深圳移動(dòng)集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英管理辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 工、聯(lián)通在編轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)員工及由原直銷團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)員工。 （二）定薪原則 定薪的總原則為以崗定薪，具體規(guī)定如下： 聯(lián)通編制員工轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)的，前 6 個(gè)月收入為原工資、獎(jiǎng)金的 120%， 6 個(gè)月后轉(zhuǎn)入薪酬套餐二，具體轉(zhuǎn)入哪個(gè)薪等、薪級(jí)，根據(jù)其任職資格和 6 個(gè)月中所表現(xiàn)出的工作能力及工作績(jī)效確定。 （四）提成及福利規(guī)定 原聯(lián)通編制員工轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)的，繼續(xù)享受原有福利；其他渠道進(jìn)入精英團(tuán)隊(duì)的，一入團(tuán)隊(duì)即可享受社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼等，半年后享受短期福利（如：餐補(bǔ)、降溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、勞保費(fèi)等），一年后享受公司長(zhǎng)期福利（如：房補(bǔ)、補(bǔ)充保險(xiǎn)等）。 連續(xù)兩次考核為 a 的員工獲得升級(jí)資格，連續(xù)兩次為 c 的員工處以降級(jí)。 。再將團(tuán)隊(duì) KPI 分解給團(tuán)隊(duì)成員，具體操作如下： 團(tuán)隊(duì)得分 團(tuán)隊(duì)考評(píng) 成員考評(píng)結(jié)果分配 88— 100 A 1a+3b+1c 75— 87 B 1a+2b+2c 60— 75 C 2b+3c 60 以下 D 1b+3c+d 考核指標(biāo) 權(quán)重 考核點(diǎn) 得分 市場(chǎng) M 60％ 集團(tuán)拓展進(jìn)入階段； 說(shuō)明：市場(chǎng)培育期， KPI 指標(biāo)為： 60%M+30%S+10%D，市場(chǎng)收獲期，KPI指標(biāo)為： 30%M+60%S+10%D。 連續(xù)兩次考核結(jié)果為 C 的員工，薪酬在原薪級(jí)上下 調(diào)一級(jí)，如已處在該等的最低級(jí)，將降至下一薪等的最高薪級(jí)。 提成：按照發(fā)展用戶實(shí)收話費(fèi)收入的 4%計(jì)提。 培訓(xùn)效果評(píng)定 按公司教育培訓(xùn)暫行辦法規(guī)定執(zhí)行。 集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷精英崗前、崗中的培訓(xùn)制度及課程設(shè)計(jì)，并組織開(kāi)展培訓(xùn)實(shí)施工作，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源的配備。 B、人力資源部將擬錄用人選報(bào)省公司人力資源部、集團(tuán)客戶部面試、審批。外形端莊，語(yǔ)音柔和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件。 ? 精通本專業(yè)各領(lǐng)域知識(shí)，能參與本專業(yè)多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，可以指導(dǎo)本專業(yè)業(yè)務(wù)體系的有效運(yùn)作，為公司在本專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定提供重要決策依據(jù)； 能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出具有前瞻性的思想。 工作年限 5 年以上，電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不限，對(duì)公司重點(diǎn)拓展行業(yè)有較全面和深入的了解，營(yíng)銷及策劃經(jīng)驗(yàn) 5 年以上 ? 具有很好的營(yíng)銷策劃和管理經(jīng)驗(yàn)、有全 面的所聘行業(yè)相關(guān)知識(shí)，并掌握所負(fù)責(zé)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟知相關(guān)政策 ? 具有較強(qiáng)的人際溝通能力與影響力，具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力 ? 在行業(yè)里形成規(guī)模化拓展模式并采用該模式開(kāi)發(fā)了行業(yè)中典范企業(yè) ? 帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在三個(gè)或以上或收入達(dá)到公司規(guī)定的要求 高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn) ? 本科以上學(xué)歷， 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)。 協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行 客戶拓展的售前、售中、售后的各項(xiàng)具體事務(wù)工作。 （ 4）、精英團(tuán)隊(duì)的日常管理、業(yè)績(jī)考核工作由所在部門負(fù)責(zé)。 工作職責(zé)： （ 1）、 集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心： 負(fù)責(zé)制定精英團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷政策、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作流程； （ 2）、 本部精英團(tuán)隊(duì) ： 負(fù)責(zé)拓展由集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心指定的重點(diǎn)集團(tuán)、大型企業(yè)、事業(yè)集團(tuán)客戶的發(fā)展工作，并負(fù)責(zé)客戶拓展的售前、售中、售后（提成期內(nèi)）的各項(xiàng)具體事務(wù)；負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶行業(yè)拓展模式的制定； （ 3）、 區(qū)域營(yíng)銷中心精英團(tuán)隊(duì) ： 負(fù)責(zé)拓展由集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心指定的當(dāng)?shù)刂?、小型企業(yè)客戶的發(fā)展工作；并負(fù)責(zé)客戶拓展的售前、售中、 售后（提成期內(nèi)）的各項(xiàng)具體事務(wù)。 承擔(dān)營(yíng)銷策劃方案的技術(shù)支持工作，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中技術(shù)保障負(fù)責(zé) 二 產(chǎn)品顧問(wèn) 三 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 四 產(chǎn)品經(jīng)理 服務(wù) 服務(wù)經(jīng)理 一 高級(jí)服務(wù)顧問(wèn) 負(fù)責(zé)售中、售后的客戶感情維系， 收集客戶需求并組織提供具體的服 務(wù)方案； 行業(yè)高級(jí)服務(wù)經(jīng)理需負(fù)責(zé)制訂行業(yè)服務(wù)模式。 （ 5）、精英團(tuán)隊(duì)各崗位人員任職資格： 崗位 任職資格 行業(yè)經(jīng)理 ? 本科以上學(xué)歷， 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)。 高
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