【正文】 0) ● ● ● Weill。 8 6 我國學者羅珉（ 2020）認為，商業(yè)模式是一個組織在明確的外部假設條件、內部資源和能力的前提下，用于整合組織自身、顧客、員工、股東或 其他 利益相關者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現的結構體系及制度安排的集合 。 3 Hamel (2020) 認為，商業(yè)模式包括客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網絡四大要素。 本文在商業(yè)模式理論綜述的基礎上，聚焦于我國新興的供應鏈服務行業(yè)，以怡亞通為案例研究對象，通過親自深入企業(yè)調研訪談 ，探討了該公司商業(yè)模式的特征，側重從目標客戶群體、價值主張、收入模式、合作網絡和運營系統(tǒng)等方面分析其商業(yè)模式運作機制，以期對我國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新起指導借鑒作用。 20世紀 80年代，隨著 “ 第三利潤源 ” 、核心競爭力理論、外包理論等的出現， “ 物流 ”的概念傳 入中國； 21世紀開頭， “ 供應鏈 ” 理論在中國興起，并迅速引發(fā) “ 集成化物流 ” 、“ 物流增值服務 ” 等一系列企業(yè)新思維和新變革，物流行業(yè)已成為新經濟背景下的“朝陽行業(yè)”。 畢業(yè)論文（設計）作者簽名：林俊浩 日期： 2020 年 5 月 3 日 3 目 錄 一、引言 ...................................................... 4 二、相關理 論綜述 .............................................. 5 （一）商業(yè)模式的含義 ............................................ 5 （二）商業(yè)模式的要素與分類 ...................................... 6 （三）供應鏈管理企業(yè)及其商業(yè)模式特征 ............................ 8 三、研究設計 .................................................. 9 （一）分析框架 .................................................. 9 （二）研究方法 ................................................. 10 四、怡亞通一站式供應鏈管理新模式 ............................... 10 （一）供應鏈管理行業(yè)背景概述 ................................... 10 （二）怡亞通簡介 ............................................... 11 （三）怡亞通一站式供應鏈管理新模式 ............................. 13 1. 品牌引領的目標客戶群體 ................................... 14 2. 一站式供應鏈管理服務的價值主張 ........................... 14 3. BPO 業(yè)務分成的收入模式 ................................... 16 4. 戰(zhàn)略互補的合作網絡 ....................................... 17 5. 四流合一的運營系統(tǒng) ....................................... 18 五、怡亞通一站式供應鏈管 理新模式總結與啟示 ...................... 19 （一）怡亞通一站式供應鏈管理新模式總結 ......................... 19 （二）怡亞通一站式供應鏈管理新模式的啟示 ....................... 21 六、怡亞 通面臨的新挑戰(zhàn)及對策建議 ............................... 22 （一）怡亞通面臨的新挑戰(zhàn) ....................................... 22 （二）對策與建議 ............................................... 22 1. 堅持走專業(yè)主義路線 ....................................... 22 2. 構建供應鏈戰(zhàn)略聯盟 ....................................... 23 3. 深入開發(fā)基于供應鏈的金融服務 ............................. 