如何提高護士服務意識(ppt46頁)(存儲版)
【正文】 142023/3/14Tuesday, March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/142023/3/142023/3/142023/3/14 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/142023/3/14March 14, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 14日星期二 2023/3/142023/3/142023/3/14 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 14日星期二 2023/3/142023/3/142023/3/14 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/142023/3/142023/3/143/14/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2）對所有服務對象要一視同仁，就會贏得他們的認可和尊重。 懷遠二院 ? 有六種等級的醫(yī)務人員： ? 把病人當親人 ? 把病人當朋友 ? 把病人當熟人 ? 把病人當路人 ? 把病人當有病的人 ? 不把病人當人看 ? 看一下比例，就知道醫(yī)院的競爭力。 客戶說：我們期待的服務是一種能夠體現(xiàn)自我價值的享受，商家應該多聽聽我的聲音，關注我的需求，滿足我的自尊，而不是總是盯著我的錢包。 （ 3）低參與度的服務（叫號、電話掛號、電子查詢），病人要求信息準確。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識； 服務意識的內涵是：它是發(fā)自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的 。 2023/3/142023/3/142023/3/143/14/2023 7:53:05 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/3/142023/3/14Tuesday, March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/142023/3/14
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