【正文】 C 1關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項(xiàng)是正確的 ( ) 172 A、職業(yè)錨 是對(duì)個(gè)人未來(lái)職業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè) B、技術(shù)型職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)全面管理工作 C、自主型職業(yè)錨的特點(diǎn)是最大限度地?cái)[脫組織約束 D、護(hù)理人員的職業(yè)錨是在學(xué)校專業(yè)教育中形成的 C 1下列哪項(xiàng)不屬于固定薪酬的內(nèi)容 ( ) A、工資 B、津貼 C、職工股票 D、福利 B 護(hù)理人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)最基本的是要求管理人員做到 ( ) A、管理原則化 B、管理人性化 C、行為規(guī)范化 D、信息現(xiàn)代化 二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 ( )職業(yè)期望是一個(gè)人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。 護(hù)理人力資源管理需要做好 人與崗位的匹配 、 人與人的科學(xué)匹配 、 人的需求與工作報(bào)酬的匹配 三方面的工作。 五、名詞解釋： 工作分析：又叫職務(wù)分析，是指通過(guò)觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性質(zhì)的全面評(píng)價(jià)獲得確切信息的過(guò)程。 護(hù)理職業(yè)路徑：是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)通道的管理方案。 簡(jiǎn)述護(hù)士培訓(xùn)原則。 工作崗位分析； 工作崗位評(píng)價(jià)； 薪酬調(diào)查； 確定薪酬水平； 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； 薪酬體系實(shí)施與調(diào)整。 人的主觀能動(dòng)性； 175 人力資源的可變性； 人力資源的組合性； 人力資源閑置過(guò)程的消耗性； 人力資源的流動(dòng)性； 人力資源的可塑性。 簡(jiǎn)述護(hù)理人員的排班原則。 360176。 護(hù)理人員培訓(xùn)分為 確認(rèn)培訓(xùn)需求 、 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 和 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 三個(gè)主要階段。 四、填空題： 醫(yī)院護(hù)理人力資源組織架構(gòu)一般分 高級(jí) 、 中級(jí) 、 一線 (基層 ) 三個(gè)層次。 ( √ )護(hù)理人力管理的有效性是在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗 控制在最低程度。 根據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋， 20%30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有很大的影響，需用大部分時(shí)間去完成。 (2)調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 (4)推動(dòng)作用。 170 (4)有利于控制工作。 政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。 1目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、 網(wǎng)絡(luò)性 和 多樣性 。 制定計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是 決策 過(guò)程。 ( √ )目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。 169 ( )1管理者一定要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，并且解釋為什么“不”。 ( )組織制定的政策是指導(dǎo)性計(jì)劃。 A 為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情 ( ) A 、 A類工作 B、 B類工作 C、 C類工作 D、授權(quán)的工作 C 在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標(biāo) D、策略 D 組織為達(dá)到目的而制定的一 種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱為 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標(biāo) D、政策 B 用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱為 ( ) A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標(biāo) D、策略 D 根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 ( ) A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標(biāo) D、策略 C 計(jì)劃的特 征不包括 ( ) A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、組織性 D、效率性 A 管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問(wèn)題是 ( ) A、 5W1H B、 4W1H C、 3WlH D、 2W1H C 管理職能中最基本的職能是 ( ) A、人員管理 B、控制 C、計(jì)劃 D、領(lǐng)導(dǎo) A 下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用 ( ) A、主體作用 B、激勵(lì)作用 C、協(xié)調(diào)作用 D、推動(dòng)作用 C 目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是 ( ) A、泰羅 B、法約爾 C、彼德 (3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過(guò)程。 (8)提出例外原則：即高級(jí)管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員，自己只處理例外事務(wù)。 泰勒對(duì)工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的分析， 科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。 (3)善于不斷學(xué)習(xí)。 (2)互補(bǔ)的技能。 熵：指把宇宙間的物質(zhì) 和能量經(jīng)過(guò)衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。 “ ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種： 生存 的需要、相互關(guān)系的需要和 成長(zhǎng)發(fā)展 的需要。 ( )自從人類有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。 ( )法約爾的管理過(guò)程理論著重研究行政組織理論。 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級(jí)要做的事情。 管理的自然屬性，是指管理過(guò)程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會(huì) 制度和社會(huì)文化的不同而變化的規(guī)律和特性。使員工能準(zhǔn)確把握對(duì)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)。“角色”也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管 理職能。 經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì) 經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益 的追求來(lái) 引導(dǎo)被管理者的。 ( )護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。 ( √ )如果沒(méi)有計(jì)劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì) 陷入盲目狀態(tài)。 