某物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)查實施方案(存儲版)
【正文】 請在相應(yīng)欄打上 “√”： 1．對物業(yè)管理項目機構(gòu)總體評價： □很滿意 □滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □很不滿意 □ 2．接待客戶服務(wù)態(tài)度：很滿意 □ 滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意 □ 3．接待客戶工作效率：很滿意 □ 滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意 □ 4．維修人員服務(wù)態(tài)度：很滿意 □ 滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意 □ 5．維修及時性：很滿意 □ 滿 意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意 □ 6．維修質(zhì)量：很滿意 □ 滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意□ 7．保安禮儀：很滿意 □滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意 □ 8．保安執(zhí)勤：很滿意 □ 滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意□ 9．車輛管理：很滿意 □ 滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意□ 10．消防管理：很滿意 □ 滿意 □尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意□ 11．清潔衛(wèi)生：很滿意 □ 滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意 □ 12．園林綠化：很滿意 □ 滿意 □ 尚滿意 □ 不滿意 □ 很不滿意 □ 一、您對物業(yè)管理項目機構(gòu)的工作有何建議？ 二、您對小區(qū)社區(qū)文化有何建議？ 三、您的其他意見 謝謝您的寶貴意見！ 請簽名： 日期： 發(fā)放人： 日期： 回收人： 日期 第三步，客戶意見調(diào)查情況匯總。某物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)查實施 方案 第一步，書寫客戶意見調(diào)查 策劃書 。您的建議和意見都將成為物業(yè)公司改 進(jìn)工作的重要信息。 各項請 小區(qū)物業(yè)管 理項目機構(gòu)制訂辦法，在《客戶意見調(diào)查分析報告》中表述 (3)填寫客戶需求狀況分析表 根據(jù)客戶需求所采取的措施詳見《客戶意見調(diào)查分析報告》 事務(wù) 對裝修應(yīng)作一個明確、統(tǒng)一規(guī)范的規(guī)定告知業(yè)主；向業(yè)主發(fā)放聯(lián)系卡，定期意見調(diào)查，多
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