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知名企業(yè)管理制度管理規(guī)范營銷合同某通信公司營銷管理中心管理手冊-wenkub.com

2025-08-26 12:22 本頁面
   

【正文】 第九條、通過法律合同、保證金、銷售任務(wù)、激勵(lì)措施、利益鏈維護(hù)及有效溝通、 ABC分類評(píng)定等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道的有效控制和管理。 第五條、維護(hù)渠道利益鏈,嚴(yán)格執(zhí)行總部制定的價(jià)格體系,保障各級(jí)經(jīng)銷商的合理利潤,如遇價(jià)格調(diào)整,要對(duì)所轄區(qū) 域的價(jià)格休系進(jìn)行監(jiān)督、抽查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正處理。 第二條、及時(shí)收集整理渠道成員的檔案資料,每季度更新一次,將渠道成員按 ABC 分類進(jìn)行有效管理,定期拜訪,及時(shí)了解渠道成員的思想動(dòng)態(tài)和渠道中存在的問題。 為規(guī)范各分公司的渠道操作,適應(yīng)市場變化,規(guī)避資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn),特制訂本制度。通過報(bào)表分析銷售人員銷量情況,便于公司領(lǐng)導(dǎo)掌握各區(qū)域的市場情況。 第七條、對(duì)報(bào)表遲報(bào)或漏報(bào)的處理決定為每遲報(bào)一次扣款 20 元,當(dāng)月累計(jì)遲報(bào)三次的按曠工一天處理;當(dāng)月累計(jì)超過四次者以曠工一天處理、五次者以曠工兩天處理,以此類推;漏報(bào)一次按曠工一天處理中,漏報(bào)兩次按曠工兩天處理,以此類推。 第四條、任何涉及工作不可公示的文件均不可隨意存放,如銷售政策,價(jià)格政策,經(jīng)銷商資料,推廣方案,人事檔案,銷售數(shù)據(jù),內(nèi)部文件,會(huì)議紀(jì)錄,培訓(xùn)資料,市場信息等。 第二條、各級(jí)人員在上報(bào)報(bào)表時(shí)應(yīng)注明分公司名稱、所在城市及駐店名稱;在確認(rèn)上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性時(shí)要簽名, 以備日后查詢時(shí)有明確的責(zé)任對(duì)象。 第十二條、 營銷計(jì)劃的考核參照《績效考核制度》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第八條、銷售計(jì)劃管理的流程 機(jī)構(gòu) 計(jì)劃下達(dá)流程 上報(bào)流程 計(jì)劃跟進(jìn) 總部 營銷中心銷售計(jì)劃部 → 全國計(jì)劃 全國跟進(jìn) ↓ ↓ 大區(qū) 大區(qū)營銷部 → 大區(qū)計(jì)劃分解 大區(qū)計(jì)劃跟進(jìn) ↓ ↓ 分公司 分公司 營銷部 → 分公司計(jì)劃分解 分公司計(jì)劃跟進(jìn) ↓ ↓ 區(qū)域 區(qū)域經(jīng)理→ 客戶計(jì)劃分解 客戶計(jì)劃跟進(jìn) 計(jì)劃上報(bào) 大區(qū)計(jì)劃上報(bào):由大區(qū)銷售部門進(jìn)行充分分析后制定上報(bào)計(jì)劃 分公司計(jì)劃上報(bào):由分公司營銷部門進(jìn)行充分分析后制定上報(bào)計(jì)劃 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 各區(qū)域的計(jì)劃上報(bào):由區(qū)域里營銷人員進(jìn)行充分分析后制定上報(bào)計(jì)劃 上報(bào)原則: 各機(jī)構(gòu)獨(dú)立上報(bào)計(jì)劃,不用考慮匯總下級(jí)上報(bào)計(jì)劃,站在各自角度思考下月度目標(biāo)量 上報(bào)計(jì)劃的方法 :先進(jìn)行分析(市場、渠道、促銷等因素)再完成數(shù)字填寫 各級(jí)上報(bào)的銷售計(jì)劃需經(jīng)本級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后審核 計(jì)劃下達(dá) 總部制定大盤計(jì)劃由銷售總監(jiān)審核報(bào)總裁辦后執(zhí)行 總部制定大區(qū)計(jì)劃由總部審核下發(fā) 大區(qū)制定分公司計(jì)劃由總部審核下發(fā) 區(qū)域制定客戶計(jì)劃由分公司審核下發(fā) ( 1) 大盤計(jì)劃的制定 營銷管理中心綜合各方信息分析得出各產(chǎn)品計(jì)劃建議量 銷售計(jì)劃建議量由營銷管理中心進(jìn)行集體討論,得出最終各產(chǎn)品大盤計(jì)劃并報(bào)總裁辦審核確認(rèn) ( 2) 大區(qū)計(jì)劃制定 將大盤計(jì)劃按照既定的公式計(jì)算出各大區(qū)計(jì)劃的建議值,營銷管理中心制定大區(qū)計(jì)劃量 總部與大區(qū)溝通計(jì)劃量后最終達(dá)成一致并由銷售總監(jiān)審核,總裁辦核準(zhǔn)后下發(fā) ( 3) 分公司計(jì)劃制定 大區(qū)計(jì)劃確定后由各大區(qū)按照既定的公式計(jì)算出各分公司計(jì)劃的建議值并與分公司充分溝通達(dá)成一致后最終確認(rèn) 分公司計(jì)劃最終由營銷管理中心審核并簽發(fā)統(tǒng)一《分公司月度工作目標(biāo)責(zé)任書》 ( 4) 區(qū)域計(jì)劃制定: 分公司計(jì)劃在確認(rèn)后由分公司對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行計(jì)劃制定 區(qū)域計(jì)劃最終由分公司總經(jīng)理審核,營銷管理中心核準(zhǔn)并統(tǒng)一下發(fā)。 