深圳移動集團客戶營銷精英管理辦法(存儲版)
【正文】 工、聯(lián)通在編轉(zhuǎn)入精英團隊員工及由原直銷團隊轉(zhuǎn)入精英團隊員工。 （二）定薪原則 定薪的總原則為以崗定薪，具體規(guī)定如下： 聯(lián)通編制員工轉(zhuǎn)入精英團隊的，前 6 個月收入為原工資、獎金的 120%， 6 個月后轉(zhuǎn)入薪酬套餐二，具體轉(zhuǎn)入哪個薪等、薪級，根據(jù)其任職資格和 6 個月中所表現(xiàn)出的工作能力及工作績效確定。 （四）提成及福利規(guī)定 原聯(lián)通編制員工轉(zhuǎn)入精英團隊的，繼續(xù)享受原有福利；其他渠道進入精英團隊的，一入團隊即可享受社會保險、通迅補貼等，半年后享受短期福利（如：餐補、降溫費、過節(jié)費、勞保費等），一年后享受公司長期福利（如：房補、補充保險等）。 連續(xù)兩次考核為 a 的員工獲得升級資格，連續(xù)兩次為 c 的員工處以降級。 。再將團隊 KPI 分解給團隊成員，具體操作如下： 團隊得分 團隊考評 成員考評結(jié)果分配 88— 100 A 1a+3b+1c 75— 87 B 1a+2b+2c 60— 75 C 2b+3c 60 以下 D 1b+3c+d 考核指標 權(quán)重 考核點 得分 市場 M 60％ 集團拓展進入階段； 說明：市場培育期， KPI 指標為： 60%M+30%S+10%D，市場收獲期，KPI指標為： 30%M+60%S+10%D。 連續(xù)兩次考核結(jié)果為 C 的員工，薪酬在原薪級上下 調(diào)一級，如已處在該等的最低級，將降至下一薪等的最高薪級。 提成：按照發(fā)展用戶實收話費收入的 4%計提。 培訓效果評定 按公司教育培訓暫行辦法規(guī)定執(zhí)行。 集團營銷中心負責制定營銷精英崗前、崗中的培訓制度及課程設(shè)計，并組織開展培訓實施工作，人力資源部負責協(xié)調(diào)培訓資源的配備。 B、人力資源部將擬錄用人選報省公司人力資源部、集團客戶部面試、審批。外形端莊，語音柔和，有較強的服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件。 ? 精通本專業(yè)各領(lǐng)域知識，能參與本專業(yè)多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，可以指導本專業(yè)業(yè)務(wù)體系的有效運作，為公司在本專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定提供重要決策依據(jù)； 能夠洞悉和準確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。 工作年限 5 年以上，電信行業(yè)經(jīng)驗不限，對公司重點拓展行業(yè)有較全面和深入的了解，營銷及策劃經(jīng)驗 5 年以上 ? 具有很好的營銷策劃和管理經(jīng)驗、有全 面的所聘行業(yè)相關(guān)知識，并掌握所負責行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟知相關(guān)政策 ? 具有較強的人際溝通能力與影響力，具有較強的開拓創(chuàng)新能力 ? 在行業(yè)里形成規(guī)模化拓展模式并采用該模式開發(fā)了行業(yè)中典范企業(yè) ? 帶領(lǐng)的團隊在三個或以上或收入達到公司規(guī)定的要求 高級營銷顧問 ? 本科以上學歷， 市場營銷或相關(guān)專業(yè)。 協(xié)助營銷經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理進行 客戶拓展的售前、售中、售后的各項具體事務(wù)工作。 （ 4）、精英團隊的日常管理、業(yè)績考核工作由所在部門負責。 工作職責： （ 1）、 集團客戶營銷中心： 負責制定精英團隊的營銷政策、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)指導、工作流程； （ 2）、 本部精英團隊 ： 負責拓展由集團客戶營銷中心指定的重點集團、大型企業(yè)、事業(yè)集團客戶的發(fā)展工作，并負責客戶拓展的售前、售中、售后（提成期內(nèi)）的各項具體事務(wù)；負責集團客戶行業(yè)拓展模式的制定； （ 3）、 區(qū)域營銷中心精英團隊 ： 負責拓展由集團客戶營銷中心指定的當?shù)刂?、小型企業(yè)客戶的發(fā)展工作；并負責客戶拓展的售前、售中、 售后（提成期內(nèi)）的各項具體事務(wù)。 承擔營銷策劃方案的技術(shù)支持工作，對營銷過程中技術(shù)保障負責 二 產(chǎn)品顧問 三 高級產(chǎn)品經(jīng)理 四 產(chǎn)品經(jīng)理 服務(wù) 服務(wù)經(jīng)理 一 高級服務(wù)顧問 負責售中、售后的客戶感情維系， 收集客戶需求并組織提供具體的服 務(wù)方案； 行業(yè)高級服務(wù)經(jīng)理需負責制訂行業(yè)服務(wù)模式。 （ 5）、精英團隊各崗位人員任職資格： 崗位 任職資格 行業(yè)經(jīng)理 ? 本科以上學歷， 市場營銷或相關(guān)專業(yè)。 高
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