【正文】 有十分巧妙的商業(yè)模式，有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有雄厚的資金實(shí)力和穩(wěn)健戰(zhàn)略規(guī)劃，我們有充分的理由相信她未來(lái)會(huì)成長(zhǎng)得更好！ 【注釋】 1 Peter F. Drucker. “The Theory of the Business”.[J].Harvard Business Review, 1994, 72 (5): 95104. 2 Henry Mintzberg. The Rise and Fall of Strategic Planning: Reconceiving Roles for Planning, Plans, Planners[M].New York: The Free Press, 1994. 3 Timmers, P. Business models for electronic markets [J]. Journal on Electronic Markets, 1998, 8 (2): 38. 4 Hamel, G Lead the revolution [M].MA: Harvard Business School Press, 2020: 156 198 5 Applegate, L M, Ebusiness models: Making sense of the Inter business landscape [A]. in Dickson, G, Gary, W, and de Sanctis, G (Eds.). Information technology and the future enterprise: New models for managers[C]. New York: Prentice Hall, 2020:136 157. 6 Magaly Dubosson, Alexander Osterwalder, and Yves Model Design, Classification and Measurement [J].Thunder bird International Business Review, 2020, 44(1). 25 7 Michael Morris, Mi Schindehutte, and Jeffrey Allen. The entrepreneur’s business model: Toward a unified perspective [J] Journal of Business Research, 2020, 58 (1): 726735. 8 Osterwalder,A,Yves Pigneur,and Chirstopher L business models : Origins , present , and future of the concept[J ].Communications of the Information Systems , 2020 ,15 (5) : 125. 9 羅珉，曾濤，周思偉，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新：基于租金理論的解釋 [J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)， 2020 (7). 10 施振榮 ,再造宏基 [M].上海 : 上海遠(yuǎn)東出版社 ,1996. 11 數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù) 怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司 網(wǎng)站（ 【參考文獻(xiàn)】 [1] Timmers, models for electronic markets[J].Journal on Electronic Markets,1998,8 [2] Hamel, G Lead the revolution [M].MA:Harvard Business School Press,2020 [3] Weill,P,and Vitale, M to space: Migrating to ebusiness models[M].MA:Harvard Business School Press,2020 [4] Applegate, L M, Ebusiness models: Making sense of the Inter business landscape [A]. in Dickson, G, Gary, W, and de Sanctis, G (Eds.). Information technology and the future enterprise: New models for managers[C]. New York: Prentice Hall,2020 [5] Magaly Dubosson, Alexander Osterwalder, and Yves Model Design, Classification and Measurement [J].Thunder bird International Business Review, 2020, 44(1). [6] Michael Morris, Mi Schindehutte, and Jeffrey Allen. The entrepreneur’s business model: Toward a unified perspective [J] Journal of Business Research, 2020, 58(1) [7] Osterwalder,A,Yves Pigneur,and Chirstopher L business models : Origins , present , and future of the concept[J ].Communications of the Information Systems , 2020 ,15 (5) [8] Michael Utility Business Model and Future of Computing Services .IBM Systems Journal, 2020,(I). [9] Magaly Dubosson,Alexander Osterwalder, and Yves Business Model Design, Classification and Measurement [J].Thunder bird International Business Review, 2020, 44(1). [10] Thomas Powell. Competitive Advantage:Logical and Philosophical Considerations [J]. Strategic Management Journal, 2020, 22(9). [11] 羅珉，曾濤，周思偉。