產(chǎn)品和過程質(zhì)量保證講義(存儲(chǔ)版)
【正文】 前適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)，并在活動(dòng)中給予指導(dǎo)和技術(shù)支持，引導(dǎo)活動(dòng)可以以文檔點(diǎn)評、樣例分析、寫作討論等方式進(jìn)行。產(chǎn)品 / 服務(wù)固有特性要求和期望0 50% 100%質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 質(zhì)量管理的活動(dòng) 質(zhì)量策劃— 致力于 制定質(zhì)量目標(biāo)、確定運(yùn)行過程和資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量控制 —致力于滿足質(zhì)量要求；質(zhì)量控制方法： 審計(jì)（審計(jì)）、測試 ；質(zhì)量控制活動(dòng)：流程中已規(guī)定的 質(zhì)量控制活動(dòng)；流程中未規(guī)定， 在項(xiàng)目計(jì)劃中增加的 質(zhì)量控制活動(dòng)；質(zhì)量管理的活動(dòng) 質(zhì)量保證 — 從質(zhì)量管理體系的角度，向管理者 / 客戶提供適當(dāng)?shù)膶I(yè)務(wù)的 過程和交付件（產(chǎn)品 / 服務(wù)）的可視性 ，致力于提供對體系能力的信任。 ? 使得擔(dān)當(dāng) PPQA角色的個(gè)人 免受 他們正在評審的產(chǎn)品 /項(xiàng)目的 管理者所作的性能評價(jià)的影響 。 ? 交付審計(jì)的時(shí)間點(diǎn)為：在完成對該交付物的 Review或測試后、并在該交付物作為其它活動(dòng)或交付物的輸入前，以及交付給客戶之前進(jìn)行。 角色職責(zé)定義 PPQA經(jīng)理負(fù)責(zé) ? 審批項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃； ? PPQA與項(xiàng)目組不能達(dá)成一致的不合格項(xiàng)的裁決； ? PPQA隊(duì)伍建設(shè)； ? 匯總、分析 PPQA活動(dòng)的度量數(shù)據(jù)。 ? 質(zhì)量評估 ：評估設(shè)計(jì)成熟度，在項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)上評估產(chǎn)品包開發(fā)的狀況，為產(chǎn)品項(xiàng)目的決策提供有力的依據(jù)。TR報(bào)告 ? 質(zhì)量評估 ? 要素表檢查情況 ? 遺留問題改進(jìn)計(jì)劃 ? 沖突點(diǎn)記錄和結(jié)論 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 評審結(jié)論 ? 過程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況 ? 過程審計(jì)結(jié)果 ? 度量指標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo) ? 會(huì)簽記錄 討論 《 評審操作指導(dǎo)書 》 的內(nèi)容 評審的過程是什么 ? 評審容易犯的錯(cuò)誤 ? 如何保證評審的效果？ 。 ? 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 ：使產(chǎn)品項(xiàng)目的選擇、問題和錯(cuò)誤盡早明朗化，避免下游階段對前期隱藏的缺陷無法糾正或者被迫耗費(fèi)巨大的人力、物力和時(shí)間才能糾正。對于建議改進(jìn)的
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