【正文】 組織的概念 上一頁 ——管理人員 ——規(guī)章制度 ——企業(yè)信息 管理組織的各個(gè)要素缺一不可，必須使它們很好地結(jié)合起來，不斷改進(jìn)、完善，才能發(fā)揮組織的功效，為完成企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。 法約爾的組織理論提出將企業(yè)或公司的高層管理與一般管理相分離，并在職責(zé)上加以劃分。 現(xiàn)代組織理論 上一頁 我國(guó)企業(yè)在組織方面的現(xiàn)狀： ? (1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)單一化，大都為直線職能制； ? (2)組織規(guī)章制度偏重于集中統(tǒng)一，忽視反饋和橫向協(xié)調(diào)； ? (3)管理主體多元化、政出多門； ? (4)組織行為效率低下。 管理幅度同管理層次是相互聯(lián)系、相互制約的，二者成反比例的關(guān)系。 科學(xué)管理的主要代表人物法約爾，曾把權(quán)責(zé)一直規(guī)定為管理的基本原則，即責(zé)與權(quán)是相等的平行線。 在我國(guó)企業(yè)管理中，處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”的原則。具體表現(xiàn)在它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù)，也是企業(yè)提高應(yīng)變能力的主要途徑。 （三）按預(yù)測(cè)的要求劃分 ? ：指對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展趨勢(shì)在性質(zhì)上做出判斷，并在程度上做出估計(jì)。 上一頁 是對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源供應(yīng)及其變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ? 。 （五）新技術(shù)、新產(chǎn)品預(yù)測(cè) 上一頁 五 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序 ? （一）確定預(yù)測(cè)目標(biāo) 提出預(yù)測(cè)課題，預(yù)測(cè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及要求，同時(shí)還需進(jìn)一步提出預(yù)測(cè)計(jì)劃，期限，預(yù)算等內(nèi)容。 ，進(jìn)行技術(shù)處理，完成預(yù)測(cè)工作。 上一頁 這種方法是根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的相互關(guān)系來進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ? 上一頁 三 .經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容 ? 。如：目標(biāo)利潤(rùn)決策等。指在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為 提高具體業(yè)務(wù)效率，合理組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而做出的決策。 上一頁 ? （ 1）確定型決策。 ? ：只有廣泛地征求群眾意見，各方專家的意見，才能使我們的決策更符合客觀規(guī)律。 ? ? 上一頁 七 .經(jīng)營(yíng)決策的方法 ? （一）定性分析方法 ? ? ? ? （二）定量分析方法 ? ? （ 1）單純優(yōu)選法 上一頁 （ 2）量本利分析法（盈虧分析法） Tp=SC=PXCvXC=(PCv)XC ? T—— 利潤(rùn)； ? S—— 銷售額； ? C—— 總成本； ? Ct—— 固定成本； ? X—— 銷售量； ? P—— 銷售單價(jià)； ? Cv—— 單位變動(dòng)成本。 ①生產(chǎn)觀念 ②產(chǎn)品觀念 ③推銷觀念 ④市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ⑤社會(huì)營(yíng)銷觀念 （ 3）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 上一頁 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)因素上，即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略和促銷策略。 產(chǎn)品組合策略 產(chǎn)品組合策略是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況與企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)產(chǎn)品線的寬度、深度、關(guān)聯(lián)度進(jìn)行確定所采取的相應(yīng)策略。 包括：①品牌名稱；②品牌標(biāo)志；③商標(biāo) 商標(biāo) 商標(biāo)是商品的“臉”，象征著商品的信譽(yù)、評(píng)價(jià)和名聲。 營(yíng)銷渠道類型 直接銷售渠道是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶 ， 沒有中間商介入 。 促銷組合就是企業(yè)把廣告、營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷等促銷方式，有計(jì)劃地配合起來綜合運(yùn)用。 （ 1）公共關(guān)系促銷的特點(diǎn) ①?gòu)?qiáng)調(diào)的是企業(yè)與公眾間的信息交流，是一種雙向營(yíng)銷溝通。 2022年收購(gòu)梅林正廣和飲用水有限公司 50%股份。 上一頁 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本概念 生產(chǎn)與運(yùn)作管理（ Production and Operations Management，簡(jiǎn)稱 POM），將生產(chǎn)要素（投入）轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)（產(chǎn)出）的過程，是創(chuàng)造顧客所需價(jià)值的過程。 2．生產(chǎn)過程的組成 （ 1）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程；（ 2）基本生產(chǎn)過程 （ 3）輔助生產(chǎn)過程； （ 4）生產(chǎn)服務(wù)過程 3．生產(chǎn)過程構(gòu)成的影響因素 （ 1）產(chǎn)品的特點(diǎn)；（ 2）企業(yè)的規(guī)模 （ 3）專業(yè)化協(xié)作水平；（ 4）生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平 上一頁 1．生產(chǎn)過程的連續(xù)性 2．作業(yè)集中化和生產(chǎn)過程一體化 3．生產(chǎn)過程的平行性 4．生產(chǎn)過程的比例性 5．生產(chǎn)過程的均衡性 6．生產(chǎn)過程的柔性（適應(yīng)性） 7．生產(chǎn)過程的單向性 8．自動(dòng)化 9．電子化 10．