【正文】 ............... 23 接口方式 ...................................................... 23 接口協(xié)議 ...................................................... 23 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略 ............................................. 24 接口數(shù)據(jù)示例 ................................................... 24 告警數(shù)據(jù)接口 ...................................................... 25 接口方式 ...................................................... 25 接口協(xié)議 ...................................................... 26 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略 ............................................. 26 接口數(shù)據(jù)示例 ................................................... 26 應(yīng)用進(jìn)程資源接口 ................................................... 27 消息接口 ...................................................... 27 文件接口 ...................................................... 31 業(yè)務(wù)日志數(shù)據(jù)接口 ................................................... 32 接口方式 ...................................................... 32 接口協(xié)議 ...................................................... 33 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略 ............................................. 33 接口數(shù)據(jù)示例 ................................................... 33 QBYXXXXXXX 1 1 概述 隨著 BOMC 系統(tǒng)在運(yùn)維 、監(jiān)控、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)分析等方面的 深入 發(fā)展， 架構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，功能不斷增強(qiáng)， 對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的管理越來越深入， 與之 關(guān)系 也 越來越緊密 。 如果由于 管理范圍擴(kuò)展 ，需要 業(yè)務(wù) 支撐 系統(tǒng)提供新的 指標(biāo)， 本分冊(cè)尚未覆蓋的接口格式，可以參考本分冊(cè)接口定義的方式擴(kuò)展新的接口 。 QBYXXXXXXX 4 4 接口邏輯圖 BOMC 系統(tǒng)從 CRM系統(tǒng)、 BOSS系統(tǒng)、 BASS系統(tǒng) 、 PBOSS系統(tǒng) 、 VGOP系統(tǒng) 、 ESOP系統(tǒng)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng) 獲取數(shù)據(jù)。 【 指標(biāo) 】 性能數(shù)據(jù)包括 包括業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù) 處理 時(shí)長(zhǎng)、 業(yè)務(wù) 處理效率等業(yè)務(wù)性能指標(biāo)。 QBYXXXXXXX 6 【 業(yè)務(wù)范圍 】 告警數(shù)據(jù)涉及的業(yè)務(wù)范圍包括所有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志數(shù)據(jù) 【使用目的】 通過取得業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日志數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)解析、后續(xù)分析，進(jìn)而還原真實(shí)用戶業(yè)務(wù)辦理情況， 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù) 監(jiān)控 功能 ，更好地提升客戶感知 管理 。 數(shù)據(jù)接收方的責(zé)任 ? 負(fù)責(zé)對(duì)源數(shù)據(jù) 提供方提供的接口數(shù)據(jù) 進(jìn)行及時(shí)的收取、校驗(yàn)； ? 負(fù)責(zé)對(duì)源數(shù)據(jù)提供方提供的及時(shí)處理過的異常數(shù)據(jù)再次進(jìn)行處理； ? 負(fù)責(zé)對(duì)源數(shù)據(jù)提供方提供的正確數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的呈現(xiàn)； ? 負(fù)責(zé)定時(shí)備份、清理接口表歷史數(shù)據(jù)。 ? 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略： ? 方式：主動(dòng) /被 動(dòng)； ? 策略：實(shí)時(shí) /周期 。 方式二：由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供用于計(jì)算 BOMC 系統(tǒng)要求指標(biāo)的明細(xì)數(shù)據(jù)， BOMC 系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)算法生成指標(biāo)。 QBYXXXXXXX 9 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 業(yè)務(wù)辦理類 主要指與客戶接觸相關(guān)、非查詢類的業(yè)務(wù)訂單受理、服務(wù)請(qǐng)求等，可分為同步類和異步類。