【正文】 主管 所屬部門 市場(chǎng)部 任職人 直接上級(jí) 市場(chǎng)部經(jīng)理 直接下級(jí) 分公司市場(chǎng)助理；客戶主任 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 專科及以上學(xué)歷 專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)營(yíng)銷、 經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè) 專業(yè)技能 市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)、心理學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、溝通談判能力 工作經(jīng)驗(yàn) 2 年同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中 1 年同等職位的管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致，創(chuàng)造力與執(zhí)行力強(qiáng) 職位目的 協(xié)助總公司市場(chǎng)部經(jīng)理和分公司總經(jīng)理完成分公司市場(chǎng)管理工作。 2）協(xié)助分公司經(jīng)理完成市場(chǎng)管理工作。 此資料來(lái)自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 溝通關(guān)系 內(nèi)部 市場(chǎng)部經(jīng)理、分公司市場(chǎng)助理、客戶主任 外部 合作伙伴市場(chǎng)部人員；零售店 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 對(duì)分公司市場(chǎng)工作的監(jiān)督 1） 不定期地前往各分公司市場(chǎng)終端，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)維護(hù)和管理工作進(jìn)行檢查，并做出評(píng)估。 3）負(fù)責(zé)終端宣傳品的統(tǒng)籌安排和發(fā)放。 2）對(duì)各類市場(chǎng)文件和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理，遇到問題及時(shí)向總部市場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。 數(shù)據(jù)上傳的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 直接責(zé)任 協(xié)助對(duì)客戶主任的日常管理 1)對(duì)客戶主任的出勤情況進(jìn)行檢 查，每月 2 日將客戶主任上月出勤情況報(bào)分公司行政人事專員。 物料發(fā)放的及時(shí)性 發(fā)放匯總表的準(zhǔn)確性 直接責(zé)任 分公司市場(chǎng)文件的管理 1） 分公司市場(chǎng)文件的整理、歸類和存檔。 第一章、銷售計(jì)劃的制定 第一條、銷售計(jì)劃 管理的組織標(biāo)準(zhǔn) 組織機(jī)構(gòu) 職能 責(zé)任部門 營(yíng)銷管理中心 上報(bào)大盤計(jì)劃、下達(dá)大區(qū)計(jì)劃 營(yíng)銷管理中心 大區(qū) 上報(bào)大區(qū)計(jì)劃、下達(dá)分公司計(jì)劃 大區(qū)營(yíng)銷部 分公司 上報(bào)分公司計(jì)劃、下達(dá)區(qū)域計(jì)劃 分公司銷售部 各區(qū)域 上報(bào)區(qū)域計(jì)劃、下達(dá)客戶計(jì)劃 區(qū)域經(jīng)理 第二條、銷售計(jì)劃包含項(xiàng)目： 銷售計(jì)劃包括 區(qū)域當(dāng)期計(jì)劃出貨量、計(jì)劃終端銷量、單臺(tái)提成基數(shù)、綜合任務(wù)完成率、區(qū)域難度系數(shù)等項(xiàng)目。 第十一條、 銷售業(yè)績(jī)考核包括區(qū)域當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的出貨量、終端銷量和任務(wù)完成率等考核項(xiàng)目；總公司、分公司實(shí)際銷售指標(biāo)完成數(shù)由總公司商務(wù)部、市場(chǎng)部提供，其它考核資料由各職能部門提供；行政人事部負(fù)責(zé)分?jǐn)?shù)計(jì)算、審核、指標(biāo)評(píng)估、指標(biāo)修正及平衡考核結(jié)果； 考核內(nèi)容由營(yíng)銷管理中心制定并調(diào)整，通過各級(jí)營(yíng)銷管理人員組織實(shí)施。文件 不能隨便擺放或丟棄。通過對(duì)進(jìn)銷存變化的情況及市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，為公司高層的相關(guān)決策提供重要依據(jù)。各級(jí)渠道成員出現(xiàn)矛盾或沖突時(shí)，要及時(shí)協(xié)調(diào)與溝通，并查明原因，分清責(zé)任，解決問題。 第八條、每季度對(duì)所轄區(qū)域的渠道成員進(jìn)行一次評(píng)估，制定統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，客觀地做好渠道成員的評(píng)估工作，評(píng)估后對(duì)渠道成員進(jìn)行 ABC分類，做好備案 。 第六條、分公司進(jìn)行渠道建設(shè)、優(yōu)化與調(diào)整，渠道成員的選擇一定要按程序，堅(jiān)持原則與標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員做好經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持工作。 