區(qū)域系數(shù):根據(jù)各區(qū)域市場規(guī)模及工作量的差異設(shè)計(jì),以鼓勵(lì)各區(qū)域的員工努力進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)更良好的業(yè)績; 綜合任務(wù)完成率:每月初下達(dá)任務(wù)指標(biāo)時(shí) ,各分公司經(jīng)營的各款機(jī)型,將根據(jù)公司的銷售意圖和各款機(jī)型的銷售難度,按不同的比例計(jì)入綜合任務(wù)完成率,每個(gè)分公司的綜合任務(wù)完成率設(shè)為 100%; 營銷計(jì)劃中銷售任務(wù)完成率、終端消化任務(wù)完成率在銷售計(jì)劃中的基準(zhǔn)權(quán)重各為50%,可調(diào)整。 崗位說明書 職位名稱 客戶主任 所屬部門 銷售管理部 任職人 直接上級(jí) 區(qū)域主管 直接下級(jí) 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??? 專業(yè)知識(shí) 營銷類 /管理類專業(yè) 專業(yè)技能 良好的溝通、計(jì)劃、創(chuàng)新能力,較好的基礎(chǔ)理論知識(shí),熟練運(yùn)用各種辦公軟件應(yīng)用 工作經(jīng)驗(yàn) 從事相關(guān)工作 1 年以上 其 他 有責(zé)任心和敬業(yè)精神 職位目的 以市場為導(dǎo)向 ,通過終端管理 ,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理或市場主管完成營銷任務(wù)。 2) 對(duì)各類市場文件和市場活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理,遇到問題及時(shí)向分公司市場主管匯報(bào)。 促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況 間接責(zé)任 市場物料的發(fā)放管理 1)查收總部市場部及合作伙伴市場部發(fā)放的各種市場物料、促銷禮品。 2) 協(xié)助分公司市場主管對(duì)客戶主任實(shí)施有效管理。 崗位說明書 職位名稱 分公司市場助理 所屬部門 市場部;分公司 任職人 直接上級(jí) 分公司市場主管 直接下級(jí) 客戶主任 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??? 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 專業(yè)知識(shí) 市場營銷、文秘或相關(guān)專業(yè) 專業(yè)技能 市場營銷、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)( WORD、 POWERPOINT、 EXCEL等) 工作 經(jīng)驗(yàn) 1 年同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 其 他 責(zé)任心強(qiáng) 職位目的 協(xié)助分公司市場主管完成分公司市場管理工作。 市場文件的管理及活動(dòng)執(zhí)行情況 直接責(zé)任 協(xié)助市場部經(jīng)理的工作 1)協(xié)助完成公司市場部日常管理工作。 2) 將分公司市場助理提報(bào)的終端數(shù)據(jù)、市場信息進(jìn)行匯總和整理,并制成電子文檔發(fā)送總公司市場部、分管總監(jiān)、營銷管理中心總監(jiān)。 終端宣傳品對(duì)各地市場的支持情況 直接責(zé)任 主要權(quán)力 對(duì)市場部各項(xiàng)制度的建議權(quán) 對(duì)分公司市場助理和客戶主任工作的檢查權(quán)。 2)對(duì)終端推廣活動(dòng)所需物料、促銷品等負(fù)有核價(jià)、制作、統(tǒng)籌發(fā)放等職責(zé)。 2) 對(duì)分公司客戶主任的市場工作 終端維護(hù)、物料到位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等情況進(jìn)行抽查,并做出評(píng)估。 4)分公司市場部與其它部門工作的合作。 協(xié)助工作的有效性 直接責(zé)任 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 司市場部經(jīng)理的工作 公共關(guān)系 管理 1)與合作伙伴當(dāng)?shù)胤止臼袌霾繙贤?、協(xié)調(diào),相互合作,推進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌龉ぷ鳌? 