【正文】 故，工程部值班員應(yīng)迅速通知電工緊急搶修，如屬供電局事故，應(yīng)迅速通知供電局搶修，并向業(yè)主和使用人做好解釋工作。 (2)保安部、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。 (4)推銷員未征得業(yè)主同 意，不得進(jìn)入大廈。 (4) 花卉品種配置和擺放位置適當(dāng)，構(gòu)圖合理。 (6) 草坪的除雜工作要定期進(jìn)行，保持草坪的純凈。 A 制定全年綠化養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃 B 建立健全綠化養(yǎng)護(hù)人員崗位職責(zé) ,完善管理制度。 保安工作程序 A 在屬地公安機(jī)關(guān)和相關(guān)工作的政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)下開展物業(yè)安全保衛(wèi)工作，配合公安機(jī)關(guān)完成所交辦的工作任務(wù)。 b、 經(jīng)初審合格安排進(jìn)行面試，面試者先填寫“求職人員登記表”，由項(xiàng)目部經(jīng)理面試后寫明談話內(nèi)容及意見推薦至用人部門，并在登記表上簽署意見，返回辦公室。 B 對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行安全防范檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞，提出整改措施。由人力資源部作最終審定。 12． 負(fù)責(zé)大廈外圍的疏導(dǎo)，安排車輛停放，保持交通暢通，維護(hù)大廈門前的正常秩序。 4． 執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與保安部取得聯(lián)系并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理。 15． 負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施部門內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。 7． 同上級(jí)經(jīng)常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進(jìn)行。 1 負(fù)責(zé)各級(jí)員工的考勤和培訓(xùn)。 定期向業(yè)主提交管理費(fèi)用明細(xì)，繳款說(shuō)明按合同約定的收取 綜合服務(wù)費(fèi)及能源費(fèi)。 （ 6） 所有的改變結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)有關(guān)部門審批后交管理公司審核備案，任何人均無(wú)權(quán)批準(zhǔn)超過(guò)本規(guī)定的裝修行為。 ③ 對(duì)大廈已簽批的工程合約檢查跟進(jìn)，提供監(jiān)控工程設(shè)施系統(tǒng)情況方案，對(duì)不符合施工規(guī)范的項(xiàng)目及時(shí)通報(bào)。 F. 制定轄區(qū)內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各部門人員崗位責(zé)任制度，住戶手冊(cè)及轄區(qū)內(nèi)綜合管理辦法等。 完美時(shí)空集中了以上這兩家公司的優(yōu)勢(shì)資源，即：將北京 strong 科技園經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司的地域優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)資源和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍及香港完美地產(chǎn)管理有限公司擁有的 25 年豐富的、專業(yè)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，和先進(jìn)的技術(shù) 資源、管理模式等有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，充分利用雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使之發(fā)揮最大效能。 北京 strong 科技園經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司，是服務(wù)于上地信息產(chǎn)業(yè)基地，為實(shí)現(xiàn)科技園區(qū)生態(tài)化，創(chuàng)建一流國(guó)際知名科技園區(qū)，做出了重要貢獻(xiàn)的知名企業(yè)。在物業(yè)管理行業(yè)率先引進(jìn)全面優(yōu)質(zhì)管理。 A. 審查工程土建構(gòu)造，管線走向，出入線路，保安系統(tǒng)，內(nèi)外裝飾，設(shè)施建設(shè)，設(shè)備安裝的合理性，重點(diǎn) 查看，消防安全設(shè)備，自動(dòng)化設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備，通信、給排水，空調(diào)、車庫(kù)及公用泊位，電力、交通運(yùn)輸及電梯等服務(wù)。 I. 擬訂移交接管辦法。 ⑥ 對(duì)接管驗(yàn)收細(xì)節(jié)提供方案。由物業(yè)管理公司監(jiān)督執(zhí)行 : （ 1）對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的外來(lái)人員、車輛實(shí)行嚴(yán)格的登記管理制度； （ 2）施工人員一律佩戴物業(yè)管理公司簽發(fā)的出入證（憑有效證件到物業(yè)管理公司辦理）方可進(jìn)入轄區(qū)； （ 3）檢查和登記出入轄區(qū)機(jī)動(dòng)車輛，凡裝有易燃、易爆、劇毒或污染物等違禁品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入轄區(qū)，工地必需配備滅火器材，嚴(yán)禁吸煙、動(dòng)明火 。 為業(yè)主提供開展正?；顒?dòng)的便利條件，及延伸服務(wù)。 2． 負(fù)責(zé)實(shí)施本部門工作計(jì)劃。 10． 負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理。 18． 負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來(lái)協(xié)調(diào)、協(xié)商。 