質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 切記應(yīng)在這種必要的平衡下開展質(zhì)量體系審核。 在環(huán)境d)情況下，供方的技師體系接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，并且供方同意對(duì)所有的顧客都保持其質(zhì)量體系，除非在某一具體合同中有特殊規(guī)定。質(zhì)量體系認(rèn)證/注冊(cè)應(yīng)用的增加是推廣該方法的一個(gè)因素。 在管理推動(dòng)方法中所實(shí)施的質(zhì)量體系通常要比為證實(shí)質(zhì)量體系適宜性而選用的模式更加全面和豐富。在建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量體系和不斷改進(jìn)質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)考慮所有這些方面。 ISO90002：1993質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第二部分：ISO900ISO9002和ISO9003實(shí)施指南 在實(shí)施和應(yīng)用ISO900ISO9002和ISO9003過程中需要幫助時(shí)，應(yīng)選擇ISO90022。 社會(huì)對(duì)服務(wù)，如運(yùn)輸、電力、通訊和信息等服務(wù)信賴的增加，導(dǎo)致顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和期望越來越高。為此目的，規(guī)定了一個(gè)質(zhì)量保證模式。顧客評(píng)價(jià)，通常很客觀，最衡量服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。 組織的所有職能和所有管理層管理的恒定目標(biāo)應(yīng)該是致力于顧客滿意和不斷的質(zhì)量改進(jìn)。該標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量體系審核工作的管理方面提供指南。對(duì)雙方的利益、風(fēng)險(xiǎn)和成本進(jìn)行研究，可確定互換信息的范圍和種類以及每一方應(yīng)采取的措施，對(duì)能達(dá)到的預(yù)期質(zhì)量提供充分的信任。 b)ISO9002：用于供方在生產(chǎn)、安裝和服務(wù)中保證符合規(guī)定要求。 質(zhì)量體系要素及其相關(guān)過程的證實(shí)應(yīng)在以下方面提供信任： a)質(zhì)量體系的適宜性； b)使產(chǎn)品符合規(guī)定要求的能力。剪裁還可涉及質(zhì)量體系要素的證實(shí)程度。 (5)合同簽訂后的審核 合同簽訂后，可通過一系列由顧客、顧客的代理人或同意的第三方進(jìn)行的質(zhì)量審核，來繼續(xù)證實(shí)供方的質(zhì)量體系。 (1)剪裁和合同要素 實(shí)踐表明，在各種給定的合同環(huán)境下，從現(xiàn)有少量適用的國際標(biāo)準(zhǔn)中，選擇一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就足以滿足需要是可能的。 (2)選擇 前面所概述的國際標(biāo)準(zhǔn)范圍指出了如何依照第(六)中列出的環(huán)境a)、b)、c)、d)，大ISO900ISO9002中ISO9003中作出選擇。對(duì)將要認(rèn)證的供方活動(dòng)的范圍進(jìn)行研究，可確定互換信息的范圍和種類以及每一方應(yīng)采取的措施，對(duì)能依照選擇模式的要求保持認(rèn)證資格提供充分的信任。 (八)外部質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用指南 在第二方認(rèn)可或注冊(cè)方面，供方和另一方應(yīng)就使用哪一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)定的基準(zhǔn)達(dá)成一致意見。它包括執(zhí)行審核所需的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)和管理能力等方面的指南。 ISO90043補(bǔ)充了ISO90041有關(guān)產(chǎn)品在流程性材料類別的指南。 ISO90042：1991質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第二部分：服務(wù)指南 提供服務(wù)或提供包括服務(wù)成份的產(chǎn)品的組織應(yīng)參照ISO90042。這些目的，規(guī)定了一個(gè)質(zhì)量保證模式。 ISO90003通過建議合適的控制和方法，為組織在開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)軟件過程中便于應(yīng)用ISO9001提供指南。為了競(jìng)爭(zhēng)和維持好的經(jīng)濟(jì)效益，組織/供方需要使用更加有效的和有效率的體系?！ ⊥瑯?，序號(hào)10000后的國際標(biāo)準(zhǔn)可用作參考。在這一方法中，首先要使用ISO90041(ISO9004的其他適用的標(biāo)準(zhǔn))來指導(dǎo)的質(zhì)量管理方法，建立一個(gè)能提高供方質(zhì)量成就的質(zhì)量體系。在任一情況下，供方首先應(yīng)研究本標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族的路線圖，以便理解在該族中適用的基本概念和標(biāo)準(zhǔn)類型。 在環(huán)境c)情況下，供方的質(zhì)量體系接受顧客的評(píng)定。 保持被展開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)性取決于文件與人員的技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。 (五)文件的作用 從ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容可以看出，編制和使用文件是具有動(dòng)態(tài)的高增值的活動(dòng)。第二方或第三方審核可以從顧客的角度提供更高程度的客觀性。 a)過程是否被確定以及過程程序是否恰當(dāng)?shù)匦纬晌募? b)過程是否被全面展開并按文件實(shí)施? c)在提供預(yù)期的結(jié)果方面，過程是否有效? 綜合回答這些針對(duì)方法、展開和結(jié)果方面的問題將決定評(píng)價(jià)的結(jié)論。因此，應(yīng)該對(duì)所有過程及其接口進(jìn)行分析并不斷改進(jìn)。 每一組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。過程本身是(或應(yīng)當(dāng)是)增加價(jià)值的轉(zhuǎn)換。 在考慮整修產(chǎn)品的提供時(shí)，顧客將會(huì)認(rèn)真考慮其他特性，其中包括： 供方的市場(chǎng)狀況和策略：如果供方有一種穩(wěn)定的和信譽(yù)好的市場(chǎng)狀況和/或策略，并且正在取得滿意的市場(chǎng)占有率，顧客可能會(huì)對(duì)供方提供的產(chǎn)品支付較高的價(jià)格。更確切地說，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的質(zhì)量是指在規(guī)定等級(jí) 內(nèi)影響預(yù)期性能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性，如上不同的生產(chǎn)和使用條件下影響產(chǎn)品性能健壯性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性。對(duì)所有通用產(chǎn)品類別來說，質(zhì)量體系要求基本是相同的，但術(shù)語和管理體系的詳略程度和側(cè)重點(diǎn)存在差異。因此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用于提供所有通用產(chǎn)品糲別產(chǎn)品的組織以及所有產(chǎn)品質(zhì)量特性。 供方的受益者 典型的期望或需要 顧客 產(chǎn)品質(zhì)量 雇員 職業(yè)/工作滿意 所有者 投資效益 分供方 繼續(xù)經(jīng)營的機(jī)會(huì) 社會(huì) 可依賴的社會(huì)服務(wù) ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)中，指南和要求的重點(diǎn)是使顧客滿意。 注12 工業(yè)/經(jīng)濟(jì)部門包括行政管理、航空航天、銀行、化工、建筑、教育、食品、衛(wèi)生保健、保險(xiǎn)、礦業(yè)、零售、通訊、紡織、旅游等。 由媒體支持表示的信息組成的一種智力創(chuàng)作。 分供方這一術(shù)語，是相對(duì)供方使用自定義術(shù)語來強(qiáng)調(diào)三個(gè)組織單位的供應(yīng)鏈關(guān)系。27 / 27質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 選擇和使用指南 注1在所有這些國際標(biāo)準(zhǔn)中，指南或要求文本的語法形式在組織作用方面將其稱之為產(chǎn)品的供方()。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1