如何提高服務預約率北京金冠(存儲版)
【正文】 所以預約管理員從上次保養(yǎng)后的第 3個月開始，依據(jù) 顧客以前車輛使用的情況，對客人進行保養(yǎng)提示和 勸誘工作。 顧客管理卡使用方法 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 顧客管理卡使用方法 .此卡登記時，只填寫同保養(yǎng)項目有關的內(nèi)容 . 而維修、 保 修、保險維修等項目均不填寫。 ? 資源合理使用，提高工作效率。 1999年 .我公司應豐田公司要求 .開始使用顧客管理卡 . 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 一、建檔 建立依據(jù)：對首次入 廠保養(yǎng)或新車PDS的車輛，依施工單進行建檔（ 流失顧客再次光臨時，視為新客戶重新登記。 （ 3）登記后卡片按進廠的月份和車牌尾號，放入相 應的位置。它能夠使我們及時了解來自客戶方面的信息，以便采取相應的措施。車間設立快修組， 2人一組相互配合對一輛車同時進行施工，從而縮短保養(yǎng)時間，確保預約交車時間。 （ 4）當舉辦服務周或其他優(yōu)惠活動時，我們可以對 6個 月以上沒有入廠的顧客進行電話通知和勸誘。 二、登記 一汽豐田汽車銷售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 三、管理 登記后由專人負責存檔保存，管理方法如下： （ 1） 準備十二個盒子 .按十二個月貼好標簽。
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