【正文】 主管 所屬部門 市場部 任職人 直接上級 市場部經(jīng)理 直接下級 分公司市場助理；客戶主任 任職人簽字 任職條件 學 歷 專科及以上學歷 專業(yè)知識 市場營銷、 經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè) 專業(yè)技能 市場營銷、統(tǒng)計、心理學等專業(yè)基礎(chǔ)知識；組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、溝通談判能力 工作經(jīng)驗 2 年同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，其中 1 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 責任心強、工作細致，創(chuàng)造力與執(zhí)行力強 職位目的 協(xié)助總公司市場部經(jīng)理和分公司總經(jīng)理完成分公司市場管理工作。 2）協(xié)助分公司經(jīng)理完成市場管理工作。 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 溝通關(guān)系 內(nèi)部 市場部經(jīng)理、分公司市場助理、客戶主任 外部 合作伙伴市場部人員；零售店 職責項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標 責任程度 對分公司市場工作的監(jiān)督 1） 不定期地前往各分公司市場終端，對當?shù)厥袌鼍S護和管理工作進行檢查，并做出評估。 3）負責終端宣傳品的統(tǒng)籌安排和發(fā)放。 2）對各類市場文件和市場活動執(zhí)行情況進行跟蹤管理，遇到問題及時向總部市場經(jīng)理匯報。 數(shù)據(jù)上傳的及時性和準確性 直接責任 協(xié)助對客戶主任的日常管理 1)對客戶主任的出勤情況進行檢 查，每月 2 日將客戶主任上月出勤情況報分公司行政人事專員。 物料發(fā)放的及時性 發(fā)放匯總表的準確性 直接責任 分公司市場文件的管理 1） 分公司市場文件的整理、歸類和存檔。 第一章、銷售計劃的制定 第一條、銷售計劃 管理的組織標準 組織機構(gòu) 職能 責任部門 營銷管理中心 上報大盤計劃、下達大區(qū)計劃 營銷管理中心 大區(qū) 上報大區(qū)計劃、下達分公司計劃 大區(qū)營銷部 分公司 上報分公司計劃、下達區(qū)域計劃 分公司銷售部 各區(qū)域 上報區(qū)域計劃、下達客戶計劃 區(qū)域經(jīng)理 第二條、銷售計劃包含項目： 銷售計劃包括 區(qū)域當期計劃出貨量、計劃終端銷量、單臺提成基數(shù)、綜合任務(wù)完成率、區(qū)域難度系數(shù)等項目。 第十一條、 銷售業(yè)績考核包括區(qū)域當期實現(xiàn)的出貨量、終端銷量和任務(wù)完成率等考核項目；總公司、分公司實際銷售指標完成數(shù)由總公司商務(wù)部、市場部提供，其它考核資料由各職能部門提供；行政人事部負責分數(shù)計算、審核、指標評估、指標修正及平衡考核結(jié)果； 考核內(nèi)容由營銷管理中心制定并調(diào)整，通過各級營銷管理人員組織實施。文件 不能隨便擺放或丟棄。通過對進銷存變化的情況及市場開發(fā)和維護的動態(tài)發(fā)展，為公司高層的相關(guān)決策提供重要依據(jù)。各級渠道成員出現(xiàn)矛盾或沖突時，要及時協(xié)調(diào)與溝通，并查明原因，分清責任，解決問題。 第八條、每季度對所轄區(qū)域的渠道成員進行一次評估，制定統(tǒng)一的評估標準，客觀地做好渠道成員的評估工作，評估后對渠道成員進行 ABC分類，做好備案 。 第六條、分公司進行渠道建設(shè)、優(yōu)化與調(diào)整，渠道成員的選擇一定要按程序，堅持原則與標準，同時在分公司經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員做好經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)指導與支持工作。 第一條、總部下發(fā)的渠道管理制度，結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定出任務(wù)分配，明確渠道管此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 理的日常工作。 第八條、銷售工作 上 報數(shù)據(jù)報表的情況，包括《客戶主任工作日志》、《重點店進銷存日報》、《零售店進銷存日報表》和《終端客戶檔案表》《渠道銷售日報》、《終端日報表》《地包商銷售日報》、《終端銷量周匯總表》、《重點店銷售日報表》、《市場費用申請表》、《市場主管周報表》、《競品動態(tài)周 報》、《迪比特報表》、《促銷活動申請表》等相關(guān)報表 第九條、此幾項報表主要反映營銷中心各崗位人員每日工作的計劃和完成情況、及相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的匯總。如有特殊情況，務(wù)必要做詳細說明。 （ 5） 客戶計劃制定： 客戶計劃由區(qū)域?qū)Π凑諈^(qū)域計劃進行客戶計劃的分解 （ 6） 計劃下達原則： 為保證整個計劃體系的公平、公正，各級對下 級計劃的分解原則要求按照系統(tǒng)的提供建議值或建議比率執(zhí)行，各級機構(gòu)可以根據(jù)下級機構(gòu)的特殊情況做小幅調(diào)此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 整，按照建議比率執(zhí)行的計劃可以保留小數(shù)點后一位（四舍五入） 逐級計劃制定：各級將下級計劃制定完畢并與下級溝通后確認 越級審核下發(fā)：下級計劃制定完畢后由上級機構(gòu)進行審核下發(fā) 下級分解的計劃總量一定與本級計劃總量相等 第九條、計劃業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 為完善營銷業(yè)務(wù)管理，建立銷售計劃業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司各職能部門 外部 廠家、零售店、店員、公共媒介、當?shù)卣块T 職責項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標 責任程度 客戶管理 1） 跟進客戶銷售進度，提供系列客戶服務(wù)，認真填寫《客戶主任工作日記》、《渠道銷售日報表》等工作報表 2） 客戶檔案管理，客戶服務(wù)日記記錄 3） 協(xié)助客戶分貨 計劃達成、終端管理 直接責任 促銷員管理 1） 協(xié)助促銷員的招聘和培訓工作 2） 對促銷員的工作進行指導和考核 3） 協(xié)調(diào)廠家促銷員及零售店營業(yè)員關(guān)系 人員管理、信息傳導 直接責任 市場維護 1） 零售店面及柜臺（專區(qū)）的布置與維護 2） 執(zhí)行公司價格策略 直接責任 促銷執(zhí)行 1）傳達促銷信息，組織實施促銷活動 2）積極收集市場終端的各類信息，發(fā)放促銷禮品。 2）按照分公司市場主管確定的物料 /促銷品分配方案，及時分 發(fā)相關(guān)物料。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 市場部各位上級、分公司各部門負責人、客戶主任 外部 合作伙伴的分公司市場部 職責項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標 責任程度 市場數(shù)據(jù)和信息的收集整理 1)督促客戶主任及時上報各類市場數(shù)據(jù)和信息。 3） 參與市場調(diào)研。 促銷活動執(zhí)行情 況； 促銷物料、促銷品發(fā)放的及時性和合理性 間接責任 直接責任 宣傳品的統(tǒng)籌安排和發(fā)放 1）聯(lián)絡(luò)合作伙伴市場部，及時獲取宣傳品發(fā)放信息，并跟進發(fā)放過程。 部門工作有序、高效 直接責任 主要權(quán)力 對分公司市場推廣策略的建議權(quán) 對管轄范圍內(nèi)市場人員的任免建議權(quán) 有對管轄內(nèi)市場人員能力及業(yè)績的檢查與考核權(quán)。 月終端銷量的完成率 直接責任 分公司促銷活動的管理 配合總公司市場部、分公司經(jīng)理完成促銷活動 的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理工作。 對決策層的支持情況 直接責任 公共關(guān)系管理 代表公司與當?shù)卣块T和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，取得支持，保持良好關(guān)系 維護公司形象和聲譽 間接責任 日常事務(wù)管理 1） 協(xié)調(diào)、維護與廠家、上游代理商的良好關(guān)系 2）建立良好市場信息采集渠道市場部日常管理條例和制度的制定。 3） 收集與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的媒體信息，并與媒體建立良好關(guān)系。 3） 協(xié)助分公司市場部加大終端推廣力度。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司各職能部門、總公司各職能部門 外部 廠家、社會公共媒介、政府相關(guān)部門 職責項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標 責任程度 組織計劃 1） 協(xié)助制定季度、月度營銷計劃，并進行目標核查 2） 協(xié)助制定完善部門制度、職 責和流程 計劃達成、市場份額 直接責任 銷售管理 1） 協(xié)助銷售計劃制定 ,計劃分解，跟進銷售狀況 直接責任 渠道建設(shè) 1） 根據(jù)渠道戰(zhàn)略制定、協(xié)助實施渠道規(guī)劃 2） 協(xié)助竄貨的監(jiān)督管理 3） 協(xié)助提供渠道建設(shè)的意見與建議 渠道建設(shè)、竄貨次數(shù)、應(yīng)收賬款 直接責任 客戶管理 1） 協(xié)助制定客戶拜訪計劃，定期拜訪客戶 2） 協(xié)助評估客戶銷售業(yè)績，助其改善經(jīng)營業(yè)績 3） 協(xié)助對客戶進行信用管理，以減少財務(wù)風險 人員管理 間接責任 團隊建設(shè) 1） 協(xié)助激勵、考核、培訓下屬 2） 協(xié)助協(xié)調(diào)部門內(nèi)外員工關(guān)系 直接責任 公共關(guān)系 管理 1） 協(xié)助 與廠家建立良好的關(guān)系，爭取資源 2） 協(xié)助保持與運營商的關(guān)系，爭取合作機會 間接責任 其它職責 突發(fā)事件處理，以及上級交辦的其他工作 崗位說明書 職位名稱 區(qū)域經(jīng)理 所屬部門 分公司 任職人 直接上級 銷售總監(jiān) 直接下級 地區(qū)代表 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？? 