【正文】 200元 /次。 信息平臺文員需加強(qiáng)保密意識，不得瀏覽無關(guān)網(wǎng)站，高度維護(hù)電腦使用安全。 從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實處以罰款并做開除處理，視情節(jié)嚴(yán)重，公司保留對其追究刑事責(zé)任權(quán)利。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 8 頁頁 共共 62 頁頁 3 月、 6 月、 9月、12月的 20日 25日遞交次季度采購計劃。 物資盤點及報廢流程 的 5%的計算方法分類計提固定資產(chǎn)折舊 ,財務(wù)部按月計提固定資產(chǎn)折舊； ； 12月 20日前進(jìn)行公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備核查與盤點，核對數(shù)量、檢查質(zhì) 量，如發(fā)現(xiàn)臺帳與實物不符的，追查到底，已查實是不知去向（遺失的）或損壞嚴(yán)重?zé)o法再使用的，嚴(yán)格按 。 （見附件 1~4）：傳真版（內(nèi)部傳真、商務(wù)傳真）、制度版、通知版（告示、通報、表揚(yáng)等告之性發(fā)文）、其它版（溫馨提示等非正式記錄文件）。 ，給予文件保管人處以 10元 /次的處罰。 站點主管所作會議記錄對工作完成情況、問題解決實際效果 交行政備案，并作為考核依據(jù)留檔。 、以上所有罰款將成立 專屬 款項。 A、在崗培訓(xùn)：崗位技能提升培訓(xùn)、自身素質(zhì)修養(yǎng)及知識更新培訓(xùn)、管理培訓(xùn) B、新員工培訓(xùn)： 、外部培訓(xùn)：部門或員工參加社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、外請培訓(xùn)師等培訓(xùn)。 、客服部門修滿在崗期間的總培訓(xùn)學(xué)時的60%達(dá)標(biāo)， 70%學(xué)時優(yōu)秀。 ： ，包括：公司介紹、公司企業(yè)文化理解滲透、職業(yè)化培訓(xùn)、規(guī)章制度、各部門功能介紹等（人事行政部負(fù)責(zé)） （各部指派專人負(fù)責(zé)） 每一位新員工均必須在各部門實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)課時可根據(jù)員工本人接受能力確定。 辦公電話 及時接聽辦公坐機(jī)電話，應(yīng)在響鈴三聲之內(nèi)接聽。 相關(guān)人員工作聯(lián)系中，遇當(dāng)事人聯(lián)系不暢時，至行政備案處罰。小過一次扣分： 1125分 大功一次加分： 2650分 。 獎罰執(zhí)行及監(jiān)督 畢；任何獎罰決定必須先執(zhí)行后申訴。 勵行為可配合或單獨使用“通報表揚(yáng)”、“加薪”、“升職”、等獎勵方法，以求強(qiáng)化獎勵效果。 紀(jì)違規(guī)人員，可以從重或加重處罰。 職業(yè)操守 遵紀(jì)守法，誠實守信；愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實； 團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速；保守秘密，確保安全； 衣著整潔，文明禮貌；熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 31 頁頁 共共 62 頁頁 、姓名、單位時請用：“貴庚”、“貴姓”、“貴公司”、“貴廠”（對陌生小姐、女士忌問年齡）。 ： ? 你家這樓真難爬！ ? 你到底在哪里啊，我的腿都要走斷了還找不到！ ? 嫌貴，就別訂了！ ? 找領(lǐng)導(dǎo)去 /您找我也沒用，要解決就找領(lǐng)導(dǎo)去！ ? 有意見，告去 /你可以投訴，盡管去投訴好了！ ? 你別瞎訂，開什么玩笑！ ? 我沒時間，不管你了！ ，一般應(yīng)多用陳述語句和一般疑問句，少用或不用祈使句和反問句；多用委婉征詢語氣，少用或不用命令式語氣；責(zé)已不責(zé)人，盡量把責(zé)任留給自己。 ，不說粗話、臟話、刻薄話，對話輕聲以聽清為準(zhǔn)，以免影響他人。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 34 頁頁 共共 62 頁頁 ? 與女士握手需待女士伸出手，男士方可與女士握，握時輕輕握女士的手指部分。 三、職責(zé)： 車輛管理員 ： 制訂車輛管理制度； 適時調(diào)整車輛整體布局； 車輛調(diào)度、保管； 新車購買、舊車報廢申請 車輛保險、證件、年檢的辦理； 確定“指定維修點”； 車輛維修保養(yǎng)，事故、違章處理； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 35 頁頁 共共 62 頁頁 車輛報廢評估、處理； 石化公司的確定； 辦理加油卡 及 充值 。 