【正文】 ?考評程序 援權(quán) 人的管理 團隊管理 目 標 管 理 目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程 。 MBO就是要不斷將目標對準結(jié)果，通過及時檢查反饋 來達到這一點。期間共有六個步驟： （ 1）工作責任 ? （ 2）關(guān)鍵結(jié)果 ? （ 3）具體標準 ? （ 4）工作目標 ? （ 5）行動計劃 ? （ 6）目標控制 ? 制定計劃工具一 一、決策樹形圖 樹形圖實在決策中常用的一種工具，這里可用于目標的分解。 (2)預(yù)先計劃。 ?說明你所期望的成果。 ?與工作細節(jié)保持距離。 授 權(quán) 練 習（一） 哪些工作可以授權(quán) 這項工作對完成我今年主要的目標緊密相關(guān)嗎？ ?不是，則可授權(quán) ?是，酌情考慮可授權(quán)部分，直至全部。 該部屬對此是否有工作熱情，是否自信？ ?若熱情不夠，則考慮能否激勵其工作能力 ?若自信不夠，則要給予更多的信任和支持 有效解決問題（一） ? 主管經(jīng)理面對三大類問題： 發(fā)生型問題 改進型問題 設(shè)定型問題 ? 傳統(tǒng)解決問題的方法 問題 ?對策（點） 憑以往的經(jīng)驗、知識加以解決 問題 ?原因 ?對策（線） 針對問題，進行分析，參考以往經(jīng)驗，定出解決步 驟與方案，加以解決 問題 ?建立模式 ?依靠團隊力 ?對策 問題的類型 原因?qū)? 目標導向 昨天 今天 明天 ?發(fā)生型問題 ? ? 設(shè)定型問題 ? ?改進型問題 ? 有效解決問題（二） ? 全面解決問題方式 現(xiàn)狀分析（問題定義 —— 問題發(fā)掘 —— 問題確認） 對照目標，確定問題 原因分析 對策擬定 選擇最佳方案 實施方案 跟蹤評價 再防發(fā)生 績 效 評 估 績效評估是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運用的一種開發(fā)人力潛能為中心的科學管理模式：首先他采用科學的方法隊員公所規(guī)定的職責履行程度、工作目標完成情況進行公正的評定；其次將評定結(jié)果與分配、晉級、人力選拔直接掛鉤；再次通過考績指導企業(yè)培訓計劃和下一步人力資源開發(fā)計劃。 團隊內(nèi)成員相互溝通、協(xié)作、戰(zhàn)斗力強。 ? 主動尋找問題，并能有效解決問題。 ?各人隊員職責明確，分工不分家，每人責任心極強，為了球隊利益，相互支持，不計 條件，例如：后衛(wèi)出負責防守外，不主動協(xié)助其他隊員。 球隊開會，充分體現(xiàn)團隊的特征，為什么在管理工作中，我們開不出這樣的會？我們應(yīng)采取什么措施？ 。 建設(shè)成功團隊的 4個階段（一） 一、適應(yīng)階段 ? 建立有效的組織架構(gòu) ? 明確組織目標、方向和成員的角色 ? 加速成員的角色的認知 ? 確立個人目標，并與組織目標一致 建設(shè)成功團隊的 4個階段（二） 二、不滿階段 ? 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò) ? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 ? 學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 ? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 ? 組織愿景深入人心 建設(shè)成功團隊的 4個階段（三） 三、適應(yīng)階段 ? 建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 ? Jahair窗口“公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反饋 ? 培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內(nèi)外工作 ? 授權(quán)，決策權(quán)力下放 建設(shè)成功團隊的 4個階段（四） 四、生產(chǎn)階段 ? 成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心 ? 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 ? 有效的團體會議，共同參與管理團隊事務(wù) ? 集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，使團體智商大于個人智商 團 隊 建 設(shè) 練 習 分組演練 模擬甲級足球隊開賽前會議 你認為這是一個怎樣的會議 ?會前多人充分準備、會議目的明確，議程清楚。 高工作質(zhì)量和效率： ? 團隊成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗。再往前走到第二個十字路口右拐，再走 100米即可。 個人激勵、團體激勵、組織激勵一體化的激勵模式 個人激勵：鼓勵員工具備鷹的勇敢和力量。 。 這項工作是否是你最感興趣的工作？ ?如果是，則你要忍痛割愛，交給部屬做，確保你的精力 集中到更重要，但不是你最有興趣的工作中去。你應(yīng)自行承擔責任。 ?隨時準備提供給部屬建議及鼓勵。 設(shè)定期望目標 提供可行的 觀察行為 輔導和反饋 和結(jié)果 計 劃 性 的 工 作 教 導 （ 1）確認學習的需求 （ 2）擬定教導計劃 （ 3）執(zhí)行教導計劃 （ 4）運用教導技巧 （ 5）評估學習成效 以下八項活動可用于完成學習循環(huán) （ 1）正式工作教導； （ 2）參加學習課程； （ 3）自學、閱讀； （ 4）向他人學習； （ 5）自我評估； （ 6）計劃下的實踐； （ 7）收集信息、回顧過去的經(jīng)驗； （ 8）督導下的練習、反饋。 目標標準 績 效 管 理 系 統(tǒng) 確立目標 在職輔導 年終評估 發(fā)展計劃 教練 (Coaching) Coaching指管理者利用工作作為學習的機會； 透過直接的討論與引導； 以計劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程。 三、例行型工作目標 ?重點：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標準時管理例行型工作的重點 目標的 SMART要素 ? Specific（ 明確的） ? Measurable（ 可測量的） ? Actionoriented（ 行動導向的） ? Realistic（ 務(wù)實的） ? Timerelated（ 有時間表的） 目標 SMART練習 ?2021年在管理人員培訓方面要加大力度 ?希望你們部門提高團隊協(xié)作能力 ?質(zhì)量不合格率，必須降低到 1‰ ?2021年銷售成本不得超過 50萬元 ?你必須在半年內(nèi)減肥 20磅 目標標準的特征 ?基于工作而非人 ?可以達到 ?為人所知 ? 經(jīng)過同意確定 ?具體且可測量 ? 有時間限制 ?付諸文字 ?標準可變 目標制訂的步驟 ?公司總體目標 ?本單位的目標 ?階段目標 ?人員目標 ?目標修正 如何實施目標管理（ MBO） 實施 MBO使一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標的分解，成為一個易于有效管理的小目標。 小目標需服從大目標。 ? 靠遠景管理：長遠規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 ? 超越時空：展望將來，可持續(xù)發(fā)展。按計劃有步驟做 。 ?第二代時間管理 —— 事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。 主管的工作風格 ?工作風格的測定 :認知自己的行為傾向 ,行為特征 ,以及改變工 作中的不良行為 ,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境 ,提高工作績效 . ?盧因的行為模式 : B=f(PE) P—— 個體變量，個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E—— 環(huán)境變量 ?人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi) 不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行 為，即不同的工作風格，工作風格是一個人在工作中的行 為表露。 4. 對技術(shù)性強的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認同感。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) —— 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 —— 異質(zhì)結(jié)構(gòu) 時 間 管 理 ?第一代時間管理 —— 備忘錄型