7． 對(duì)任何人離開大廈時(shí)，攜帶的大件物品，憑保安部簽發(fā)的出門證放行。 14． 配合監(jiān)控人員處理火災(zāi)報(bào)警。 e、 整理材料，將錄用者材料歸入其個(gè)人檔案，暫不錄用者匯總后存入公司人才庫(kù)。每半年及重大節(jié)日前，對(duì)重點(diǎn)防范部位進(jìn)行一次安全檢查并記錄，寫出重點(diǎn)防范部位安全檢查報(bào)告，建立《重點(diǎn)防 范部位登記制度》和《重點(diǎn)防范部位安全保衛(wèi)制度》。 d、 由公司辦公室在體檢合格者的“求職申請(qǐng)表”上注明建議及所提供的職位、工資后，送項(xiàng)目部。根據(jù)公安機(jī)關(guān)文件規(guī)定審 核，確定重點(diǎn)防范部位；建立重點(diǎn)防范部位檔案。 D 室外綠化養(yǎng)護(hù) (1) 嚴(yán)禁踐踏草坪，保證草坪生長(zhǎng)良好。 (9) 綠化帶和 2m 以下的花木，每月 要修枝整形一次。 (6)向業(yè)主宣傳注意事項(xiàng)，爭(zhēng)取客戶配合，共同做好養(yǎng)護(hù)工作。 (7)服從大廈管理人員的管理，遵守大廈的各種規(guī)章制度。 程序 (1)物業(yè)服務(wù)中常見的緊急情況： a 火警、匪警、盜警 b 設(shè)備、設(shè) 施突發(fā)事件 c 電梯困人 d 交通事故 e 其他情況 (2)火警的應(yīng)急處理 a 任何人發(fā)現(xiàn)火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并迅速報(bào)告值班室，值班員接到火警報(bào)告后，應(yīng)迅速呼叫責(zé)任區(qū)巡邏保安員趕快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)與物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián) 系，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火，由現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)火情決定是否撥打 “119”報(bào)警，并且執(zhí)行《消防緊急預(yù)案》 b 火警災(zāi)情較重時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮。 c 人員解困后，工程人 員認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，填寫《緊急情況處理登記表》，具體執(zhí)行《機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)程序》。 我們?cè)诠芾磉^(guò)程中會(huì)根據(jù)業(yè)主服務(wù)需求的變化 情況，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)確認(rèn)后隨時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)業(yè)主書面同意后執(zhí)行以達(dá)到節(jié)約管理資源、提高效益的目的。 2） 證明記錄 客戶可根據(jù) 有關(guān)記錄，查看及評(píng)核物業(yè)日常管理工作的 服務(wù)水平。按所發(fā)生的費(fèi)用經(jīng)濟(jì)性質(zhì)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，如業(yè)主需要，也可按不同部門進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。經(jīng)審批后執(zhí)行，確保達(dá)到或超越管理指標(biāo)，并依據(jù)該計(jì)劃制定月計(jì)劃、周計(jì)劃。 管理用房 ? 部 門 面 積（平方米 ) 間 數(shù) 管理處 30 2 保安宿舍 50 1 工程維修間 30 1 工程庫(kù)房 30 1 保潔庫(kù)房 18 1 合計(jì) 158 6 設(shè)備名稱 單位 數(shù)量 電腦 臺(tái) 2 打印機(jī) 臺(tái) 1 電話機(jī) 臺(tái) 4 文具 套 5 文件柜 個(gè) 2 傳真機(jī) 臺(tái) 1 飲水機(jī) 臺(tái) 4 白板 個(gè) 5 對(duì)講機(jī) 對(duì) 4 更衣柜 組 5 遮陽(yáng)傘 把 5 工具柜 個(gè) 2 合計(jì) 物資領(lǐng)用管理制度 物資管理制度 1. 所有物資需認(rèn)真填寫使用表格 ,明確該物品的使用數(shù)量和使用去向 . 2. 專業(yè)主管要認(rèn)真負(fù)責(zé) ,定期檢查物品數(shù)量 ,任何人不得隨意抄拿 ,不得無(wú) 故丟失 . 3. 所有物資應(yīng)妥善保管 ,碼放整齊 。 減少室內(nèi)熱源的發(fā)熱量 （ 1）各種熱源（如：電動(dòng)機(jī)、電熱器、復(fù)印機(jī)等）外圍加隔熱料，保證設(shè)備使用壽命的同時(shí)，減少熱量的散發(fā)，同時(shí)還可以將室內(nèi)熱源遠(yuǎn)離冷氣出風(fēng)口。另外，日光燈每?jī)赡昊虍?dāng)其兩端產(chǎn)生黑點(diǎn)時(shí)就應(yīng)當(dāng)更換。據(jù)統(tǒng)計(jì)可節(jié)能 10％～ 20％。 第二區(qū)：設(shè)定時(shí)段性（如 07： 00～ 18： 00）開放，其它時(shí)段則關(guān)閉。 多利用自然采光，這是減少照明設(shè)備用電的最好方法。我公司充分考慮到軟 件大廈的能源消耗，大多是在配電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及鍋爐等設(shè)備上，為此，我公司特就上述設(shè)備系統(tǒng)制定了以下節(jié)能方案供軟件大廈參考： 空調(diào)設(shè)備節(jié)能方案 ? 以我公司從事物業(yè)管理的多年經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為受到太陽(yáng)直接照射的墻壁及屋頂，一定要加強(qiáng)隔熱。 管 理工作中會(huì)有定期的報(bào)告計(jì)劃。 財(cái)務(wù)除每月進(jìn)行月度核算外，年末還要進(jìn)行財(cái)務(wù)決算。 在物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將采取下表所列信息反饋機(jī)制及處理程序。 軟件大廈是高科技寫字樓 ,結(jié)