第一條、總部下發(fā)的渠道管理制度，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定出任務(wù)分配，明確渠道管此資料來(lái)自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 理的日常工作。 第八條、銷售工作 上 報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表的情況，包括《客戶主任工作日志》、《重點(diǎn)店進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)》、《零售店進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表》和《終端客戶檔案表》《渠道銷售日?qǐng)?bào)》、《終端日?qǐng)?bào)表》《地包商銷售日?qǐng)?bào)》、《終端銷量周匯總表》、《重點(diǎn)店銷售日?qǐng)?bào)表》、《市場(chǎng)費(fèi)用申請(qǐng)表》、《市場(chǎng)主管周報(bào)表》、《競(jìng)品動(dòng)態(tài)周 報(bào)》、《迪比特報(bào)表》、《促銷活動(dòng)申請(qǐng)表》等相關(guān)報(bào)表 第九條、此幾項(xiàng)報(bào)表主要反映營(yíng)銷中心各崗位人員每日工作的計(jì)劃和完成情況、及相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的匯總。如有特殊情況，務(wù)必要做詳細(xì)說明。 （ 5） 客戶計(jì)劃制定： 客戶計(jì)劃由區(qū)域?qū)Π凑諈^(qū)域計(jì)劃進(jìn)行客戶計(jì)劃的分解 （ 6） 計(jì)劃下達(dá)原則： 為保證整個(gè)計(jì)劃體系的公平、公正，各級(jí)對(duì)下 級(jí)計(jì)劃的分解原則要求按照系統(tǒng)的提供建議值或建議比率執(zhí)行，各級(jí)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)下級(jí)機(jī)構(gòu)的特殊情況做小幅調(diào)此資料來(lái)自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 整，按照建議比率執(zhí)行的計(jì)劃可以保留小數(shù)點(diǎn)后一位（四舍五入） 逐級(jí)計(jì)劃制定：各級(jí)將下級(jí)計(jì)劃制定完畢并與下級(jí)溝通后確認(rèn) 越級(jí)審核下發(fā)：下級(jí)計(jì)劃制定完畢后由上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核下發(fā) 下級(jí)分解的計(jì)劃總量一定與本級(jí)計(jì)劃總量相等 第九條、計(jì)劃業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 為完善營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理，建立銷售計(jì)劃業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司各職能部門 外部 廠家、零售店、店員、公共媒介、當(dāng)?shù)卣块T 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 客戶管理 1） 跟進(jìn)客戶銷售進(jìn)度，提供系列客戶服務(wù)，認(rèn)真填寫《客戶主任工作日記》、《渠道銷售日?qǐng)?bào)表》等工作報(bào)表 2） 客戶檔案管理，客戶服務(wù)日記記錄 3） 協(xié)助客戶分貨 計(jì)劃達(dá)成、終端管理 直接責(zé)任 促銷員管理 1） 協(xié)助促銷員的招聘和培訓(xùn)工作 2） 對(duì)促銷員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核 3） 協(xié)調(diào)廠家促銷員及零售店?duì)I業(yè)員關(guān)系 人員管理、信息傳導(dǎo) 直接責(zé)任 市場(chǎng)維護(hù) 1） 零售店面及柜臺(tái)（專區(qū)）的布置與維護(hù) 2） 執(zhí)行公司價(jià)格策略 直接責(zé)任 促銷執(zhí)行 1）傳達(dá)促銷信息，組織實(shí)施促銷活動(dòng) 2）積極收集市場(chǎng)終端的各類信息，發(fā)放促銷禮品。 2）按照分公司市場(chǎng)主管確定的物料 /促銷品分配方案，及時(shí)分 發(fā)相關(guān)物料。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 市場(chǎng)部各位上級(jí)、分公司各部門負(fù)責(zé)人、客戶主任 外部 合作伙伴的分公司市場(chǎng)部 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息的收集整理 1)督促客戶主任及時(shí)上報(bào)各類市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息。 3） 參與市場(chǎng)調(diào)研。 促銷活動(dòng)執(zhí)行情 況； 促銷物料、促銷品發(fā)放的及時(shí)性和合理性 間接責(zé)任 直接責(zé)任 宣傳品的統(tǒng)籌安排和發(fā)放 1）聯(lián)絡(luò)合作伙伴市場(chǎng)部，及時(shí)獲取宣傳品發(fā)放信息，并跟進(jìn)發(fā)放過程。 部門工作有序、高效 直接責(zé)任 主要權(quán)力 對(duì)分公司市場(chǎng)推廣策略的建議權(quán) 對(duì)管轄范圍內(nèi)市場(chǎng)人員的任免建議權(quán) 有對(duì)管轄內(nèi)市場(chǎng)人員能力及業(yè)績(jī)的檢查與考核權(quán)。 