認(rèn)為組織主要通過下列四種方式 來 創(chuàng)造與建立其核心的知識： ?問題解決：「目前」導(dǎo)向的知識創(chuàng)造 ?主要重點在于，組織通過發(fā)明或分享一種 嶄 新、有創(chuàng)意及具效率的方法 來解決 目前的問題時，而能產(chǎn)生新的知識。 圖 24 組織行為理論對知識管理的解釋架構(gòu)圖 知識管理成效 個性、認(rèn)知、價值觀 個人利益 政治權(quán)力 使用知識管理的不同方法與行為 員工對知識管理的態(tài)度與動機 影響 影響 影響 2. 知識管理的 8大學(xué)派 技術(shù)導(dǎo)向 經(jīng)濟 導(dǎo)向 行為導(dǎo)向 系統(tǒng) 學(xué)派 制圖 學(xué)派 工程 學(xué)派 商用 學(xué)派 組織 學(xué)派 空間 學(xué)派 戰(zhàn)略 學(xué)派 組織學(xué)習(xí)學(xué)派 重點 信息技術(shù) 知識地圖 流程的知識管理
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