專門化 二、生產(chǎn)過程組織的要求 上一頁 生產(chǎn)類型 1．按產(chǎn)品使用性能分類，可分為通用產(chǎn)品和專用產(chǎn)品兩大類。 每個(gè)零件在前道工序加工完畢后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序去繼續(xù)加工，形成前后工序交叉作業(yè)。世界級(jí)制造方式是一個(gè)相對(duì)概念，不同經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展時(shí)代賦予了不同的含義。工人在流水線上工作比較單調(diào)、緊張、容易疲勞，不利于提高生產(chǎn)技術(shù)水平。 也叫混合原則，即把工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化結(jié)合起來設(shè)置生產(chǎn)單位的組織形式。 上一頁 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的新特征 1．現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的涵蓋范圍越來越大 2．信息技術(shù)的應(yīng)用 3．多品種小批量混合生產(chǎn)方式成為主流 4．全球化 5．跨企業(yè)的集成管理 6．“綠色生產(chǎn)”成為生產(chǎn)與運(yùn)作管理所面臨的重要新課題 上一頁 生產(chǎn)制造過程的組織 一、生產(chǎn)過程概述 1．生產(chǎn)過程 生產(chǎn)過程是每個(gè)工業(yè)企業(yè)最基本的活動(dòng)過程。生產(chǎn)與運(yùn)作管理體系主要包括生產(chǎn)與運(yùn)作管理體系的設(shè)計(jì)與組織、物料需求計(jì)劃（ MRP）、資源制造計(jì)劃 MRPⅡ 、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（ JIT）、全面質(zhì)量管理（ TQM）等。 2022年達(dá)能收購(gòu)樂百氏 92%的股權(quán)。 二、促銷類型 上一頁 （ 1）人員推銷的特點(diǎn)和職能 人員推銷具有以下特點(diǎn)： ①信息溝通的雙向性；②推銷的雙重目的性 ③推銷過程的靈活性；④滿足需求的多樣性 ⑤促成購(gòu)買的及時(shí)性 （ 2）營(yíng)業(yè)推廣 營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生購(gòu)買愿望作用，達(dá)成交易目的的促銷措施 。選用中間商多稱為寬渠道策略，選用中間商少稱為窄渠道策略。 二、產(chǎn)品的定價(jià)策略 上一頁 第四節(jié) 營(yíng)銷渠道策略 營(yíng)銷渠道的概念 營(yíng)銷渠道又稱分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶所需要經(jīng)過的途徑和環(huán)節(jié)。 產(chǎn)品線的相關(guān)度 ：不同的產(chǎn)品線在性能、用途、渠道等方面可能有某種程度的關(guān)聯(lián)。 產(chǎn)品組合本質(zhì)上是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例。 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家麥卡錫認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)物品及服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者或使用者的企業(yè)活動(dòng)，以滿足顧客并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 ? 。指對(duì)決策問題的主客觀條件把握不夠，也無法確定決策事件未來各種自然狀況的頻率，完全憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，感覺和估算做出的決策。指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中很少出現(xiàn)，且無規(guī)律可循的問題的決策。指為實(shí)施戰(zhàn)略決策，在人，財(cái)，物等方面做出的戰(zhàn)術(shù)決策。 ? 。 第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策 上一頁 二 .經(jīng)營(yíng)決策的作用 ? 經(jīng)營(yíng)決策是關(guān)于企業(yè)總體發(fā)展方向，速度和規(guī)模的決策，關(guān)系企業(yè)發(fā)展的全面，至關(guān)重大。一般情況下，越是近期的數(shù)據(jù)，越能反映發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)給予較大權(quán)重。 （ 2）工作程序 ，制定預(yù)測(cè)工作計(jì)劃，編制時(shí)間表； ，項(xiàng)目要求。企業(yè)對(duì)新技術(shù)，新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確就能把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。 （二）市場(chǎng)供應(yīng)預(yù)測(cè) 上一頁 稱為行情預(yù)測(cè)．在正常情況下，價(jià)格是市場(chǎng)波動(dòng)的主要標(biāo)志與信息載體．價(jià)格預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容有： ? ，通貨緊縮，利率，匯率的變化趨勢(shì)，主要產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)及波動(dòng)幅度。 即對(duì)引起需求變化的各種影響因素的變化趨勢(shì)，變化時(shí)間，變化程度進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便尋找需求變化的深層原因，從而制訂相應(yīng)對(duì)策。 ? ：指對(duì) 1年以下的市場(chǎng)變化所做的預(yù)測(cè)。 ：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)影響市場(chǎng)需求的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求變化的規(guī)律及今后的發(fā)展趨勢(shì)，從而為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。 分權(quán)的形式，目前國(guó)外一般有兩種： 一種是按管理的主要進(jìn)程和職能來劃分。 二 、 有效管理幅度原則 上一頁 實(shí)行專業(yè)化的方法也是不同的，大致可分為以下幾種： 三 、 專業(yè)化原則 上一頁 企業(yè)組織管理的一項(xiàng)任務(wù)就是必須明確規(guī)定每一個(gè)管理者應(yīng)負(fù)的職責(zé)，同時(shí)，又要相應(yīng)地賦予一定的權(quán)力。每個(gè)人只接受一個(gè)上級(jí)的命令，上下級(jí)之間上傳下達(dá)，都要按層次進(jìn)行，不得越級(jí)，這樣就形成一個(gè)“指揮鏈”。 