專業(yè)知識 市場營銷、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識 專業(yè)技能 市場營銷能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 1 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗 其 他 責任心強 職位目的 全面管理和負責區(qū)域內(nèi)銷售、市場工作 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標 責任程度 工作規(guī)劃 與管理 1）根據(jù)分公司銷售任務(wù)，配合銷售總監(jiān)擬定轄區(qū)內(nèi)各時期銷售工作計劃 2） 根據(jù)分公司計劃配合銷售總監(jiān)在規(guī)定時間內(nèi)完成大區(qū)內(nèi)分公司營銷隊伍的建設(shè)目標 指標落實 直接責任 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 業(yè)務(wù)管理 1）審閱本區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)報表，控制和指導銷售活動 2）具體配合銷售總監(jiān)建設(shè)地區(qū)級營銷組織和銷售網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃、開發(fā)和維系本區(qū)域內(nèi)客戶 3）對重點客戶直接的價格指導 4）合理分配本區(qū) 域內(nèi)獲得的廠商資源，促進本區(qū)域的銷售工作 指標完成 直接責任 貨款與費用 管理 1）對本區(qū)域內(nèi)客戶帳期、額度的控制 2）參與職務(wù)范圍內(nèi)直接下屬費用的審核 貨款及時、費用合理 直接責任 人員管理 1）根據(jù)銷售總監(jiān)要求，督導地區(qū)代表建設(shè)促銷隊伍 2）填寫直接下級的過失單和獎勵單，在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級上報的過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 3）培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級。 對營銷部費用的審批權(quán)。職務(wù)、薪資晉升按公司職級體系，實行十檔晉升體系。 統(tǒng)一指揮原則：營銷管理中心總監(jiān)是營銷中心的第一負責人，下屬各部門主管是第二負責人。 8. 對各類市場報表及檔案等的編制、收集、整理，作好本部門各機構(gòu)日常服務(wù)工作。 配合人事部門設(shè)計銷售人員的薪酬方案、激勵政策，并制定各種營銷規(guī)章制度。 據(jù)各分公司的月、季、年總結(jié)報告，做各地區(qū)數(shù)據(jù)分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放號量等） ,做為合理分配銷售任務(wù)的依據(jù)。 二、部門職能 營銷管理中心是公司的營銷業(yè)務(wù)專門管理部門，全面負責監(jiān)督監(jiān)控銷售流程，按時完成銷售指標，是各分公司營銷工作的管理者和監(jiān)督執(zhí)行者。 主要對各分公司業(yè)務(wù)操作進行支持，指導分公司完成計劃指標。 3. 在營銷管理中心領(lǐng)導下完成市場規(guī)劃和日常營銷管理工作。 11. 對本部員工的錄用、培訓、晉升、調(diào)配、考評、獎懲提出建議和意見。營銷總監(jiān)是各崗位基層人員的第二考核人，同時對各崗位人員的業(yè)務(wù)工作進行指導和監(jiān)督 規(guī)范性與靈活性原則：規(guī)范性是指營銷中心必須按照組織結(jié)構(gòu)圖的規(guī)定設(shè)置崗位和統(tǒng)一崗位稱謂，確定相應(yīng)崗位職責，并保持相對的穩(wěn)定性。 各個崗位人員職責詳見崗位說明書 第二部分：營銷管理中心崗位說明書 崗位說明書 職位名稱 營銷總監(jiān) 所屬部門 營銷管理中心 任職人 直接上級 總裁辦 直接下級 銷售體系 部門經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？? 專業(yè)知識 企業(yè)管理、市場營銷、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識 專業(yè)技能 市場營銷規(guī)劃與落實能力、創(chuàng)新能力 、組織調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 3 年同業(yè)營銷管理經(jīng)驗，其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 進取心強 職位目的 負責管理營銷全面工作（含銷售、產(chǎn)品、市場），確保公司資源、推廣、銷售任務(wù)的完成，并建立營銷管理體系和推廣網(wǎng)絡(luò) 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷副總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、新聞媒介 職責項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標 責任程度 目標規(guī)劃 與管理 1）協(xié)助總裁辦制訂年度、季度營銷策略和月度營銷計劃，經(jīng)批準 后執(zhí)行 2）合理按月度分解下達各項業(yè)務(wù)與考核指標 3）制訂營銷管理中心工作流程和規(guī)章制度、實施細則經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查 計劃落實 與完成 直接責任 直接責任 領(lǐng)導責任 業(yè)務(wù)管理 1） 參與重大銷售合同的談判與簽訂工作 2） 合理按月度分解下達各項業(yè)務(wù)指標 3） 必要時直接參與產(chǎn)品的價格指導 4） 協(xié)助總裁辦建立營銷組織和營銷網(wǎng)絡(luò)，制訂各項營銷政策 5） 按公司總體規(guī)劃與廠商接觸爭取新的產(chǎn)品資源，保證公司有效資源的充足 6） 與廠商接洽，在產(chǎn)品推廣方面爭取新的合作機會，并在此基礎(chǔ)上指導市場部分公司的市場推廣隊伍的建設(shè)