怡亞通在進(jìn)行衍生金融交易時(shí)一般將人民幣存款質(zhì)押給銀行，用于獲得短期銀行美元外匯借款，還有一部分人民幣存款用于遠(yuǎn)期外匯交易保證金，以提供等值且有追索權(quán)利的融資額度及開(kāi)具銀行承兌匯票的質(zhì)押。為保證資金流的順暢， DHL與 UPS等都通過(guò)收購(gòu)控制商業(yè)銀行，使其為物流業(yè)務(wù)提供資金支持，并保證資金流的穩(wěn)定與持續(xù)。 供應(yīng)鏈管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮的作用日益凸顯，怡亞通將供應(yīng)鏈概念融入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為企業(yè)提供信息流、商流、物流、資金流四流合一的全方位 一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)的 B2B 門戶網(wǎng)站 —— 怡亞通供應(yīng)鏈聯(lián)盟（ ，簡(jiǎn)稱 “EASYEAST” ）。 從最初單一的代理通關(guān)到“ IT 物流”運(yùn)作，發(fā)展到現(xiàn)在的 “專業(yè) 供應(yīng)鏈服務(wù)商 ”，怡亞通經(jīng)歷了一次次重大創(chuàng)新，不斷躍上了新的臺(tái)階。 中國(guó)實(shí)行的是按照不同運(yùn)輸方式劃分的分部門管理體制，從中央到地方也有相應(yīng)的管理部門和層次。 怡亞通擅長(zhǎng)于分析物流供應(yīng)鏈不同企業(yè)的價(jià)值關(guān)系，確定自己的定位 后快速整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，把許多傳統(tǒng) 物流服務(wù)商、增值經(jīng)銷商、采購(gòu)服務(wù)商 納入自己的運(yùn)作體系，形成戰(zhàn)略互補(bǔ)的合作 關(guān)系， 實(shí)質(zhì)上是一種虛擬企業(yè)的運(yùn)作方式。周總正是依靠聰明才智和務(wù)實(shí)的 企業(yè)家精神和風(fēng)范贏得 獲得投資者、客戶和員工的一致 贊譽(yù) 。 供應(yīng)鏈管理企業(yè)每時(shí)每刻要處理大量的數(shù)據(jù)和信息，因此要依靠先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作 。 通過(guò)怡亞通的案例分析，本文認(rèn)為供應(yīng) 鏈管理企業(yè)新商業(yè)模式具有四個(gè)鮮明特色： 1．基于服務(wù)外包的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。公司的運(yùn)作思想體現(xiàn)了供應(yīng)鏈聯(lián)盟的思路，與客戶共贏。按照 “ 橫向一體化，縱向?qū)I(yè)化 ” 的服務(wù)思想，貫穿在各個(gè)服務(wù)產(chǎn)品中，發(fā)揮的重要作用。怡亞通以 “ 客戶為中心 ” ，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)合 作幫助企業(yè)從供應(yīng)鏈管理優(yōu)化中獲得成本降低、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升、管理能力加強(qiáng)等一系列利好，快速發(fā)展。概念示意如圖 9所示： 圖 9 怡亞通供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域延伸示意圖 第三，怡亞通保稅物流 平臺(tái)為客戶提供多種保稅物流的創(chuàng)新服務(wù)模式，解決客戶在國(guó)際貿(mào)易、保稅生產(chǎn)等各方面的瓶頸，為客戶提供多項(xiàng)的地域選擇及各區(qū)域聯(lián)動(dòng)的整合型服務(wù)，滿足了客戶全球配送服務(wù)的需求。在綜合考慮了運(yùn)行成本、銷售費(fèi)用、客戶信譽(yù)、支付方式、匯率變動(dòng)、稅收等因素后確定服務(wù)費(fèi)率。怡亞通的戰(zhàn)略定位是做“全球?qū)I(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)商”，公司獨(dú)特的價(jià)值主張是為客戶提供“ 一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù) ”， 即將傳統(tǒng)的物流服務(wù)商、增值經(jīng)銷商、采購(gòu)服務(wù)商等服務(wù)功能加以整合，從縱向?qū)Ψ?wù)項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化分工，形成強(qiáng)有力的服務(wù)產(chǎn)品，其產(chǎn)品線幾乎覆蓋了以上傳統(tǒng)服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍；從橫向?qū)φ麄€(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行一體化整合，為企業(yè)提供“鑲?cè)胧健钡姆?wù)產(chǎn)品，使企業(yè)外包環(huán)節(jié)與非外包環(huán)節(jié)能夠無(wú)縫鏈接，最大限度降低物流及管理成本，提高供應(yīng)鏈效率。 分析思路如圖 4所示： 圖 4 怡亞通 案例分析思路 1. 品牌引領(lǐng)的目標(biāo)客戶群體 怡亞通定位為具有高速發(fā)展前景、行業(yè)領(lǐng)先的“ 一站式 供應(yīng)鏈管理服務(wù)”提供商，服務(wù)的客戶群體主要是各類工商企業(yè)，目標(biāo)客戶群體非常龐大，在物流業(yè)飛速發(fā)展的今天，其市場(chǎng)潛力非常樂(lè)觀。 