車輛使用： 車管員 要求新入職司機(jī)按下面使用規(guī)定去操作，站點主管按下面使用規(guī)定去檢查： A、出車前檢查： 1）、檢查證件： ①、所有證件是否齊備； ②、不得無證駕駛、或駕駛與準(zhǔn)駕車型不相符的車輛。 2）、工作用車只限規(guī)定的區(qū)域、必經(jīng)路線和規(guī)定時間； 3）、所有車輛只能在早上七點至晚上七點為送貨時間（特殊情況除外）。 C、車輛應(yīng)停放在站點所在出租房屋的院墻內(nèi)或就近地點，并告知經(jīng)理。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 38 頁頁 共共 62 頁頁 C、車輛每百公里行駛，新車不得超過 100公里 /7升，舊車不得超過 100公里 /8升。各站點聯(lián)系好的維修點經(jīng)總公司指定車管人員確認(rèn)后，方可確定。 E、新車行駛 20xx0公里內(nèi)需要維修，必須到品牌銷售4S連鎖網(wǎng)點維修。 D、事故當(dāng)事人協(xié)助交管、保險人員調(diào)查取證，嚴(yán)禁私了。 C、年終根據(jù)車輛實際使用情況，（包括車輛養(yǎng)護(hù)、有無違章和交通事故、車輛維修費用、出勤率和送單量）評出優(yōu)秀駕駛員 2 名，每名給予 300元獎勵。并承擔(dān)所有事故及其他費用（含在回家行駛途中）。 Q、車輛事故嚴(yán)禁私了，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任和損失，和給公司帶來的不良后果和費用，均由當(dāng)事人全部承擔(dān)。 、還款期限 當(dāng)月借款須在次月 10日前歸還所有款項，款項未清 者，未有正當(dāng)說明，不得給予再借款；未還款項在次月扣除，工資不夠扣上報董事長，（注：借款申請人歸還所借款項，有票據(jù)粘貼為報銷單報銷的稱之為核銷，在報銷單“備注”處，要寫明“核銷”字樣；未有報銷單，歸還現(xiàn)金的稱之為返借支；若未從財務(wù)借支款項，先予以墊付的，填報報銷單的，為“報銷”；） 、出差人憑審批的《出差申請單》、《借據(jù)》可向財務(wù)部借支差旅費。 所有借款人報銷時一律先扣回借款，如不足部分在工資發(fā)放時予以扣除。 ，給予相關(guān)責(zé)任人行 政處罰 100 元 /次，并追究其連帶返款責(zé)任，處罰從當(dāng)月工資中扣除。 （十二）、表單： A、 月份車輛管理記錄表； B、**速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 42 頁頁 共共 62 頁頁 車輛調(diào)派登記表； C、車輛管理檔案； D、車輛保養(yǎng)記錄表； E、用車申請單； （十三）、附件：用車協(xié)議； 第二編 成本控制與費用管理 （財務(wù)管理類） 第十章 費用預(yù)支報銷制度 目的 為了明確借款原則，規(guī)范費用報銷、重申報銷規(guī)定、進(jìn)一步完善報銷制度，特制定 本制度。如有事故，則同時承擔(dān)公司派人協(xié)助處理的人工費（ 100元 /天）和公司的誤工費（ 1000元 /天）。 E、每天無登記出車記錄，處罰當(dāng)事人 10元 /次，主管20元。再填寫資產(chǎn)報廢報告單，交總公司車管人員評估，上報公司董事長審批 。 （八）、違章處理： A、所有違章均由當(dāng)事人自行處理，公司不承擔(dān)任何責(zé)任和費用。 B、所有維修、保養(yǎng)費用，必需以正式發(fā)票報銷，并附帶維修明細(xì)單方可，如需更換材料配件，則舊件交公司指定車管人員。 B、無特殊情況，任何人不得以任何理由代為辦理。 D、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何 人 不得擅自用車。站點主管每月 5 日前上交到運營主管，運營主管統(tǒng)計各站 點數(shù)據(jù)便于分析成本，交經(jīng)理、總監(jiān)。 2）、目視檢查： ①、“燃料、剎車油、冷卻液、電液” 是否夠； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 36 頁頁 共共 62 頁頁 ②、電瓶搭線是否緊固清潔； ③、各連接管道有無漏油現(xiàn)象； ④、輪胎氣壓是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固； 3）、試車檢查： ①、按照技術(shù)規(guī)程啟動車輛，并查、聽聲音是否正常； ②、車輛發(fā)動后，各種儀表（示數(shù)）、指示燈工作情況必須正常。