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知名企業(yè)管理制度管理規(guī)范營銷合同某通信公司營銷管理中心管理手冊(完整版)

2024-10-27 12:22上一頁面

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【正文】 專業(yè)技能 企業(yè)管理與市場營銷管理能力、創(chuàng)新能力、調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 3 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗,其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 進(jìn)取心強 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 職位目的 全面管理分公司工作,指揮分公司各部門負(fù)責(zé)人完成總公司下達(dá)的各項工作任務(wù) 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷總監(jiān)、營銷副總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、分公司員工 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶、新聞媒介 職責(zé)項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任 程度 組織管理 1)按總公司要求建設(shè)和完善分公司各部門和組織機構(gòu) 2)監(jiān)督分公司對銷售、產(chǎn)品、市場等各部的工作程序和規(guī)章制度的執(zhí)行 組織有效 直接責(zé)任 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1)圍繞分公司的各項職能,根據(jù)總公司的要求制定各時期工作計劃 2)指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人按時完成總公司下達(dá)的各項任務(wù) 3)在總公司的各項制度、規(guī)定范圍內(nèi)制訂、完善、修正分公司各項規(guī)章制度,并承報總公司備案 指標(biāo)分解 與落實 直接責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1)改善分公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),為分公司爭取產(chǎn)品資源 2)組織或主持分公司各項業(yè)務(wù)會議 指標(biāo)完 成 直接責(zé)任 貨款與費用管理 1)按業(yè)務(wù)計劃確保貨款回收 2)職務(wù)范圍內(nèi)分公司費用的審批 貨款及時費用合理 直接責(zé)任 人員管理 1)堅持原則,切實維護(hù)公司利益,根據(jù)公司的各項規(guī)章制度對分公司作出突出貢獻(xiàn)人員給予獎勵;對有損于公司利益的行為堅決反對并嚴(yán)肅處理 2)定期安排直接下屬及分公司其他人員進(jìn)行營銷、財務(wù)、法律、法規(guī)等方面的培訓(xùn) 3)填寫直接下級的獎罰單,在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級上報的過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 4)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、人員調(diào)配,負(fù)責(zé)直接下級 崗位人員任用的提名 績效良好 直接責(zé)任 公共關(guān)系 管理 代表分公司與當(dāng)?shù)卣块T和有關(guān)社會團(tuán)體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò),爭取各廠家、合作伙伴對分公司的支持 保持聲譽 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 日常管理 1) 審閱各部門報表、報告,領(lǐng)導(dǎo)、指揮、激勵、監(jiān)督、評價直接下屬的工作 2) 顧全公司大局,代表分公司進(jìn)行分公司之間、分公司與總公司各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通 3) 確保分公司上報總公司的各項報表、報告的真實并對此負(fù)責(zé) 4) 定期向所屬營銷管理中心述職 5) 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 6) 確保分公司的經(jīng)營活動合法并對分公司經(jīng)營過程中發(fā)生的一切風(fēng)險負(fù)責(zé) 7) 做 好保密工作 8) 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活 工作有序、高效 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 主要權(quán)力 對所轄分公司各部門的業(yè)務(wù)的管理權(quán) 對分公司職務(wù)范圍內(nèi)費用的審批權(quán) 對直接下級調(diào)配、獎懲的建議權(quán)、任用、解聘的提名權(quán) 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán) 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 向營銷總監(jiān)的工作報告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 分公司銷售經(jīng)理 所屬部門 分公司 任 職人 直接上級 分公司總經(jīng)理 直接下級 區(qū)域經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 專科 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 專業(yè)知識 市場營銷、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識 專業(yè)技能 市場營銷規(guī)劃與運作能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 2 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗,其中 1 