C 組織職能的主要內(nèi)容包括 ( ) A、計(jì)劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) B、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) D、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、計(jì)劃與總結(jié)、授權(quán) C 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 ( ) A、精打細(xì)算、善于溝通、善于 激勵(lì) B、善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人 C、精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人 D、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個(gè)方面 ( ) A、選人、評(píng)人、育人、留人 B、樹人、評(píng)人、育人、留人 C、選人、樹人、育人、留人 D、選人、評(píng)人、樹人、留人 A 控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其內(nèi)容包含 ( ) A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整 C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 D 實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有 ( ) A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 ( ) A、計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制 B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C、計(jì)劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D 管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有 ( ) A、財(cái)、物、信息、空間和時(shí)間 B、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間 C、人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間 D、人、財(cái)、物、信息、空間、 時(shí)間 A 體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是 ( ) A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化 C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化 D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化 B 護(hù)理管理者的任務(wù)是 ( ) A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評(píng) 估 體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研 、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學(xué)者明茲伯格 (Mintzberg)把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。 ( √ )計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織 既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案 做出選擇和安排的工作過(guò)程。 目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行 護(hù)理部主任 、 科護(hù)士長(zhǎng) 、 護(hù)士長(zhǎng) 三級(jí)管理管理體系。配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。 全方位管理 模式：全方位管理模式 (overall every control and clear) 簡(jiǎn)稱 OEC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量 161 化到人，把每一個(gè)細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。從而保證預(yù)期 的工作結(jié)果。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制度都會(huì)使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個(gè)性，這就是管理的社會(huì)屬性。 第二章：管理理論和原理 （練習(xí)題 答案 ） 【練習(xí)題】 一、單選題： 答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。 ( √ ) Y理論認(rèn)為人性是善良的 。 系統(tǒng)具有整體性、 層次性 、 相關(guān)性 、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、 目的性 和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。 與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 彈性原則 和 隨機(jī)制宜原則 。 (3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。 (5)相互承擔(dān)責(zé)任。 (6)組織邊界將被重新界定。 (4)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度：根據(jù)對(duì)工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度“差別工資制”。 正是對(duì) 于管理過(guò)程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確。 管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)表明，定性分析和定量分析各有長(zhǎng)處，也各有缺陷， 因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長(zhǎng)的特點(diǎn)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 ( )目標(biāo)管理不利于控制。 ( √ )1對(duì)于 B類工作，管理者可以直接授權(quán)。 目標(biāo)管理是以 組織實(shí)施 和 檢查評(píng)價(jià) 為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。 1短期計(jì)劃一般由 基層管理者 制定，具 有 戰(zhàn)術(shù)性 特點(diǎn)。 1管理者浪費(fèi)時(shí)間的原因包括 主觀原因 和 客觀原因 。 策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。 答：計(jì)劃的步驟大致可分為：分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源， 擬定可選方案，比較方案，選定方案， 制定輔助計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)算。 答：目標(biāo)應(yīng)滿足的條件有： (1)目標(biāo)的陳述方式正確。 (3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。 (5)提高生產(chǎn)力。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 ( )護(hù)理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。 職務(wù)分析一般分為 準(zhǔn)備 、 信息收集 、 分析 和 提出分析報(bào)告 四個(gè)階段。 臨床路徑：從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。 職業(yè)期望：是一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。 答：護(hù)士培訓(xùn)原則有①按需施教，學(xué)用一致； ②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)； ③綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培圳相結(jié)合； ④重點(diǎn) 培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合； ⑤長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合。 薪酬管理設(shè)計(jì)可根據(jù)自己的想法提出方案。 答題要點(diǎn)：答題時(shí)需結(jié)合下述各點(diǎn)綜合闡述分析。 如：組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護(hù)彈工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護(hù)理實(shí)踐標(biāo)