再交總公司指定車管人員購買。 ? 當(dāng)自己已伸手而對方未注意，應(yīng)微笑收回自己的手，毋須太在意。若需客戶簽字，應(yīng)雙手將單據(jù)遞上，并使文件的正面對著客戶一方；切忌單手用力抽回或做出其他氣憤動作。 ：男性張開腿部而坐，手置膝上或大腿中前部；女性則膝蓋并攏，莊重矜持，落座聲輕，穿裙子時雙手應(yīng)從上而下理直后裙坐下，忌叉開兩腳，忌蹺二郎腳，忌搖腿，忌背弓腰彎。 ? 您好，我是 **速遞公司派送人員，讓您久等了！ ? 稱呼客戶時，可以用：姓氏 +先 生 /小姐（對客戶本人的稱呼）、我們（對自己公司的稱呼）、我（對自已的稱呼）。 ：“您好！”、“您早！”、“早上好！”、“晚上好！”等問候語。但“停薪停 職”、“降級”、“留用察看”、“辭退”、和“開除”必須嚴(yán)格按規(guī)定簽批程序進(jìn)行。 處罰措施 、申誡行為如下： 1 分 5 分： A、上班或開會遲到、早退的（ 10分鐘內(nèi)，當(dāng)月累計三次內(nèi)）； B、衛(wèi)生不合要求的；亂丟垃圾的；（ 1 分 /人次）； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 26 頁頁 共共 62 頁頁 C、上班時間在工作場所穿拖鞋、吊帶； D、上班時間做與工作無關(guān)的事（看報、吃東西、聊天、玩游戲等）； E、工作中未按公司要求，不注重禮節(jié)、禮儀、禮貌的； F、上下班忘記指紋考 勤的（對于當(dāng)月五次以上無故不考勤的，則開除）； G、因工作外出，且回到公司次日未補(bǔ)相關(guān)外出審批手續(xù)； H、下班時間電器、窗戶未關(guān) ,未遵守未二位責(zé)任制的； I、上班時脫崗和竄崗的； J、損失公物，情節(jié)輕微的（損失另外計賠）； K、浪費公司資源，情節(jié)輕微的； L、上班時間用公司電話接聽私人電話超過 10分鐘以上的； M、不配合他人工作，情節(jié)較輕的； N、工作不細(xì)心多次出現(xiàn)差錯，沒有造成不良后果的； O、其它構(gòu)成扣除 1 分 5 分行為。 。 ，平時已對事項獎罰處理了，則清除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；余下的部分在年底集中獎罰，獎罰方式為第 。 適用范圍 適用于 **速遞全體員工，各職能部門所訂獎、懲細(xì)則均以本條例為基礎(chǔ)。 辦公電話與私人電話，同時來電時，應(yīng)優(yōu)先接聽工作電話。 若未完成所有部門培訓(xùn)，不得安排上崗。 參加認(rèn)證培訓(xùn)（獲得證書）、在職學(xué)歷培訓(xùn)（完成當(dāng)年課程）可視為完成培訓(xùn)學(xué)時的 50%。 （已正式存在于總培訓(xùn)計劃中的培訓(xùn)項目）、計劃外（根據(jù)工作需要臨時產(chǎn)生或無法統(tǒng)一統(tǒng)計的培訓(xùn)需求）兩類。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 18 頁頁 共共 62 頁頁 本制度自頒布之日起實施。（開會遇待解決問題需時間較長時，可召開專題會議）。 本制度自頒布之日起實施。 （如：行政發(fā)文編號：ＣＹ /X20xx001） 政部匯總格式化后，呈公司領(lǐng)導(dǎo)做最終的審核、批示。 檢查 行政部定期或不定期的對物資使用管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并定期通報各部門對物資使用管理情況。 25日 30日向行政部報次月辦公用品領(lǐng)用計劃，由行政部核準(zhǔn)后于次月 5 日前統(tǒng)一發(fā)放。 第三章 **速遞物資管理制度 目的 為了厲行節(jié)約，杜絕浪費，有效控制辦公用品，加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進(jìn)物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。 嚴(yán)禁通過 、郵件、移動存儲介質(zhì)等 任何 工具泄漏公司商業(yè)秘密。 第二章 **速遞信息平臺、倉庫電 腦使用管理制度 目的 為了使信息平臺、倉庫電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。站點衛(wèi)生值日表由站點主管安排。 愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設(shè)備要照價賠償；遵守《物資管理制度》，不 違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。 。**速速 遞遞 行行 政