【正文】 DMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時(shí)間 處理結(jié)果 字符串 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)量、成功數(shù)、超時(shí)數(shù)、失敗數(shù)、未完成數(shù) 等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時(shí)間 處理結(jié)果 字符串 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 19 客戶管理 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 客服管理 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 黑名單用戶數(shù)等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時(shí)間 用戶名 字符串 黑名單用戶名稱 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系 統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 呼叫數(shù)、等待數(shù)、接通數(shù)、不同狀態(tài)的話務(wù)員數(shù)、等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 20 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 告警數(shù)據(jù)接口格式 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可以直接向 BOMC 系統(tǒng)提供告警數(shù)據(jù)，告警接口格式說明如下： 字段名稱 字段類型 描述 告警標(biāo)識(shí) 數(shù)值型 標(biāo)識(shí)唯一一條告警 告警發(fā)生的時(shí) 間 日期型 業(yè)務(wù) 系統(tǒng)告警產(chǎn)生的 時(shí)間 IP 地址 字符串 發(fā)送主機(jī) IP 地址 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 字符串 產(chǎn)生告警的 業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于定位告警發(fā)生的位置。（業(yè)務(wù)過程可能會(huì)跨系統(tǒng)） 模塊名 字符串 業(yè)務(wù)處理流程中需流經(jīng)的系統(tǒng)模塊。如下： 方式一：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)直接提供指標(biāo)數(shù)據(jù) 方式二：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供用于指標(biāo)計(jì)算的明細(xì)信息 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)樣例 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 20200713 01:00:00 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 日期型 20200713 00:00:00 匯總周期內(nèi)（ 2020713 日）數(shù)據(jù)開始時(shí)間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 日期型 20200713 23:59:59 匯總周期內(nèi)（ 2020713 日）數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 開戶用戶數(shù) 整型 10000 本規(guī)范指標(biāo)分冊(cè) 指標(biāo)。BOMC 系統(tǒng)采集程序定期輪詢接口告警表。 QBYXXXXXXX 29 BOSS/CRM應(yīng)用 進(jìn)程注冊(cè) 接口 BOSS/CRM 需通過接口，向 BOMC 資源管理登記如下應(yīng)用進(jìn)程信息 : 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 常駐進(jìn)程 非常駐進(jìn)程 進(jìn)程 ID 字符串 Y Y 進(jìn)程標(biāo)識(shí) 字符串 Y Y 進(jìn)程版本號(hào) 字符串 Y Y 所屬應(yīng)用 字符串 Y Y 歸屬模塊 字符串 Y Y 承載業(yè)務(wù) 字符串 Y Y 運(yùn)行主機(jī) 字 符串 Y Y 運(yùn)行目錄 字符串 Y Y 運(yùn)行日志文件 字符串 Y Y 進(jìn)程是否常駐標(biāo)記 字符串 Y Y 涉及庫表 字符串 Y Y 啟動(dòng)用戶 字符串 Y Y 運(yùn)行參數(shù) 字符串 Y Y 允許進(jìn)程占用最大內(nèi)存 整型 Y Y 進(jìn)程占用 CPU 資源最高值 整型 Y Y 進(jìn)程運(yùn)行時(shí)間范圍 字符串 Y 進(jìn)程優(yōu)先級(jí) 字符串 Y 最小重啟時(shí)間間隔 字符串 Y 調(diào)度 時(shí)間 字符串 Y BOMC 資源管理返回進(jìn)程注冊(cè)結(jié)果： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 注冊(cè) ID 字符串 注冊(cè)狀態(tài) 字符串 BOSS/CRM應(yīng)用進(jìn)程注銷接口格式 BOSS/CRM 在進(jìn)程注銷時(shí)，需向 BOMC 系統(tǒng)登記應(yīng)用進(jìn)程信息： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 注冊(cè) ID 字符串 進(jìn)程結(jié)束時(shí)間 日期型 BOMC 資源管理返回進(jìn)程注銷 結(jié)果： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 注冊(cè) ID 字符串 注銷結(jié)果 字符串 QBYXXXXXXX 30 BOSS/CRM應(yīng)用進(jìn)程變更接口格式 業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)內(nèi)資源數(shù)據(jù)發(fā)生變更時(shí)，自動(dòng)向 BOMC 資源管理系統(tǒng)發(fā)起資源數(shù)據(jù)變更請(qǐng)求，經(jīng)過 BOMC 資源管理系統(tǒng)處理后 ，反饋更新結(jié)果 。 接口數(shù)據(jù)示例 以 CRM 系統(tǒng)登錄為例，業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)示例如下： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)樣例 備注 業(yè)務(wù)號(hào)碼 字符串 13910012345 終端用戶手 機(jī)號(hào) 業(yè)務(wù)操作工號(hào) 字符串 001 業(yè)務(wù) ID 字符串 100 CRM 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)流水號(hào) 字符串 1000000000 交易流水號(hào)。 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略 由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)程序?qū)崟r(shí)記錄運(yùn)行時(shí)的業(yè)務(wù)處理信息。 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略 BOMC 資源管理提供消息服務(wù)， 當(dāng) BOSS/CRM 系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)程上線、下線或變更時(shí)，BOSS/CRM 接口程序?qū)?yīng)用 進(jìn)程 配置信息發(fā)送到 BOMC 資源管理，進(jìn)行 注冊(cè)、注銷 、變更 ，BOMC 資源管理 將結(jié)果通過消息通道反饋給 BOSS/CRM 接口程序 。開戶業(yè)務(wù) 省份 /直轄市 字符串 100 地理信息 地市 /區(qū) 字符串 DC 地理信息 營(yíng)業(yè)廳 字符串 營(yíng)業(yè)廳 DC1 地理信息 QBYXXXXXXX 26 接口協(xié)議 采用 JDBC/ODBC 接口協(xié)議。本規(guī)范建議，在 BOMC 系統(tǒng)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之間另部署一個(gè)數(shù)據(jù)庫，用于保存及維護(hù)性能指標(biāo)數(shù)據(jù)。 日志數(shù)據(jù)接口格式如下： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 備注 業(yè)務(wù)號(hào)碼 字符串 終端用戶手機(jī)號(hào) 業(yè)務(wù)操作工號(hào) 字符串 業(yè)務(wù) ID 字符串 如充值業(yè)務(wù) ID 業(yè)務(wù) 流水號(hào) 字符串 交易流水號(hào) 。 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時(shí)間 處理文件名 字符串 話單名信息 業(yè)務(wù)處理 數(shù)量 字符串 各環(huán)節(jié)的入口量、出口量、無主話單量、無效話單量 、錯(cuò)單量、 處理的 記錄 數(shù) 擴(kuò)展信息 業(yè)務(wù)維度 字符串 區(qū)分 GSM、 GPRS等業(yè)務(wù)類型 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié) 束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)處理 次數(shù)、失敗次數(shù)、賬單數(shù)、