怡亞通的組織結(jié)構(gòu)一方面嚴(yán)格按照上市公司的要求設(shè)立股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)、審計(jì)部和證券事務(wù)部等部門，另一方面?zhèn)戎貜臉I(yè)務(wù)角度設(shè)置業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心和管理職能部門，具體 組織結(jié)構(gòu)如圖 3所示： 圖 3 怡亞通組織結(jié)構(gòu) 截至 2020 年 12 月 31 日， 怡亞通有員工近 984 人， 31％以上具有本科或本科以上學(xué)歷，平均年齡約為 32歲， 平均行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為 8 年， 是一個(gè)富有活力 和經(jīng)驗(yàn) 的公司。 2020 年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量約 182億元，較 2020 年增長(zhǎng) %， 2020年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量為 240億，較 2020年增長(zhǎng) 32％ 11。周總給人印象十分平易近人，分析問(wèn)題深入、務(wù)實(shí)。 （二） 怡亞通簡(jiǎn)介 怡亞通 由周國(guó)輝 、黎少嫦 于 1997年共同出資設(shè)立 。目前怡亞通所提供的是一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)，其商業(yè)模式屬于供應(yīng)鏈管理服務(wù)范疇，處于行業(yè)的高級(jí)階段。 4． 合作網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)同其他企業(yè)之間為有效、商業(yè)化地提供價(jià)值而形成合 作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，描述了企業(yè)的商業(yè)聯(lián)盟范圍和與網(wǎng)絡(luò)利益相關(guān)者的關(guān)系設(shè)計(jì)，本文指物流供應(yīng)鏈管理企業(yè)營(yíng)銷體系，特別是與傳統(tǒng)物流企業(yè)、客戶、金融機(jī)構(gòu)等形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系。 信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過(guò)程。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，是由相互作用和依賴的子系統(tǒng)按照一定結(jié)構(gòu)組成的有機(jī)整體，圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流 、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商 、制造商、分銷商、零售商和最終消費(fèi)者連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 。因此，供應(yīng)鏈管理主要通過(guò)控制和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各個(gè)實(shí)體及其行為，以達(dá)到降低系統(tǒng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善服務(wù)水平等目的，進(jìn)而 全面提高整個(gè)系統(tǒng)的綜合競(jìng) 爭(zhēng)力。 供應(yīng)鏈管理最早起源于邁克 爾 表 2 商業(yè)模式類型與 對(duì)應(yīng)的 典型企業(yè) 分類標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)模式 核心內(nèi)涵 典型企業(yè) 價(jià)值系統(tǒng) 微笑曲線模式 占據(jù)高利潤(rùn)的研發(fā)和品牌兩端，生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包 耐克、宏基 乘數(shù)效應(yīng)模式 利用品牌資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)多層次、重復(fù)盈利 迪士尼 目標(biāo)群體模式 擁有龐大的細(xì)分用戶群體，采用立體收入模式 騰訊、阿里巴巴 核心能力 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式 成為行業(yè)或細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定者、發(fā)言人 英特爾、微軟 解決方案模式 為客戶設(shè)計(jì)滿意的解決方案，售后利潤(rùn)豐厚 通用電氣 、 IBM 廠家直銷模式 砍掉分銷環(huán)節(jié)，直接溝通用戶，個(gè)性化定制 戴爾 連鎖經(jīng)營(yíng)模式 渠道為王，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)，控制銷售終端 國(guó)美、 7－ 11 產(chǎn)品創(chuàng)新模式 研發(fā)投入高，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)潮流，產(chǎn)品時(shí)尚熱銷 3M、索尼 獨(dú)特渠道模式 差異化的精確定位，高價(jià)值的受眾群體網(wǎng)絡(luò) 分眾傳媒 利潤(rùn)戰(zhàn)略 隱性收入模式 表面主營(yíng)業(yè)務(wù)打造人氣品牌，利潤(rùn)隱藏其內(nèi) 麥當(dāng)勞 成本控制模式 強(qiáng)有力的成本控制，出色實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 格蘭仕 動(dòng)態(tài)定價(jià)模式 與客戶利益捆綁，指數(shù)狀的成長(zhǎng)速度 Google、百度 資料來(lái)源：本 文作者根據(jù)文獻(xiàn)整理 以上的代表企業(yè)都出色地設(shè)計(jì)了其商業(yè)模式 的 價(jià)值系統(tǒng)、核心能力、利潤(rùn)戰(zhàn)略，并在不斷完善，本研究更凸現(xiàn)其差異化的實(shí)現(xiàn)模式。 表 1 商業(yè)模式的構(gòu)成要素 學(xué)者 價(jià)值鏈 核心能力 分銷渠道 合作網(wǎng)絡(luò) 成本結(jié)構(gòu) 收入模型 Timmers （ 1998） ● ● ● ● Gray Hamel (202