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 進(jìn)取心強 職位目的 全面管理和負(fù)責(zé)分公司的銷售工作的計劃與實施 溝通關(guān)系 內(nèi)部 營銷管理中心、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責(zé)項目 主要工 作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 目標(biāo)規(guī)劃與管理 根據(jù)總公司銷售各階段任務(wù),配合分公司總經(jīng)理擬定各時期銷售工作計劃,在此基礎(chǔ)上規(guī)劃各區(qū)域的銷售計劃 指標(biāo)分解 與落實 直接責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1)對分公司重要客戶進(jìn)行直接的價格指導(dǎo) 2)配合分公司總經(jīng)理建設(shè)地區(qū)級營銷組織和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理營建銷售網(wǎng)絡(luò) 3)參與重大銷售合同的談判與簽訂工作 指標(biāo)完成 直接責(zé)任 貨款與費用管理 按業(yè)務(wù)計劃確保貨款回收,參與職務(wù)范圍內(nèi)直接下屬費用的審核 貨款及時 費用合理 直接責(zé)任 人員管理 1) 根據(jù)總公司計劃配合分公司總經(jīng)理 在規(guī)定時間內(nèi)完成分公司營銷隊伍的建設(shè)目標(biāo) 2) 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 3) 填寫直接下級的獎罰單,在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級上報的過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 4) 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、人員調(diào)配,負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任用的提名 績效良好 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 日常管理 1)審閱各區(qū)域業(yè)務(wù)報表,控制和指導(dǎo)銷售活動 2)定期向所屬分公司總經(jīng)理述職 3)與分公司之間、總公司各部門之間的合作和溝通 3)做好保密工作 4)關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活 工作有 序、高效 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 主要權(quán)力 職務(wù)范圍內(nèi)各區(qū)域的業(yè)務(wù)管理權(quán) 對直接下級調(diào)配、獎懲的建議權(quán)、任用、解聘的提名權(quán) 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán) 職務(wù)范圍內(nèi)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 對職務(wù)范圍所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 向分公司總經(jīng)理工作報告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 銷售助理 所屬部門 營銷管理中心 任職人 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 直接上級 分公司銷售經(jīng)理 直接下級 分公司各區(qū)域 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ??? 專業(yè) 知識 營銷類 /管理類專業(yè) 專業(yè)技能 優(yōu)秀的創(chuàng)新、計劃、溝通能力,良好的分析、協(xié)調(diào)能力 工作經(jīng)驗 從事營銷工作 2 年以上 其 他 強烈的責(zé)任心與忠誠度、能吃苦耐勞 職位目的 整合、分配資源與任務(wù),與廠商、運營商以及客戶建立良好的關(guān)系,達(dá)成銷售、市場、渠道建設(shè)等目標(biāo)。 產(chǎn)品分配的決策權(quán)。 (二)、營銷管理中心的崗位設(shè)置及人員配置的標(biāo)準(zhǔn) 營銷管理中心 設(shè)營銷管理中心總監(jiān)一名,副總監(jiān)四名,部門經(jīng)理 /主管九名。 三、 營銷管理中心組織架構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則 精簡原則:采取職能部門化的矩陣動態(tài)結(jié)構(gòu),保證部門內(nèi)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中管理幅度、管理層次和崗位設(shè)置的合理性,實現(xiàn)組織效率與效益的最大化。 7. 負(fù)責(zé)制訂本部門各 機構(gòu)的獎懲政策、經(jīng)銷商、零售店終端獎勵等相關(guān)政策。 設(shè)定銷售操作模式,制定詳實、嚴(yán)謹(jǐn)、周密的銷售政 策,并能根據(jù)市場變化,及時調(diào)整,確保市場發(fā)展的重要。根據(jù)全公司年度銷售計劃和各分公司提交的市場報告,制定《營銷實施方案 》及分公司月、季銷售指標(biāo)。營銷管理中心直接上級:公司總裁辦,下屬部門:銷售管理部、戰(zhàn)略合作部、市場部、駐外分公司;部門性質(zhì):公司產(chǎn)品的經(jīng)營、管理與銷售;管理權(quán)限:受總裁辦委托,行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù);管理職能:負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門,對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。 指導(dǎo)協(xié)助市場部完成各區(qū)域組織框架,建設(shè)及推廣活動的實施。 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 4. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核本部門各機構(gòu)對公司制訂的相關(guān)市場營銷政策及企劃宣傳的執(zhí)行。 12. 