【正文】 DMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理結(jié)果 字符串 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)量、成功數(shù)、超時數(shù)、失敗數(shù)、未完成數(shù) 等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理結(jié)果 字符串 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 19 客戶管理 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 客服管理 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 黑名單用戶數(shù)等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 用戶名 字符串 黑名單用戶名稱 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系 統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 呼叫數(shù)、等待數(shù)、接通數(shù)、不同狀態(tài)的話務(wù)員數(shù)、等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 20 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 告警數(shù)據(jù)接口格式 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可以直接向 BOMC 系統(tǒng)提供告警數(shù)據(jù)，告警接口格式說明如下： 字段名稱 字段類型 描述 告警標(biāo)識 數(shù)值型 標(biāo)識唯一一條告警 告警發(fā)生的時 間 日期型 業(yè)務(wù) 系統(tǒng)告警產(chǎn)生的 時間 IP 地址 字符串 發(fā)送主機 IP 地址 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 字符串 產(chǎn)生告警的 業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于定位告警發(fā)生的位置。（業(yè)務(wù)過程可能會跨系統(tǒng)） 模塊名 字符串 業(yè)務(wù)處理流程中需流經(jīng)的系統(tǒng)模塊。如下： 方式一：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)直接提供指標(biāo)數(shù)據(jù) 方式二：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供用于指標(biāo)計算的明細(xì)信息 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)樣例 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 20200713 01:00:00 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 20200713 00:00:00 匯總周期內(nèi)（ 2020713 日）數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 20200713 23:59:59 匯總周期內(nèi)（ 2020713 日）數(shù)據(jù)結(jié)束時間 開戶用戶數(shù) 整型 10000 本規(guī)范指標(biāo)分冊 指標(biāo)。BOMC 系統(tǒng)采集程序定期輪詢接口告警表。 QBYXXXXXXX 29 BOSS/CRM應(yīng)用 進(jìn)程注冊 接口 BOSS/CRM 需通過接口，向 BOMC 資源管理登記如下應(yīng)用進(jìn)程信息 : 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 常駐進(jìn)程 非常駐進(jìn)程 進(jìn)程 ID 字符串 Y Y 進(jìn)程標(biāo)識 字符串 Y Y 進(jìn)程版本號 字符串 Y Y 所屬應(yīng)用 字符串 Y Y 歸屬模塊 字符串 Y Y 承載業(yè)務(wù) 字符串 Y Y 運行主機 字 符串 Y Y 運行目錄 字符串 Y Y 運行日志文件 字符串 Y Y 進(jìn)程是否常駐標(biāo)記 字符串 Y Y 涉及庫表 字符串 Y Y 啟動用戶 字符串 Y Y 運行參數(shù) 字符串 Y Y 允許進(jìn)程占用最大內(nèi)存 整型 Y Y 進(jìn)程占用 CPU 資源最高值 整型 Y Y 進(jìn)程運行時間范圍 字符串 Y 進(jìn)程優(yōu)先級 字符串 Y 最小重啟時間間隔 字符串 Y 調(diào)度 時間 字符串 Y BOMC 資源管理返回進(jìn)程注冊結(jié)果： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 注冊 ID 字符串 注冊狀態(tài) 字符串 BOSS/CRM應(yīng)用進(jìn)程注銷接口格式 BOSS/CRM 在進(jìn)程注銷時，需向 BOMC 系統(tǒng)登記應(yīng)用進(jìn)程信息： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 注冊 ID 字符串 進(jìn)程結(jié)束時間 日期型 BOMC 資源管理返回進(jìn)程注銷 結(jié)果： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 注冊 ID 字符串 注銷結(jié)果 字符串 QBYXXXXXXX 30 BOSS/CRM應(yīng)用進(jìn)程變更接口格式 業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)內(nèi)資源數(shù)據(jù)發(fā)生變更時，自動向 BOMC 資源管理系統(tǒng)發(fā)起資源數(shù)據(jù)變更請求，經(jīng)過 BOMC 資源管理系統(tǒng)處理后 ，反饋更新結(jié)果 。 接口數(shù)據(jù)示例 以 CRM 系統(tǒng)登錄為例，業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)示例如下： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)樣例 備注 業(yè)務(wù)號碼 字符串 13910012345 終端用戶手 機號 業(yè)務(wù)操作工號 字符串 001 業(yè)務(wù) ID 字符串 100 CRM 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)流水號 字符串 1000000000 交易流水號。 接口實現(xiàn)方式和策略 由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)程序?qū)崟r記錄運行時的業(yè)務(wù)處理信息。 接口實現(xiàn)方式和策略 BOMC 資源管理提供消息服務(wù)， 當(dāng) BOSS/CRM 系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)程上線、下線或變更時，BOSS/CRM 接口程序?qū)?yīng)用 進(jìn)程 配置信息發(fā)送到 BOMC 資源管理，進(jìn)行 注冊、注銷 、變更 ，BOMC 資源管理 將結(jié)果通過消息通道反饋給 BOSS/CRM 接口程序 。開戶業(yè)務(wù) 省份 /直轄市 字符串 100 地理信息 地市 /區(qū) 字符串 DC 地理信息 營業(yè)廳 字符串 營業(yè)廳 DC1 地理信息 QBYXXXXXXX 26 接口協(xié)議 采用 JDBC/ODBC 接口協(xié)議。本規(guī)范建議，在 BOMC 系統(tǒng)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之間另部署一個數(shù)據(jù)庫，用于保存及維護(hù)性能指標(biāo)數(shù)據(jù)。 日志數(shù)據(jù)接口格式如下： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 備注 業(yè)務(wù)號碼 字符串 終端用戶手機號 業(yè)務(wù)操作工號 字符串 業(yè)務(wù) ID 字符串 如充值業(yè)務(wù) ID 業(yè)務(wù) 流水號 字符串 交易流水號 。 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理文件名 字符串 話單名信息 業(yè)務(wù)處理 數(shù)量 字符串 各環(huán)節(jié)的入口量、出口量、無主話單量、無效話單量 、錯單量、 處理的 記錄 數(shù) 擴(kuò)展信息 業(yè)務(wù)維度 字符串 區(qū)分 GSM、 GPRS等業(yè)務(wù)類型 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié) 束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)處理 次數(shù)、失敗次數(shù)、賬單數(shù)、