省級(jí)市場建設(shè)狀況 終端拉動(dòng)的有效性 市場數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 物料發(fā)放的合理性 直接責(zé)任 分公司終端銷售指標(biāo) 帶領(lǐng)分公司市場團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)每月分公司終端銷量的完成。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 市場部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司各部門負(fù)責(zé)人、市場專員 /助理、客戶主任 外部 合作伙伴的分公司市場部、政府部門、新聞媒介等 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 省級(jí)市場的維護(hù), 終端的拉動(dòng) 1)管理分公司市場隊(duì)伍,維護(hù)市場秩序,進(jìn)行終端維護(hù)和建設(shè)。 2)分析市場信息,結(jié)合公司實(shí)際情況,向公司決策層提出有建設(shè)性的建議。 市場工作安排的合理性 市場工作的成效 直接責(zé)任 人員管理 1)對(duì)市場人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 2) 尋找適當(dāng)途徑與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系。 終端市場規(guī)劃的完成情況 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 跟蹤終端銷售狀況 1)每周、月、季和年將各分公司終端銷量分析結(jié)果報(bào)營銷管理中心。 2)每月末、季末和年末對(duì)市場部所做市場策劃的執(zhí)行情況及效果進(jìn)行評(píng)估分析,報(bào)營銷管理中心總監(jiān)。對(duì)總部市場部及分公司市場部的管理及運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控和管理。 崗位說明書 職位名稱 營銷副總監(jiān) / 總監(jiān)助理 所屬部門 營銷管理中心 任職人 直接上級(jí) 總裁辦 直接下級(jí) 分公司總經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 專科 專業(yè)知識(shí) 市場營銷、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí) 專業(yè)技能 市場營銷規(guī)劃與運(yùn)作能力、創(chuàng)新能力、 調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn),其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 進(jìn)取心強(qiáng) 職位目的 負(fù)責(zé)管理所轄分公司銷售、產(chǎn)品、市場全面工作,確保按營銷部總體計(jì)劃在所轄大區(qū)順利完成 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶、新聞媒介 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1) 協(xié)助營銷總監(jiān)制訂所轄區(qū)域年度、季度銷售策略和月度銷售計(jì)劃 2) 產(chǎn)品資源整合計(jì)劃、市 場推廣隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行 3) 監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)分公司對(duì)銷售、產(chǎn)品、市場等各部的工作程序和規(guī)章制度的指標(biāo)有效分解與落實(shí) 直接責(zé)任 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 執(zhí)行情況 4) 參與所轄區(qū)域月度銷售指標(biāo)的制定 業(yè)務(wù)管理 1) 配合改善分公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),為分公司爭取產(chǎn)品資源 2) 具體指導(dǎo)和配合所轄分公司總經(jīng)理建立營銷組織和銷售網(wǎng)絡(luò) 3) 審閱所轄區(qū)域訂貨、發(fā)貨、銷售等業(yè)務(wù)報(bào)表,控制和指導(dǎo)銷售活動(dòng) 4) 職務(wù)范圍內(nèi)的客戶評(píng)定工作 5) 對(duì)分公司做出價(jià)格指導(dǎo) 6) 參與所轄區(qū)域市場調(diào)研預(yù)測和制訂促銷方案 7) 參與所轄區(qū)域重大銷售合同的談判與配合簽訂工作 指標(biāo)完成與渠道建立 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 貨款與費(fèi)用管理 按業(yè)務(wù)計(jì)劃回款,職責(zé)范圍內(nèi)費(fèi)用額度的審批 貨款及時(shí)費(fèi)用合理 直接責(zé)任 人員管理 1) 修訂直接下級(jí)的崗位描述,定期聽取直接下級(jí)述職并對(duì)其工作做出評(píng)定 2) 