負(fù)責(zé)配合各級主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工的業(yè)績考核、計劃制訂和具體實施過程的監(jiān)督、反饋,并負(fù)責(zé)歸檔管理。靈活性是指各崗位的人數(shù),具體設(shè)置由營銷中心根據(jù)公司的實際情況報總裁辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任免的提名 工作績效 良好 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 日常管理 1) 及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示 2) 定期、不定期主持營銷部例會,并參加公司有關(guān)營銷業(yè)務(wù)會議 3) 在必要的情況下向所屬下級授權(quán) 工作有序、高效 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 4) 審閱訂貨、發(fā)貨、銷售等業(yè)務(wù)報表,控制銷售活動 5) 定期向總裁辦述職 6) 所屬部門與總公司各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通 7) 及時向總裁辦匯報本部門的真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù) 8) 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 9) 受理直接下 級上報的合理化建議,受理越級投訴,按照程序處理 10) 指定專人負(fù)責(zé)文件、表單等資料的保管與定期歸檔工作 11) 組織做好保密工作 12) 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 主要權(quán)力 階段銷售任務(wù)、資源引入、市場推廣隊伍建設(shè)的建議權(quán)。 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷管理中心總監(jiān)、公司各部門負(fù)責(zé)人、大區(qū)和分公司負(fù)責(zé)人、市場部全體員工 外部 合作伙伴各部門負(fù)責(zé)人、政府部門、新聞媒介 職責(zé)項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 制定公司市場戰(zhàn)略 1)依據(jù)公司營銷管理中心核準(zhǔn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合公司實際情況,制定公司的市場戰(zhàn)略。 終端數(shù)據(jù)上報的及時性和準(zhǔn)確性 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 2)每周、月、季和年對各分公司終端銷量趨勢進(jìn)行分析,尋找銷量波動原因,并對下一階段的終端銷量進(jìn)行預(yù)測。 2)對市場人員進(jìn)行必要的培訓(xùn),提高市場隊伍綜合能力。 2)對省級市場提出促銷活動建議,并負(fù)責(zé)活動的執(zhí)行和監(jiān)控。 2)代表分公司與當(dāng)?shù)卣块T和有關(guān)新聞媒體聯(lián)絡(luò),取得支持,保持良好關(guān)系 省級市場建設(shè)狀況 維護(hù)公司形象和聲譽 間接責(zé)任 日常管理 1)分公司市場部日常管理條例和制度的制定。 4) 對分公司市場助理的工作情況進(jìn)行抽查,并做出評估報告。 對市場部各類制度文件的整理歸檔權(quán)。 2)上級交辦的其他工作 事項 協(xié)助工作的有效性 直接責(zé)任 主要權(quán)力 對市場部的各項制度建議權(quán) 對分公司市場助理工作的檢查權(quán)。 客戶主任考勤情況 對客戶主任管理的有效性 直接責(zé)任 間接責(zé)任 分公司促銷活動的管理 1)參與分公司市場促銷方案的制訂。 市場文件的管理 活動執(zhí)行情況跟蹤 直接責(zé)任 間接責(zé)任 協(xié)助分公司市場主管、分公1) 協(xié)助分公司市場主管完成分公司市場管理工作。 第三條、銷售計劃管理的時間標(biāo)準(zhǔn) 項目 操作機構(gòu) 起始時間 結(jié)束時間 市場容量錄入 渠道管理部 每月 20日 每月 21日 計劃上報 大區(qū)、分公司、各區(qū)域 每月 23日 每月 24日 計劃下達(dá) 營銷管理中心、大區(qū)、分公司、各區(qū)域、客戶 每月 26日 每月 28日 計劃跟進(jìn) 營銷管理中心、 大區(qū)、分公司、各區(qū)域、客戶 每月 1日 每月底 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 第四條、銷售計劃下達(dá)的建議值公式標(biāo)準(zhǔn) 計劃分解公式(系統(tǒng)自動計算后提供的建議值和建議比率,此公式使用于各級機構(gòu)的計劃制定):下級機構(gòu)建議計劃量 =本級機構(gòu)計劃量*(下級機構(gòu)本月銷售比重* 50%+下級機構(gòu)上月銷售比重* 30%+下級機構(gòu)上上月銷售比重* 20%)* 70%+下級機構(gòu)所屬區(qū)域歷史三個月市場容量比重的平均*30% 公式注釋 下級機構(gòu)期間銷售比重=下級機構(gòu)期間銷量 /上級機構(gòu)總量* 100% 下級機構(gòu)期間市場容量比重=下級機構(gòu)期間容量 /上級機構(gòu)市場總?cè)萘浚?100% 第二章、銷售計劃的下達(dá) 第五條、銷售月度任務(wù)指標(biāo)由總公司營銷計劃工作會議最終確定,并由營銷管理中心和各分公司負(fù)責(zé)人簽署《月度工作目標(biāo)責(zé)任書》,下達(dá)月度銷售計劃。 附表一:銷售計劃考核總表 銷售目標(biāo)量: 終端目標(biāo)量: 分公司管理人員 計提基數(shù): 區(qū)域銷售人員計提基數(shù): 機 型 銷售目標(biāo)量 終端目標(biāo)量 綜合考核系數(shù) 備注: 各款機型的目標(biāo)量合計數(shù)應(yīng)為銷售目標(biāo)量; 各款機型的終端量合計數(shù)應(yīng)為終端目標(biāo)量; 各款機型的綜合考核系數(shù)之合應(yīng)為 100%。 第五條、主要競爭對手新近出臺的價格、政策、措施等舉措,可能將在較長時期內(nèi)影響到公司、品牌形象或系列產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售、競爭形勢等情況應(yīng)另行報告,及時上報。 同時各類報表表也是營銷中心各崗位員工晉升的評估資料。 第三條、
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