保全免填單流程優(yōu)化(存儲版)
【正文】 (FF、 CAGS系統(tǒng) ) ?客戶基本信息變更 ?繳費方式變更 ?銀行賬號變更 免填單 第一期項目 保全免填單項目介紹 6/ 27 目 錄 保全免填單作業(yè)流程 免填單項目系統(tǒng)操作 保全免填單項目介紹 P10核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)框架介紹 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)作業(yè)流程 保全受理平臺作業(yè)流程 7/ 27 保項層面 客戶層面 保單層面 保全免填單作業(yè)流程 P10核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)框架介紹 對整張保單有影響的相關(guān)操作，如復(fù)效 對客戶信息的維護(hù)管理 如客戶姓名、地址等 對某個保險責(zé)任有影響的相關(guān)操作，如續(xù)保 FF(FUTUREfirst )系統(tǒng)：以客戶為中心的保單管理系統(tǒng) 8/ 27 FF系統(tǒng) P10核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) … … ? 系統(tǒng)架構(gòu)由現(xiàn)在的分布式切換為集中式 ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都將從現(xiàn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換入新的業(yè)務(wù)系統(tǒng) ,由集團(tuán)統(tǒng)一管理和維護(hù) . ? 綜意險各分 /支公司柜面使用的邏輯與老系統(tǒng)保持一致 ,方便操作 . 兩核作業(yè)管理 給付作業(yè)及管理 保全作業(yè)及管理 續(xù)期管理 銷售管理 新契約管理 財務(wù)管理 單證管理 綜意險是 P10核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一，是 FF系統(tǒng)的過渡和補充，能支持所有業(yè)務(wù)． 綜意險系統(tǒng) ．．．其它 保全免填單作業(yè)流程 P10核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)框架介紹 9/ 27 業(yè)務(wù)受理 系統(tǒng)操作 打印批單 ?打印批單交付客戶簽字確認(rèn)。 柜面作業(yè)系統(tǒng) 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) 1 2 3 4 5 系統(tǒng)操作 業(yè)務(wù)受理 任務(wù)分配 產(chǎn)生受理單號 打印確認(rèn)書 1 保全免填單流程 保全受理平臺 流程分解 12/ 27 ? 系統(tǒng) 判斷是否超過處理權(quán)限，是否需轉(zhuǎn)保全審批系統(tǒng)，如超權(quán)限則轉(zhuǎn)審批系統(tǒng)中處理，否則可繼續(xù)處理。當(dāng)客戶提出變更某張?zhí)囟ū蔚睦U費地址時，進(jìn)入 FF系統(tǒng)“客戶服務(wù)工作臺－繳費管理”子頁面對此保單的繳費地址進(jìn)行變更，當(dāng)客戶提出變更其所有保單的繳費地址時，可在繳費管理子頁面一次性操作，當(dāng)客戶希望今后繼續(xù)投保的保單使用本次更新的繳費地址時，基于目前 FF系統(tǒng)的新保作業(yè)流程會取個人 /機構(gòu)維護(hù)模塊中客戶的主要地址
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