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所轄區(qū)域分公司營銷隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo) 3) 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù) 4) 填寫直接下級(jí)的獎(jiǎng)罰單,在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 5) 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、人事調(diào)配,負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任用的提名 績效良 好 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 日常管理 1) 及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示 2) 提出和安排所轄區(qū)域重要業(yè)務(wù)會(huì)議,必要時(shí)參與分公司業(yè)務(wù)例議 3) 及時(shí)向營銷總監(jiān)匯報(bào)所轄區(qū)域的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù) 4) 定期向總裁辦、營銷總監(jiān)述職 5) 及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭議做出裁決 6) 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,受理越級(jí)投訴,按照程序處理 7) 與分公司之間、總公司各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通 8) 做好保密工作 9) 關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活 工作有序、高效 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 主要權(quán)力 有對(duì)所轄分公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)工作的管理權(quán) 有對(duì)所轄分公司職務(wù)范圍內(nèi)費(fèi)用的審批權(quán) 有對(duì)直接下級(jí)調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)、任用、解聘的提名權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán) 有向營銷總監(jiān)工作報(bào)告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 分公司總經(jīng)理 所屬部門 分公司 任職人 直接上級(jí) 營銷總監(jiān) 直接下級(jí) 分公司部門經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??? 專業(yè) 知識(shí) 企業(yè)管理、市場營銷、財(cái)務(wù)、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí) 專業(yè)技能 企業(yè)管理與市場營銷管理能力、創(chuàng)新能力、調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn),其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 進(jìn)取心強(qiáng) 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 職位目的 全面管理分公司工作,指揮分公司各部門負(fù)責(zé)人完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷總監(jiān)、營銷副總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、分公司員工 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶、新聞媒介 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任 程度 組織管理 1)按總公司要求建設(shè)和完善分公司各部門和組織機(jī)構(gòu) 2)監(jiān)督分公司對(duì)銷售、產(chǎn)品、市場等各部的工作程序和規(guī)章制度的執(zhí)行 組織有效 直接責(zé)任 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1)圍繞分公司的各項(xiàng)職能,根據(jù)總公司的要求制定各時(shí)期工作計(jì)劃 2)指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人按時(shí)完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
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