【正文】 Oracle石化行業(yè)解決方案示意圖 Oracle 產(chǎn)品 流程 功能 指標(biāo) 財(cái)務(wù) , 資金管理 , 人力資源 / 薪酬 , 項(xiàng)目管理 , 智能分析 數(shù)據(jù)庫(kù) , 應(yīng)用服務(wù)器 , 開發(fā)工具 研發(fā) 協(xié)作套件 過程開發(fā) 項(xiàng)目合同 項(xiàng)目成本 資源管理 互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議 產(chǎn)品設(shè)計(jì) , 概念試驗(yàn) 成本估算 , 尋源 , 談判 , 評(píng)標(biāo) 實(shí)際成本與預(yù)算成本 配方更新的計(jì)劃到 過程 配方更新推遲 制造 訂單管理 實(shí)驗(yàn)室 amp。 階段 4 ：外部供應(yīng)鏈集成 ?企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與供應(yīng)商和客戶集成 ， 形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 。國(guó)際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制，訂單和再定貨可能遇到配額的限制，匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會(huì)影響付款的正常運(yùn)作。 生產(chǎn)外包 – 生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力水平較低的國(guó)家，以提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率。 二、業(yè)務(wù)外包的問題 增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性 – 業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)可能增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性。 第二節(jié) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成 短期： 性價(jià)比好的產(chǎn)品 長(zhǎng)期： 核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立 核心競(jìng)爭(zhēng)力到核心產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化 （成本和效率） 二、 核心競(jìng)爭(zhēng)力的 四個(gè)層次 （樹根） （樹干） （樹枝） （樹葉和果實(shí)） 是核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)形式 三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)特點(diǎn) （樹根的作用） （推動(dòng)枝干的作用） （差異化）。 ?協(xié)調(diào)一致的價(jià)值鏈，將支持企業(yè)在相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 Sales Service Administrative Procurement Technological Development Value Chain Analysis Identifying Resources and Capabilities That Can Add Value Support Activities Primary Activities Technological Development Administrative Procurement Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing amp。（見下圖） ?價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施雖并不與每種基本活動(dòng)直接相關(guān)但也支持整個(gè)價(jià)值鏈。 Sales Service Value Chain Analysis Identifying Resources and Capabilities That Can Add Value Margin Margin Inbound Logistic Operations Outbound Logistic Marketing amp。 （ 3）價(jià)值鏈的一個(gè)特點(diǎn)是企業(yè)的價(jià)值鏈體現(xiàn)在一個(gè)更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中。 獲得加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì) – 企業(yè)重構(gòu)需要花費(fèi)企業(yè)很多的時(shí)間，并且獲得效益也要很長(zhǎng)的時(shí)間，而業(yè)務(wù)外包是企業(yè)重構(gòu)的重要策略，可以幫助企業(yè)很快解決業(yè)務(wù)方面的重構(gòu)問題。 不能正確選擇將合適的業(yè)務(wù)外包 – 許多業(yè)務(wù)外包的失敗不僅是因?yàn)楹雎粤艘陨蠁栴}的存在，同時(shí)也是因?yàn)闆]有正確地將合適業(yè)務(wù)進(jìn)行外向資源配置。 腦力資源外包 – 雇用外界的人力主要是腦力資源，解決本部門解決不了或解決不好的問題。 顧客化需求 —顧客化策略回路中主要涉及的內(nèi)容包括：滿意策略與用戶滿意評(píng)價(jià)理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究、供應(yīng)鏈的柔性敏捷化策略等。 Distribution Management ? Customer Relation Management ? Warehouse Management ? eProcurement ? Market Research ? Transport Management ? Sales amp。 預(yù)測(cè) 工作調(diào)度與執(zhí)行 資源計(jì)劃 (設(shè)備 / 人員 ) 工作請(qǐng)求輸入 生成工作訂單 材料申請(qǐng) (庫(kù)存 , 收貨 ) 任務(wù)計(jì)劃 更新工作訂單 關(guān)閉工作訂單 評(píng)估資產(chǎn)績(jī)效 優(yōu)化供應(yīng)鏈 以最低成本在全球范圍內(nèi)獲取原材料 ? 電子交易平臺(tái)提供供需雙方的全球供應(yīng)平臺(tái)，支持自動(dòng)化的完整采購(gòu)流程 ? 幫助化工企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，完成招投標(biāo)、采購(gòu)申請(qǐng)、審批、訂單發(fā)放、接收和支付的完整流程 ? 通過供應(yīng)商門戶將供應(yīng)商管理與企業(yè)內(nèi)部流程緊密結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)作。