【正文】 BOMC 系統(tǒng)采集程序定期輪詢?nèi)罩疚募?，發(fā)送到 BOMC 進(jìn)行處理。從而 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用進(jìn)程配置的自動發(fā)現(xiàn)，并 保證 BOMC 上應(yīng)用進(jìn)程資源信息與 BOSS/CRM 系統(tǒng)上資源信息 保持一致。 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略 由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接口程序?qū)崟r向接口數(shù)據(jù)庫的告警接口表插入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的告警數(shù)據(jù)。 接口數(shù)據(jù)示例 以開戶業(yè)務(wù)接口數(shù)據(jù)為例進(jìn)行說明。 貫穿整個 交易 過程的唯一編碼 系統(tǒng)名稱 字符串 如 CRM、 BOSS。 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 業(yè)務(wù)處理值 整型 金額、處理數(shù)等 處理 狀態(tài) 字符串 擴(kuò)展信息 地理維度 字符串 地理信息 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 （代收單位、用戶類型、） 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)處理次數(shù)、 時長 等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 16 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 綜合結(jié)算 包括數(shù)據(jù)采集和傳輸、預(yù)處理、結(jié)算批價、重單檢查、結(jié)算賬務(wù)處理、對賬處理、結(jié)算調(diào)賬、結(jié)算回退、結(jié)算校驗(yàn)、錯單回收處理 等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)。 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 12 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 應(yīng)用類 BOSS系統(tǒng) 采集預(yù)處理 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的 主機(jī) IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理結(jié)果 字符串 業(yè)務(wù)處理值 擴(kuò)展信息 業(yè)務(wù)維度 字符串 業(yè)務(wù)分類。 地理維度 字符串 地理信息。 同步類 同步類業(yè)務(wù)辦理包括 ： 營業(yè)繳費(fèi) 、銀行劃 賬 、 沖正 指標(biāo)數(shù)據(jù) 格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量 指標(biāo) 整型 總筆數(shù)、成功數(shù)、失敗數(shù)、未完成數(shù) 、超時數(shù) 等指標(biāo) 業(yè)務(wù)處理時長 指標(biāo) 整型 周期內(nèi)平均時長 擴(kuò)展信 息 業(yè)務(wù)維度 字符串 業(yè)務(wù)分類。 地理維度 字符串 地理信息。 QBYXXXXXXX 9 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 業(yè)務(wù)辦理類 主要指與客戶接觸相關(guān)、非查詢類的業(yè)務(wù)訂單受理、服務(wù)請求等，可分為同步類和異步類。 ? 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略： ? 方式：主動 /被 動； ? 策略：實(shí)時 /周期 。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志數(shù)據(jù) 【使用目的】 通過取得業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日志數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行數(shù)據(jù)解析、后續(xù)分析，進(jìn)而還原真實(shí)用戶業(yè)務(wù)辦理情況， 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù) 監(jiān)控 功能 ，更好地提升客戶感知 管理 。 【 指標(biāo) 】 性能數(shù)據(jù)包括 包括業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù) 處理 時長、 業(yè)務(wù) 處理效率等業(yè)務(wù)性能指標(biāo)。 如果由于 管理范圍擴(kuò)展 ，需要 業(yè)務(wù) 支撐 系統(tǒng)提供新的 指標(biāo)， 本分冊尚未覆蓋的接口格式，可以參考本分冊接口定義的方式擴(kuò)展新的接口 。 QBYXXXXXXX 2 2 適 用范圍 本文檔 作為 BOMC 系統(tǒng) 和 各省公司 業(yè)務(wù)支撐 系統(tǒng) 之間接口規(guī)劃和建設(shè)的參考文檔 。 【業(yè)務(wù)范圍】 性能數(shù)據(jù)涉及的業(yè)務(wù)范圍主要包括 與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù) 以及后臺支撐的應(yīng)用系統(tǒng) ，如開戶、 銷戶、停 /復(fù)機(jī) 、 客戶資料查詢與變更、詳單查詢、 融合計(jì)費(fèi) 、 綜合賬務(wù)、 客戶服務(wù)、客戶管理、客服管理等。 【指標(biāo)】 被動探測 的 業(yè)務(wù)受理開始時間、業(yè)務(wù)受理結(jié)束時間、 業(yè)務(wù)處理 時長、受理狀態(tài)等指標(biāo) 。 ? 接口格式 用來約定接口雙方的 數(shù)據(jù) 格式 及內(nèi)容 ，包括性能數(shù)據(jù)接口格式、告警數(shù)據(jù)接口格式、應(yīng)用進(jìn)程配置接口格式、業(yè)務(wù)日志數(shù)據(jù)接口格式 。 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開 始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量 指標(biāo) 整型 總筆數(shù)、成功數(shù)、失敗數(shù)、未完成數(shù)等指標(biāo) 業(yè)務(wù) 處理 時長 指標(biāo) 整型 周期內(nèi)平均時長 擴(kuò)展信息 業(yè)務(wù)維度 字符串 業(yè)務(wù)分類?？蓴U(kuò)展字段，細(xì)化地理信息?？蓴U(kuò)展字段，細(xì)化業(yè)務(wù)分類?？蓴U(kuò)展字段，細(xì)化地理信息?？蓴U(kuò)展字段，細(xì)化業(yè)務(wù)分類。 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù) 據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理 結(jié)果 字符串 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù) 時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)處理數(shù)量 指標(biāo) 整型 話單數(shù)、文件數(shù)、結(jié)算回退數(shù)、 金額等指標(biāo) 業(yè)務(wù)處理速度指標(biāo) 浮點(diǎn)型 批價文件處理速度等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 17 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 接口 包括銀行接口、 SMP接口、 WLAN業(yè)務(wù)鑒權(quán) 接口、 充值卡接口 、網(wǎng)站接口、客服接口、短信接口、 HLR 接口等業(yè)務(wù)接口 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù) 據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理文件名 話單文件名 業(yè)務(wù) 處理 數(shù)量 話單數(shù)、文件數(shù) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)處理數(shù)、 成功數(shù)、未完成數(shù)、錯誤數(shù)、超 時數(shù)、 時長、金額等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 18 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 CRM系統(tǒng) 客戶服務(wù) 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 開始時間 日期型 YYYYD