月終端銷量的完成率 直接責(zé)任 分公司促銷活動(dòng)的管理 配合總公司市場(chǎng)部、分公司經(jīng)理完成促銷活動(dòng) 的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理工作。 對(duì)決策層的支持情況 直接責(zé)任 公共關(guān)系管理 代表公司與當(dāng)?shù)卣块T和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，取得支持，保持良好關(guān)系 維護(hù)公司形象和聲譽(yù) 間接責(zé)任 日常事務(wù)管理 1） 協(xié)調(diào)、維護(hù)與廠家、上游代理商的良好關(guān)系 2）建立良好市場(chǎng)信息采集渠道市場(chǎng)部日常管理?xiàng)l例和制度的制定。 3） 收集與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的媒體信息，并與媒體建立良好關(guān)系。 3） 協(xié)助分公司市場(chǎng)部加大終端推廣力度。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司各職能部門、總公司各職能部門 外部 廠家、社會(huì)公共媒介、政府相關(guān)部門 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 組織計(jì)劃 1） 協(xié)助制定季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)核查 2） 協(xié)助制定完善部門制度、職 責(zé)和流程 計(jì)劃達(dá)成、市場(chǎng)份額 直接責(zé)任 銷售管理 1） 協(xié)助銷售計(jì)劃制定 ,計(jì)劃分解，跟進(jìn)銷售狀況 直接責(zé)任 渠道建設(shè) 1） 根據(jù)渠道戰(zhàn)略制定、協(xié)助實(shí)施渠道規(guī)劃 2） 協(xié)助竄貨的監(jiān)督管理 3） 協(xié)助提供渠道建設(shè)的意見與建議 渠道建設(shè)、竄貨次數(shù)、應(yīng)收賬款 直接責(zé)任 客戶管理 1） 協(xié)助制定客戶拜訪計(jì)劃，定期拜訪客戶 2） 協(xié)助評(píng)估客戶銷售業(yè)績(jī)，助其改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 3） 協(xié)助對(duì)客戶進(jìn)行信用管理，以減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 人員管理 間接責(zé)任 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1） 協(xié)助激勵(lì)、考核、培訓(xùn)下屬 2） 協(xié)助協(xié)調(diào)部門內(nèi)外員工關(guān)系 直接責(zé)任 公共關(guān)系 管理 1） 協(xié)助 與廠家建立良好的關(guān)系，爭(zhēng)取資源 2） 協(xié)助保持與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì) 間接責(zé)任 其它職責(zé) 突發(fā)事件處理，以及上級(jí)交辦的其他工作 崗位說明書 職位名稱 區(qū)域經(jīng)理 所屬部門 分公司 任職人 直接上級(jí) 銷售總監(jiān) 直接下級(jí) 地區(qū)代表 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ?？? 專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)營(yíng)銷、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí) 專業(yè)技能 市場(chǎng)營(yíng)銷能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年相關(guān)行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 責(zé)任心強(qiáng) 職位目的 全面管理和負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售、市場(chǎng)工作 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 工作規(guī)劃 與管理 1）根據(jù)分公司銷售任務(wù)，配合銷售總監(jiān)擬定轄區(qū)內(nèi)各時(shí)期銷售工作計(jì)劃 2） 根據(jù)分公司計(jì)劃配合銷售總監(jiān)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成大區(qū)內(nèi)分公司營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo) 指標(biāo)落實(shí) 直接責(zé)任 此資料來(lái)自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 業(yè)務(wù)管理 1）審閱本區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，控制和指導(dǎo)銷售活動(dòng) 2）具體配合銷售總監(jiān)建設(shè)地區(qū)級(jí)營(yíng)銷組織和銷售網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃、開發(fā)和維系本區(qū)域內(nèi)客戶 3）對(duì)重點(diǎn)客戶直接的價(jià)格指導(dǎo) 4）合理分配本區(qū) 域內(nèi)獲得的廠商資源，促進(jìn)本區(qū)域的銷售工作 指標(biāo)完成 直接責(zé)任 貨款與費(fèi)用 管理 1）對(duì)本區(qū)域內(nèi)客戶帳期、額度的控制 2）參與職務(wù)范圍內(nèi)直接下屬費(fèi)用的審核 貨款及時(shí)、費(fèi)用合理 直接責(zé)任 人員管理 1）根據(jù)銷售總監(jiān)要求，督導(dǎo)地區(qū)代表建設(shè)促銷隊(duì)伍 2）填寫直接下級(jí)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 3）培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)。 