市場(chǎng) 人力資源管理 訂單錄入 總帳 庫(kù)存 應(yīng)收帳款 MRP 銷售代表 組織結(jié)構(gòu) 定價(jià) 訂單 / 訂單狀態(tài) 銷售預(yù)測(cè) 財(cái)務(wù)日歷 項(xiàng)目 產(chǎn)品組 交互可用性 服務(wù) 銷售歷史 服務(wù)年限 客戶電話支持 / 滿意度 薪金支付 地區(qū) 促銷 銷售信用額度 支付 發(fā)票 貸項(xiàng)通知 支付 加稅補(bǔ)償 Orders Booked 客戶 / 合同信息 付稅信息 銷售代表 銷售酬金 CRM模塊 ERP模塊 圖例 財(cái)務(wù)日歷 呼叫中心 服務(wù) 客戶關(guān)懷 提供每日商務(wù)智能分析 個(gè)性化 具有模擬分析能力 與系統(tǒng)高度集成 動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí) 具有目標(biāo)管理功能 具有預(yù)警功能 圖表 分析 個(gè)性化主頁 評(píng)估指標(biāo) 預(yù)警 報(bào)表 目標(biāo) Hello Pat Johnson 推動(dòng)全面規(guī)劃與分步實(shí)施 資產(chǎn) 管理 項(xiàng)目 管理 采購(gòu) 庫(kù)存 供應(yīng)鏈 決策 分析 人力 資源 管理 財(cái)務(wù) 行業(yè) 解決 方案 已有 系統(tǒng) 第三 方應(yīng)用 開放集 成技術(shù) ORACLE應(yīng)用產(chǎn)品的結(jié)構(gòu) —工作流、數(shù)據(jù)模型 瀏覽器 滿足企業(yè)不斷變化的需求 ? 多組織架構(gòu)支持企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展 ? 集成行業(yè)最佳實(shí)踐，滿足管理現(xiàn)代化要求 ? 靈活的工作流技術(shù)，解決管理手段需要不斷適應(yīng)管理發(fā)展的要求。 階段 3 ：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 ?企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程集成 ， 形成集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng) 。 全球業(yè)務(wù)外包也有它的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。因?yàn)橥獍髽I(yè)要保持其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，必須具備持續(xù)創(chuàng)新能力。 – 企業(yè)可以通過外向資源配置避免在設(shè)備、技術(shù)、研究開發(fā)上的大額投資。按照他們給出的定義， 核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù) 。 （ 2）價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的集成程度對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著關(guān)鍵的作用。 Sales Service Administrative Procurement Value Chain Analysis Identifying Resources and Capabilities That Can Add Value Support Activities Primary Activities Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing amp。 ?每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種基本的活動(dòng)類別構(gòu)成。 Support Activities Primary Activities Value Chain Analysis Identifying Resources and Capabilities That Can Add Value Support Activities Primary Activities Inbound Logistics Value Chain Analysis Identifying Resources and Capabilities That Can Add Value Support Activities Primary Activities Inbound Logistics Operations Value Chain Analysis Identifying Resources and Capabilities That Can Add Value Support Activities Primary Activities Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Value Chain Analysis Identifying Resources and Capabilities That Can Add Value Support Activities Primary Activities Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing amp。 Sales Service Firm Infrastructure Human Resource Management Procurement Technology Development Information Technology Supply Chain Management Primary Activities Support Activities 二 .“價(jià)值鏈 ” 理論的啟示 （ 1）將企業(yè)作為一個(gè)整體來看很難認(rèn)清其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?構(gòu)建供應(yīng)鏈以及實(shí)施供應(yīng)鏈管理其實(shí)正是對(duì)企業(yè)與其供應(yīng)商、用戶的價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)重新定位、相互融合的過程。 剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù) – 企業(yè)可以將在內(nèi)部運(yùn)行效率不高的業(yè)務(wù)職能外包，但是這種方法并不能徹底解決企業(yè)的問題，相反這些業(yè)務(wù)職能可能在企業(yè)外部變得更加難以控制。 未能選擇好合作伙伴 – 業(yè)務(wù)外包失敗的另一個(gè)原因是沒有選擇好合作伙伴，遇到不可預(yù)知情況，過分強(qiáng)調(diào)短期效益。 – 腦力資源外包內(nèi)容主要有：互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理咨詢等。 信息共享 —集成化計(jì)劃回路中主要涉及的內(nèi)容包括： JIT供銷一體化策略、供應(yīng)鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營(yíng)策略。 Distrib