23 結語 ............................................................... 24 注釋與參考文獻 ..................................................... 24 4 供應鏈管理企業(yè)的新商業(yè)模式探討 —— 基于怡亞通的案例分析 林俊浩（學號： 2020041292） 管理學院工商管理專業(yè) 指導教師：劉莉 教授 【 摘要 】 商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的高級形態(tài)，也是企業(yè)快速穩(wěn)健成長的關鍵。本人完全意識到本聲明的法律結果。簡單地說，商業(yè)模式的實質是客戶價值的創(chuàng)造模型，上游有供應商，下游有分銷商，終端有客戶，形成了一個供應鏈，也是一個價值鏈，隨著企業(yè)的快速成長逐漸形成一個獨特、立體的價值創(chuàng)造網絡。 怡亞通快速崛起的原因是多方面的，但無論投資者還是公司高層管理人員都確信獨特的商業(yè)模式是其成功的關鍵因素之一?！?2 Timmers（ 1998）將商業(yè)模式定義為表示產品、服務和信息流的系統(tǒng)架構，包含對不同商業(yè)參與主體及其 作用、潛在利益和利潤來源的描述。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網絡和關系資本（ Relationship Capital）等用以實現（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價值并產生可持續(xù)盈利收入的要素。 （ 二 ）商業(yè)模式的要素與分類 近年來學者們從不同角度研究商業(yè)模式系統(tǒng)的構成要素，經文獻檢索，國內外許多學者主要聚焦于價值鏈、核心能力、分銷渠道、 合作網絡、 成本結構、收入模型等六個核心要素，具體情況如表 1所示。筆者從上面的商業(yè)模式的三個基本要素的載體角度 —— 價值系統(tǒng)、核心能力和利潤戰(zhàn)略， 將商業(yè)模式梳理為 12 種基本類型，并以典型企業(yè)分別說明之，如表2所示。 供應鏈上的節(jié)點企業(yè)只有達到同步 協調運行才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益并實現供應鏈的最大優(yōu)化， 于是便產生了供應鏈管理 (Supply Chain Management， SCM)。其目標是：將顧客所需的正確產品（ Right Product）、能夠在正確的時間（ Right Time）、按照正確的數量（ Right Quantity）、正確的質量（ Right Quality）、和正確的狀態(tài)（ Right Status）送到正確的地點（ Right Place） —— 即“ 6R”，并使總成本最小。 （ 2） 系統(tǒng)協同。 （ 5） 信息流程優(yōu)化。 3． 收入模式：公司通過各種現金收入流來創(chuàng)造財富的途徑和來源以及所使用的工具和方法的貨幣描述，本文指的是物流供應鏈管理企業(yè)的定價、收費和成本策略的集合?，F代物流與供應鏈管理服務的共同點是兩者都是為整個供應鏈提供服務，兩者的差別在于提供服務的范圍和供應鏈管理的集成程度的不同 。 專家預計 到 2020年，中國物流及供應鏈市場價值將達到11 6,750 億美元，僅次于美國，將成為全球第二大物流及供應鏈管理服務市場。公司的員工評價 是： 非常聰明，有大智慧，富于創(chuàng)新和實踐精神，更可貴的是十分敬業(yè)，工作很勤奮努力，并 且在繁忙的事務中有不斷學習的精神。 2020 年實現業(yè)務量約 127 億元，較 2020 年增長 %。 怡亞通也注重不斷地在企業(yè)文化里注入理性和情 感的元素，讓每一位員工都受到關心和關注，讓每一位員工都有空間施展自己的才能，讓每一位員工都滿懷希望和熱情投入工作與生活，讓每一位員工都能以自己是怡亞通的員工而感到驕傲和自豪。 以下從“品牌引領的目標客戶群體、 一站式供應鏈管理服務 的價值主張、 BOP業(yè)務分成的收入模式、戰(zhàn)略互補的合作網絡、四流合一的運營系統(tǒng)”五個視角剖析怡亞通商業(yè)模式的運作機理，再從盈利能力檢驗該模式的績效。 2. 一站式供應鏈管理服務 的價值主張 根據全球客戶的需求，怡亞通對供應鏈各環(huán)節(jié)進行計劃、協調、控制和優(yōu)化，并通過建品牌引領的 目標客戶群體 一站式供應鏈服務的價值主張 BOP業(yè)務分成的 收入模式 戰(zhàn)略互補的 合作網絡 四流合一的 運營系統(tǒng) 15 立快速響應機制，靈活的服務產品組合，實現商流、物流、資金流、信息流四流合一的創(chuàng)新經營，同時結合 JIT運作管理，形成怡亞通特 有的 一站式 供應鏈解決方案及服務組合，為企業(yè)提供專業(yè)、全方位的供應鏈服務 。 