【正文】 用戶數(shù)、金額 、業(yè)務(wù)筆數(shù)、 等指標 業(yè)務(wù)處理時長指標 浮點型 業(yè)務(wù)處理 平均時長指標 擴展信息 地理維度 字符串 省、地市、區(qū)縣等 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 15 明細數(shù)據(jù)格式 服務(wù)開通 包括 工單管理、服務(wù)配置與激活 等應(yīng)用。如省、地市、區(qū)縣、營業(yè)廳?？蓴U展字段，細化業(yè)務(wù)分類。 本規(guī)范業(yè)務(wù)分類僅作參考，各省根據(jù)本省業(yè)務(wù)實現(xiàn)的模式確定業(yè)務(wù)分類?？蓴U展字段，細化業(yè)務(wù)分類。 業(yè)務(wù)服務(wù)類 業(yè)務(wù)查詢類 主要指 與客戶接觸相關(guān)的業(yè)務(wù)查詢請求業(yè)務(wù)， 包括客戶資料 查詢 、更改用戶資料、客戶服務(wù)查詢、 賬務(wù)情況查詢 、詳單查詢 、異地客戶資料查詢 等 業(yè)務(wù) 。 ? 接口 協(xié)議 包括 HTTP/HTTPS 協(xié)議、 JDBC/ODBC 協(xié)議、 FTP 協(xié)議 、 SSH 協(xié)議、 SSH2 協(xié)議、 Tel協(xié)議、 SNMP協(xié)議 、 CORBA、 SOAP協(xié)議 、 REST 協(xié)議 、 JMS消息 以及其他協(xié)議 中的一種QBYXXXXXXX 8 或多種 。 【業(yè)務(wù)范圍】 應(yīng)用進程配置數(shù)據(jù) 涉及的業(yè)務(wù)范圍包括 BOSS、 CRM應(yīng)用系統(tǒng) 。 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 性能數(shù)據(jù) 【使用目的】 從 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取性能數(shù)據(jù)，用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能分析及閥值告警，掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能情況。 本分冊 約定 BOMC 系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理中心、資源管理、指標管理三個分冊需要與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 交互 的 接口口徑， 明確 了 接口定義格式 ，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可以參考此分冊提供所需數(shù)據(jù) 。 請各省在此過程中根據(jù)實際情況參考 執(zhí)行。 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 告警 數(shù)據(jù) 【使 用目的 】 從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取告警數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 告警 情況 ，出現(xiàn)故障或性能問題時，通知相關(guān)責任人及時處理 。 【業(yè)務(wù)范圍】 業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志 數(shù)據(jù)涉及的業(yè)務(wù)范圍包括 CRM、 BOSS 應(yīng)用 系統(tǒng) 及其包含的各模塊 。 接口格式 說明 性能數(shù)據(jù)接口格式 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)向 BOMC 系統(tǒng) 提供的性能數(shù)據(jù)接口格式，可以按 以下 兩種方式提供： 方式一：由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)直接按照指標分冊的要求提供指標數(shù)據(jù)， BOMC 系統(tǒng)不需二次處理?？蓴U展字段，細化業(yè)務(wù)分類。如省、地市、 區(qū)縣、營業(yè)廳。 地理維度 字符串 地理信息。如省、地市、區(qū)縣、營業(yè)廳。 地理維度 字符串 地理信息。可擴展字段，細化業(yè)務(wù)分類。 QBYXXXXXXX 22 業(yè)務(wù)接受請求時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 業(yè)務(wù)處理完成時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 處理狀態(tài) 字符串 處理結(jié)果：成功、失敗等狀態(tài) 返回碼 字符串 返回的代碼 QBYXXXXXXX 23 6 實施指導 BOSS 接口改造分冊是 BOMC 與業(yè)務(wù)支撐 系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)交互的 參考手冊，以下為 各類 接口 推薦的 實現(xiàn)方式，僅供 參考，工程實施時各省可根據(jù)本省情況自行 確定 。 開戶平均時長 整型 5 本規(guī)范指標分冊指標。將新產(chǎn)生的告警進行預處理，發(fā)給 BOMC 告警處理程序。 