對(duì)營(yíng)銷部費(fèi)用的審批權(quán)。職務(wù)、薪資晉升按公司職級(jí)體系，實(shí)行十檔晉升體系。 統(tǒng)一指揮原則：營(yíng)銷管理中心總監(jiān)是營(yíng)銷中心的第一負(fù)責(zé)人，下屬各部門主管是第二負(fù)責(zé)人。 8. 對(duì)各類市場(chǎng)報(bào)表及檔案等的編制、收集、整理，作好本部門各機(jī)構(gòu)日常服務(wù)工作。 配合人事部門設(shè)計(jì)銷售人員的薪酬方案、激勵(lì)政策，并制定各種營(yíng)銷規(guī)章制度。 據(jù)各分公司的月、季、年總結(jié)報(bào)告，做各地區(qū)數(shù)據(jù)分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放號(hào)量等） ,做為合理分配銷售任務(wù)的依據(jù)。 二、部門職能 營(yíng)銷管理中心是公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)專門管理部門，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)控銷售流程，按時(shí)完成銷售指標(biāo)，是各分公司營(yíng)銷工作的管理者和監(jiān)督執(zhí)行者。 主要對(duì)各分公司業(yè)務(wù)操作進(jìn)行支持，指導(dǎo)分公司完成計(jì)劃指標(biāo)。 3. 在營(yíng)銷管理中心領(lǐng)導(dǎo)下完成市場(chǎng)規(guī)劃和日常營(yíng)銷管理工作。 11. 對(duì)本部員工的錄用、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、考評(píng)、獎(jiǎng)懲提出建議和意見。營(yíng)銷總監(jiān)是各崗位基層人員的第二考核人，同時(shí)對(duì)各崗位人員的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督 規(guī)范性與靈活性原則：規(guī)范性是指營(yíng)銷中心必須按照組織結(jié)構(gòu)圖的規(guī)定設(shè)置崗位和統(tǒng)一崗位稱謂，確定相應(yīng)崗位職責(zé)，并保持相對(duì)的穩(wěn)定性。 各個(gè)崗位人員職責(zé)詳見崗位說明書 第二部分：營(yíng)銷管理中心崗位說明書 崗位說明書 職位名稱 營(yíng)銷總監(jiān) 所屬部門 營(yíng)銷管理中心 任職人 直接上級(jí) 總裁辦 直接下級(jí) 銷售體系 部門經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 專科 專業(yè)知識(shí) 企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí) 專業(yè)技能 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與落實(shí)能力、創(chuàng)新能力 、組織調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年同業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 進(jìn)取心強(qiáng) 職位目的 負(fù)責(zé)管理營(yíng)銷全面工作（含銷售、產(chǎn)品、市場(chǎng)），確保公司資源、推廣、銷售任務(wù)的完成，并建立營(yíng)銷管理體系和推廣網(wǎng)絡(luò) 此資料來(lái)自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營(yíng)銷副總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、新聞媒介 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1）協(xié)助總裁辦制訂年度、季度營(yíng)銷策略和月度營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn) 后執(zhí)行 2）合理按月度分解下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)與考核指標(biāo) 3）制訂營(yíng)銷管理中心工作流程和規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并監(jiān)督檢查 計(jì)劃落實(shí) 與完成 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1） 參與重大銷售合同的談判與簽訂工作 2） 合理按月度分解下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo) 3） 必要時(shí)直接參與產(chǎn)品的價(jià)格指導(dǎo) 4） 協(xié)助總裁辦建立營(yíng)銷組織和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，制訂各項(xiàng)營(yíng)銷政策 5） 按公司總體規(guī)劃與廠商接觸爭(zhēng)取新的產(chǎn)品資源，保證公司有效資源的充足 6） 與廠商接洽，在產(chǎn)品推廣方面爭(zhēng)取新的合作機(jī)會(huì)，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)市場(chǎng)部分公司的市場(chǎng)推廣隊(duì)伍的建設(shè)