定價原則為按所提供服務的業(yè)務量 /額一定比例收取服務費，每一項具體業(yè)務則由一個專業(yè)團隊對口完成，根據所提供的不同服務產品收取雙方約定的服務費，不承擔產品質量和價格風險，客戶的合約長度最低為一年，客戶穩(wěn)定和忠誠度高。目前，怡亞通在服務 IT、電子產品和醫(yī)療器械等高科技 行業(yè) 同時，開始向相關行業(yè)，如：醫(yī)藥、家電、零售、汽車及機械等行業(yè)延伸，進一步拓展市場。 總而言之， “ 共贏 ” 原則是怡亞通商業(yè)模式成功的基礎。這 是服務平臺的基礎，在通關、倉儲、配送等環(huán)節(jié)有十年的運作經驗，具備很高 的專業(yè)化水平。 （ 3） 商流。 這一模式使企業(yè)與公司從傳統(tǒng)的客戶關系發(fā)展成利益共同體，即公司通過整合企業(yè)供應鏈環(huán)節(jié)，提高企業(yè)供應鏈效率和市場競爭力， 從而提高企業(yè)業(yè)務量，同時提高怡亞通的服務費收入，實現 服務 企業(yè)與公司的雙贏。 電子商務、移動互聯網已經成 為新經濟的重要標準，其高效率、高精度、低成本等優(yōu)勢已經獲得廣泛認可。怡亞通的快速崛起不是依靠技術創(chuàng)新，而是依靠企業(yè)家在商業(yè)實踐的敏銳嗅覺，發(fā)現供應鏈管理市場存在的巨大機會，并轉化成可操作的商業(yè)化服務，迅速 建立 一個難以復制的合作網絡。 4．整合產業(yè)鏈資源，建立合作同盟。 2．管理體制和機制障礙。怡亞通的資金幾乎全部來自銀行，如果國家出于調控宏觀經濟考慮采取收縮信貸的政策手段，則對倚重資金流從事金融業(yè)務的怡亞通而言，其業(yè)務量將可能受到影響。二是眾多具備 “ 專精 ” 特色的中小企業(yè)，通過加入供應鏈聯盟、參與國際分工而迅速壯大，在很短時間內就成長為某一領域中的 “ 產業(yè)巨人 ” 。如何保證資金流的穩(wěn)定及盈利的持續(xù)性，是怡亞通當前面臨的挑戰(zhàn)。 同時，怡亞通在提供服務過程中涉及大量的美元購匯和結匯，因此其利用衍生金融工具，如外匯遠期合約及利率掉期合約，以管理外匯及利率風險，降低購匯成本。所以說怡亞通是一艘遠航的船，每一名水手都明白目標是做中國領先的供應鏈服務商，在怡亞通內 部刊物的扉頁上， 有一首詩為序，開頭這樣寫道： 怡亞通是一艘遠航的船，理想是舵、熱情是帆、行動是漿， 我們最大的財富是擁有一批專業(yè)、卓越的人才， 我們最高興的是為每位客戶提供優(yōu)秀、專業(yè)的供應鏈服務， 我們最感激的是曾經或將給予怡亞通支持的客戶和朋友， 我們最高的理想是成為最領先的供應鏈服務商。 總體而言，不斷深入挖掘供應鏈的金融服務，引進先進的風險控制體系，對于怡亞通的業(yè)務深入開展和收入模式升級具有重要意義。在一站式供應鏈管理服務的產業(yè)基礎上開展金融業(yè)務的模式，才是公司的核心價值所在。企業(yè)（工廠、研發(fā)公司、供應商、采購商等）都能通過 EASYEAST 組織聯盟或者加入聯盟，通過信息發(fā)布、訂單管理、集中定制、集中采購、集中生產，實現資源共享、統(tǒng)一服務，從而達到成本領先，提高競爭優(yōu)勢。怡亞通作為國內供應鏈管理服務的領航者，不斷強化其 “ 先見能力、構思能力、討論能力、適應矛盾的能力 ” 是企業(yè)高速穩(wěn)定成長的專業(yè)素質基礎。 3． 企業(yè) 經營的風險。 怡亞通的案例說明：要了解客戶真實的需求，尊重甚至幫助客戶建立起核心能力， 通過多種工具的組合滿足客戶需求，才能達到真正的創(chuàng)新，才會建立起商家與客戶牢固的忠誠關系。所以怡亞通的案 例說明：不管哪個行業(yè)，只有專注從細分領域占據領導地位，才能在該行業(yè)有話語權，獲得高額利潤。 供應鏈管理企業(yè)的收入來源于對客戶高效、優(yōu)質的服務認可，而獲得客戶信任的標準就是幫助其創(chuàng)造價值。 2．基于系統(tǒng)協同的合作網絡。供應鏈管理離不開 IT，公司的信息系統(tǒng)由畢博 (Bearing Point，前 KPMG咨詢公司 )開發(fā)，參與 CMM5評估測試；公司新接的業(yè)務不需要重新開發(fā)就可以支持。 除提供服務外，還涉及到購買衍生產品來做套期保值。首先，進行集團化運作，投資設立深圳市怡亞通物流有限公司、聯怡 (香港 )有限公司、上海怡亞通國際貿易有限公司和上海物流保稅園區(qū)怡 亞通物流有限公司等子公司，進行更高層次的專業(yè)化分工運作。企業(yè)高層如是說： “ 在與跨國企業(yè)的合作中，我們不斷吸收到更多領先的信息，更敏銳地把握行業(yè)最前沿的變化，提升自我，與時俱進。 這種收入模式使企業(yè)與怡亞通從傳統(tǒng)的客戶關系發(fā)展成利益共同體，即怡亞通通過整合企業(yè)供應鏈環(huán)節(jié)，提高企業(yè)供應鏈效率和市場競爭力，從而增加企業(yè)業(yè)務量，同時提高怡