BOMC 向 CRM\BOSS 系統(tǒng)返回請求的配置信息格式如下： 屬性字段 數(shù)據(jù) 類型 進程 ID 字符串 更新的屬性字段 字符串 BOMC資源管理返回應(yīng)用進程更新結(jié)果 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 進程 ID 字符串 更新結(jié)果 字符串 接口數(shù)據(jù)示例 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 常駐進程樣例 進程 ID 字符串 123456 進程標識 字符串 進程版本號 字符串 所屬應(yīng)用 字符串 融合計費 歸屬模塊 字符串 解碼 承載業(yè)務(wù) 字符串 BOSS 運行主機 字符串 運行目錄 字符串 /data/decode 運行日志文件 字符串 /data/log/decode 進程是否常駐標記 字符串 0 涉及庫表 字符串 無 啟動用戶 字符串 Decode 運行參數(shù) 字符串 無 允許進程占用最大內(nèi)存 (M) 整型 100 進程占用 CPU 資源最高值 整型 10 進程運行時間范圍 字符串 00:00 – 23:59 進程優(yōu)先級 字符串 高 最小重啟時間間隔 字符串 24H QBYXXXXXXX 31 調(diào)度 時間 字符串 文件接口 接口方式 應(yīng)用進程配置接口可以采用文件接口，接口示意圖如下： 接口協(xié)議 采用 FTP 協(xié)議 。貫穿整個交易過程的唯一編碼 系統(tǒng)名稱 字符串 CRM 如 CRM、 BOSS。 QBYXXXXXXX 32 接口數(shù)據(jù)示例 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 常駐進程樣例 進程 ID 字符串 123456 進程標識 字符串 進程版本號 字符串 所屬應(yīng)用 字符串 融合計費 歸屬模塊 字符串 解碼 承載業(yè)務(wù) 字符串 BOSS 運行主機 字符串 運行目錄 字符串 /data/decode 運行日志文件 字符串 /data/log/decode 進程是否常駐標記 字符串 0 涉及庫表 字符串 無 啟動用戶 字符串 Decode 運行參數(shù) 字符串 無 允許進程占用最大內(nèi)存 (M) 整型 100 進程占用 CPU 資源最高值 整型 10 進程運行時間范圍 字符串 00:00 – 23:59 進程優(yōu)先級 字符串 高 最小重啟時間間隔 字符串 24H 調(diào)度 時間 日期型 業(yè)務(wù)日志 數(shù)據(jù)接口 接口方式 業(yè)務(wù)日志數(shù)據(jù)接口方式可以采用日志文件作為接口，接口示意圖如下： QBYXXXXXXX 33 接口協(xié)議 采用 FTP 接口協(xié)議。 消息接口 接口方式 應(yīng)用進程配置接口可以采用 消息 接口，接口示意圖如下： QBYXXXXXXX 28 接口協(xié)議 采用 JMS 消息機制通信 。 擴展信息 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 字符串 BUSI_KH 開戶業(yè)務(wù)編碼 省份 字符串 100 XXX 市（參考指標分冊附錄省份、省公司編碼） QBYXXXXXXX 25 告警 數(shù)據(jù) 接口 接口方式 告警數(shù)據(jù)接口方式可以采用數(shù)據(jù)庫作為接口，接口示意圖如下： 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)樣例 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 20200713 10:30:00 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開戶開始時間 日期型 20200713 09:10:00 數(shù)據(jù)處理開 始時間 開戶結(jié)束時間 日期型 20200713 09:40:00 數(shù)據(jù)處理完成時間 創(chuàng)建 HLR 工單開始時間 日期型 20200713 09:11:00 數(shù)據(jù)處理時間 成功返回 HLR 工單結(jié)束時間 日期型 20200713 09:31:00 數(shù)據(jù)處理時間 開戶處理結(jié)果 字符串 1 業(yè)務(wù)處理值 擴展信息 業(yè)務(wù)名 字符串 BUSI_KH 業(yè)務(wù)分類。 該中間庫具體部署的位置，根據(jù)各現(xiàn)場的環(huán)境確定。 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng) 時間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機 IP 地址 開始時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時間 結(jié)束時間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時間 處理 的 記錄號 字符串 業(yè)務(wù) 服務(wù)類別 字符串 處理狀態(tài) 字符串 其他信息 字符串 可擴展字段 QBYXXXXXXX 21 應(yīng)用進程 配置 信息 格式 參考 如下： 屬性字段 數(shù)據(jù)類型 常駐進程 非常駐進程 進程 ID（進程唯一標識） 字符串 Y Y 進程標識 （ 進程名 ） 字符串 Y Y 進程版本號 字符串 Y Y 所屬應(yīng)用 字符串 Y Y 歸屬模塊 字符串 Y Y 承載業(yè)務(wù) 字符串 Y Y 運行主機 字符串 Y Y 運行目錄 字符串 Y Y 運行日志文件 字符串 Y Y 進程是否常駐標記 字符串 Y Y 涉及庫表 字符串 Y Y 啟動用戶 字符串 Y Y 運行參數(shù) 字符串 Y Y 允許進程占用最大內(nèi)存 整型 Y Y 進程占用 CPU 資源最高值 整型 Y Y 進程運行時間范圍 字符串 Y 進程優(yōu)先級 字符串 Y 最小重啟時間間隔 字符串 Y 調(diào)度 時間 字符串 Y 業(yè)務(wù)日志 數(shù)據(jù)接口 業(yè)務(wù)管理中心 被動探測采集管理的 日志數(shù)據(jù)分析是通過取得業(yè)務(wù)受理 及處理過程的 日志數(shù)據(jù)，并對其進行數(shù)據(jù)解析、后續(xù)分析， 將每個業(yè)務(wù)請求在不同的功能模塊中關(guān)聯(lián)起來，使得在故障發(fā)生時能夠迅速定位到故障發(fā)生 的功能模塊或出現(xiàn)由哪個功能模塊導致整體性能下降， 進而還原真實用戶業(yè)務(wù)辦理情況 。