可擴(kuò)展字段，細(xì)化地理信息 。 地理維度 字符串 地理信息。如，詳單查詢。 同步類 同步類業(yè)務(wù)辦理包括 ： 營(yíng)業(yè)繳費(fèi) 、銀行劃 賬 、 沖正 指標(biāo)數(shù)據(jù) 格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 業(yè)務(wù)量 指標(biāo) 整型 總筆數(shù)、成功數(shù)、失敗數(shù)、未完成數(shù) 、超時(shí)數(shù) 等指標(biāo) 業(yè)務(wù)處理時(shí)長(zhǎng) 指標(biāo) 整型 周期內(nèi)平均時(shí)長(zhǎng) 擴(kuò)展信 息 業(yè)務(wù)維度 字符串 業(yè)務(wù)分類。如省、地市、區(qū)縣、營(yíng)業(yè)廳。 地理維度 字符串 地理信息。可擴(kuò)展字段，細(xì)化業(yè)務(wù)分類。 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 12 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 應(yīng)用類 BOSS系統(tǒng) 采集預(yù)處理 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的 主機(jī) IP 地址 開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時(shí)間 處理結(jié)果 字符串 業(yè)務(wù)處理值 擴(kuò)展信息 業(yè)務(wù)維度 字符串 業(yè)務(wù)分類。如省、地市、區(qū)縣、營(yíng)業(yè)廳。 指標(biāo)數(shù)據(jù)格式 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 數(shù)據(jù)處理完成時(shí)間 業(yè)務(wù)處理值 整型 金額、處理數(shù)等 處理 狀態(tài) 字符串 擴(kuò)展信息 地理維度 字符串 地理信息 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 （代收單位、用戶類型、） 分類 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)格式 說明 基礎(chǔ)信息 提供接口數(shù)據(jù)時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 提供接口數(shù)據(jù)的系統(tǒng)時(shí)間 IP 地址 字符串 提供接口數(shù)據(jù)的主機(jī) IP 地址 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)開始時(shí)間 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 日期型 YYYYDDMM HH24:MI:SS 周期內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)束時(shí)間 業(yè)務(wù)量指標(biāo) 整型 業(yè)務(wù)處理次數(shù)、 時(shí)長(zhǎng) 等指標(biāo) 其他信息 字符串 可擴(kuò)展字段 QBYXXXXXXX 16 明細(xì)數(shù)據(jù)格式 綜合結(jié)算 包括數(shù)據(jù)采集和傳輸、預(yù)處理、結(jié)算批價(jià)、重單檢查、結(jié)算賬務(wù)處理、對(duì)賬處理、結(jié)算調(diào)賬、結(jié)算回退、結(jié)算校驗(yàn)、錯(cuò)單回收處理 等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)。 對(duì)于 BOSS/CRM 系統(tǒng)內(nèi)的應(yīng)用、進(jìn)程資源 配置 ， 需在 BOMC 系統(tǒng) 進(jìn)行 維護(hù)管 理（如：新增、注銷或變更 ） 。 貫穿整個(gè) 交易 過程的唯一編碼 系統(tǒng)名稱 字符串 如 CRM、 BOSS。 QBYXXXXXXX 24 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略 由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接口程序根據(jù)指標(biāo)分冊(cè)的數(shù)據(jù)采集周期要求，定期 向接口數(shù)據(jù)庫 插入?yún)R總后的指 標(biāo)數(shù)據(jù)或者明細(xì)數(shù)據(jù)。 接口數(shù)據(jù)示例 以開戶業(yè)務(wù)接口數(shù)據(jù)為例進(jìn)行說明。 開戶工單失敗次數(shù) 整型 15 本規(guī)范指標(biāo)分冊(cè)指標(biāo)。 接口實(shí)現(xiàn)方式和策略 由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接口程序?qū)崟r(shí)向接口數(shù)據(jù)庫的告警接口表插入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的告警數(shù)據(jù)。本規(guī)范建議，告警數(shù)據(jù)庫與性能庫共用一個(gè)接口庫。從而 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用進(jìn)程配置的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，并 保證 BOMC 上應(yīng)用進(jìn)程資源信息與 BOSS/CRM 系統(tǒng)上資源信息 保持一致。 BOMC 資源管理 將 定期輪詢 BOSS/CRM 系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)程配置文件，與 BOMC 中的應(yīng)用進(jìn)程信息進(jìn)行比對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)有變化，將進(jìn)行信息同步。 BOMC 系統(tǒng)采集程序定期輪詢?nèi)罩疚募?，發(fā)送到 BOMC 進(jìn)行處理。 業(yè)務(wù)接受請(qǐng)求時(shí)間 日期型 20200713 01:00:00 YYYYDDMM HH24:MI:SS 業(yè)務(wù)處理完成時(shí)間 日期型 20200713 01:00:04 YYYYDDMM HH24:MI:SS 處理狀態(tài) 字符串 0 處理結(jié)果：成功、失敗等狀態(tài) 返回碼 字符串 RTN 返回的代碼