二 、 現(xiàn)代組織理論 上一頁 該學(xué)派以系統(tǒng)思想看待和處理企業(yè)的組織問題，認(rèn)為企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)開放性子系統(tǒng)，它具有物質(zhì)技術(shù)、社會(huì)文化和人三方面的內(nèi)涵。 泰羅提出將企業(yè)中的管理職能和執(zhí)行職能分開，同時(shí)將計(jì)劃和執(zhí)行職能分離。 生產(chǎn)勞動(dòng)組織：將職工和生產(chǎn)資料的緊密結(jié)合，使企業(yè)的物力、財(cái)力和技術(shù)得到合理利用。 。 上一頁 獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值 完成特定任務(wù)的能 獎(jiǎng)勵(lì)的公平獎(jiǎng)勵(lì) 努力 達(dá)成績(jī)效 內(nèi)在的激勵(lì) 外在的激勵(lì) 滿意 覺察的努力和獲 得的獎(jiǎng)勵(lì)的概率 對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度 帕特和勞勒激勵(lì)模型 上一頁 效益通常指經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是指一個(gè)系統(tǒng)的有效產(chǎn)出與全部投入之比。 上一頁 人的有意識(shí)的活動(dòng)均稱為人的行為。 五 、 激勵(lì)原理 上一頁 (1)“ 經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。 (4)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)：指系統(tǒng)的狀態(tài)隨著時(shí)間變化而變化的。 三 、 自我約束機(jī)制 上一頁 自我發(fā)展是指在企業(yè)內(nèi)部建立動(dòng)力機(jī)制，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過增加生產(chǎn)投入，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)資金的自我積累，技術(shù)準(zhǔn)備的自我改造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的自我調(diào)整，國(guó)有資產(chǎn)的不斷增值。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制包括自我激勵(lì)機(jī)制、自我調(diào)節(jié)機(jī)制、自我約束機(jī)制和自我發(fā)展機(jī)制。 ? (4)把企業(yè)管理作為一個(gè)開放系統(tǒng)，外部受社會(huì)和市場(chǎng)制約，內(nèi)部協(xié)調(diào)各要素之間關(guān)系，從系統(tǒng)的最優(yōu)化觀點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。Gilbreth） 夫婦進(jìn)行了動(dòng)作研究 。Taylor ）。 (2)管理方式是家長(zhǎng)式，獨(dú)斷獨(dú)行。 上一頁 第二章 企業(yè)管理的原理 第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)類型 第三節(jié) 企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論和現(xiàn)代企業(yè)制度 第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng) 第五節(jié) 我國(guó)企業(yè)改革的發(fā)展 第六節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)立、變更重組和注銷 上一頁 第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能 概括來說，企業(yè)管理就是按照企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，合理組織企業(yè)內(nèi)部的各種生產(chǎn)要素，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行的過程。 （ 4） 有一定數(shù)量的經(jīng)營(yíng)人員和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)承包階段 。 （ 2）服務(wù)無法儲(chǔ)存。工業(yè)企業(yè)的信息來源可分為企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息兩種。 股東大會(huì) 董事會(huì) 經(jīng)理班子 職 工 監(jiān) 事 會(huì) 上一頁 四 、 現(xiàn)代企業(yè)的特征 1．產(chǎn)權(quán)的中心地位 2．籌資特性 3．營(yíng)利與資本增殖性 4．產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)性 5．風(fēng)險(xiǎn)分散性 上一頁 第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng) 一、現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的概念 二、工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)的概念 上一頁 一 、 現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系 、 相互作用 、 相互制約的要素組成 ， 具有特定功能的有機(jī)整體 。 （ 3）有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。 財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指財(cái)產(chǎn)所有者依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有 、 使用 、 收益和處分的權(quán)利 。 現(xiàn)代企業(yè) 是現(xiàn)代企業(yè)管理的研究對(duì)象，企業(yè)是宏觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的細(xì)胞，是社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)者，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益主體，也是人們的勞動(dòng)就業(yè)場(chǎng)所。 上一頁 二 、 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是指企業(yè)的財(cái)產(chǎn)制度，是企業(yè)制度的核心，它決定了企業(yè)財(cái)產(chǎn)的組織形式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。 三者之間在各自利益基礎(chǔ)上的相互制約構(gòu)成了完善的法人治理機(jī)構(gòu) 。 現(xiàn)代企業(yè)屬于人工系統(tǒng) 。