【正文】 往往由高層管理人員負(fù)責(zé)，戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃往往由中、基層管理人員甚至是具體作業(yè)人員負(fù)責(zé)，戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)計(jì)劃具有指導(dǎo)作用，而戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施要確保戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。 在一個(gè)組織中，每個(gè)部門(mén)都需要制定計(jì)劃，也都會(huì)有自身的計(jì)劃目標(biāo)。此外，還有生產(chǎn)與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的平衡等。哈默、Ｃ．Ｋ．普拉赫德著， [臺(tái)灣 ]顧淑馨譯：《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》，臺(tái)灣智庫(kù)股份有限公司出版 1995 年，第 5 章。對(duì)于這種計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行部門(mén)可以根據(jù)本部門(mén)的具體情況，決定是執(zhí)行計(jì)劃還是需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的修改，這樣實(shí)際上計(jì)劃執(zhí)行者就是在指導(dǎo)性計(jì)劃的 指導(dǎo)下開(kāi)展自己本部門(mén)的活動(dòng)。目前，我國(guó)實(shí)行的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè) 要面向市場(chǎng)，按市場(chǎng)需求組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以企業(yè)的計(jì)劃工作就要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，圍繞著銷(xiāo)售量或利潤(rùn)進(jìn)行綜合平衡。項(xiàng)目計(jì)劃通常是組織針對(duì)某個(gè)特定課題所制定的計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃通常具有個(gè)體性、可重復(fù)性和較大的剛性，一 般情況下是必須執(zhí)行的命令性計(jì)劃。所以在編制長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，就應(yīng)采取“近具體、遠(yuǎn)概略”的方法，對(duì)近期計(jì)劃制訂得盡量具體，以便于計(jì)劃的實(shí)施；對(duì)遠(yuǎn)期的計(jì)劃只規(guī)定出大概的要求，使職工明確奮斗的方向。中期計(jì)劃是根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃制定的，它比長(zhǎng)期計(jì)劃要詳細(xì)具體，是考慮了組織內(nèi)部與外部的條件與環(huán)境變化情況后制定的可執(zhí)行計(jì)劃。 預(yù)算 任務(wù)所需資源數(shù)量 需要與可能提供的資源數(shù)量（現(xiàn)有與可開(kāi)發(fā)的資源情況） 銷(xiāo)售人員 10人；服務(wù)人員 30人；營(yíng)業(yè)面積 300平方米；流動(dòng)資金 1 000萬(wàn)元；廣告宣傳費(fèi) 300萬(wàn)元。 有關(guān)計(jì)劃構(gòu)成的例子見(jiàn)表 5— 2。 未來(lái)是變化的，為使計(jì)劃在變化的情況下仍然能夠成為人們行動(dòng)的依據(jù)，計(jì)劃就必須具有足夠的預(yù)見(jiàn)性。例如，有的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?cè)诮咏瓿扇蝿?wù)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一種“終末激發(fā)”效應(yīng)，即在人們已經(jīng)出現(xiàn)疲勞的情況下，當(dāng)人們看到計(jì)劃將要完成時(shí)會(huì)受到一種激勵(lì)，使人們的工作效率又重新上升，并一直會(huì)堅(jiān)持到完成計(jì)劃，達(dá)成目標(biāo)。 在計(jì)劃編制過(guò)程中，有一項(xiàng)很重要的工作是進(jìn)行綜合平衡。這種指揮包括依據(jù)計(jì)劃向組織中的部門(mén)或人員分配任務(wù)，進(jìn)行授權(quán)和定責(zé)，組織人們開(kāi)展按計(jì)劃的行動(dòng)等等。計(jì)劃工作是滲透到組織各種活動(dòng)中的普遍性管理工作。所以計(jì)劃是一種可能變化也可能不變化的人們對(duì)未來(lái)行動(dòng)與工作的安排方案。沒(méi)有時(shí)間限定的目標(biāo)是沒(méi)有意義的目標(biāo)，那只是一種空洞的口號(hào)而已。 目標(biāo)的具體性是指目標(biāo)必須內(nèi)容明確具體，不能含糊其詞。 目標(biāo)是人們努力的方向和要取得的成果。計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，計(jì)劃管理的目的就是最終能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)；目標(biāo)是計(jì)劃的前提條件，計(jì)劃是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理手段。 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 四、目標(biāo)的作用與要求 目標(biāo)是一個(gè)組織各種活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它對(duì)組織的生存與發(fā)展會(huì)起到多種作用，主要表現(xiàn)在： 目標(biāo)是一切組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，一切有組織的活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所做出努力，因此在組織活動(dòng)過(guò)程中，目標(biāo)對(duì)人們的活動(dòng)具有支配作用。 沒(méi)有一種單一的衡量尺度能夠有效地評(píng)價(jià)一個(gè)組織是否成功地履行了它的使命，就象不能簡(jiǎn)單地用是否勤奮來(lái)衡量每個(gè)人的好壞一樣。通常不同性質(zhì)的組織其按照內(nèi)容分類(lèi)的目標(biāo)是不同的。 二、目標(biāo)的分類(lèi) 一個(gè)組織的目標(biāo)可以依據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。在這樣的使命指導(dǎo)下，公司的主要任務(wù)是搞高檔商品展示。 1894年，馬克斯與美國(guó)人湯姆 任何一個(gè)組織的存在都有其自己獨(dú)特的意義和作用，如企業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造財(cái)富，學(xué) 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 校能為社會(huì)培養(yǎng)和造就有用的人才，醫(yī)院的存在為人類(lèi)的健康提供了保障，政府存在的必要性在于管理公共事業(yè)以及保證社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。 上述實(shí)驗(yàn)表明，要想帶領(lǐng)大家共同完成某項(xiàng)工作，首先要讓知道做什么即要有明確的目標(biāo) (走向那個(gè)村莊 )；其次要指明行動(dòng)的路線，這條路線應(yīng)該是清楚的、快捷的 (如路標(biāo) )，也就是說(shuō)，要提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行途徑，即計(jì)劃方案。 丙組最幸運(yùn)。 甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn) ,只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇恕Ｔ酵笕说那榫w越低，七零八落，潰不成軍。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂(lè)。 第一節(jié) 目標(biāo) 管理工作具有很強(qiáng)的目的性。為使組織成員容易接受并牢記在心，組織的宗旨與使命往往簡(jiǎn)潔、形象、生動(dòng)、有特色而且內(nèi)涵豐富。 要讓人們的錢(qián)值錢(qián)，很重要的事情是準(zhǔn)確地選擇好經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。在這種情況下，立達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)楊育坤先生帶領(lǐng)商場(chǎng)導(dǎo)重新研究的使命和宗旨，并于1997年將商場(chǎng)的宗旨和使命確定為“ 以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)傳導(dǎo)現(xiàn)代消費(fèi)文化 ”。 一個(gè)組織的目標(biāo)也可以按照時(shí)間跨度分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。 長(zhǎng)期的非常 組織的宗旨 綜合的 目標(biāo) 與使命 長(zhǎng)期的比較 高層管理 綜合的目標(biāo) 目標(biāo) 中期的適度 中層管理 專(zhuān)業(yè)化目標(biāo) 目標(biāo) 短期的比較 基層管理 專(zhuān)業(yè)化目標(biāo) 目標(biāo) 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 營(yíng)銷(xiāo) 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 人力資 研究開(kāi)?? 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 源目標(biāo) 發(fā)目標(biāo) 圖 5— 1 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系 三、組織目標(biāo)具有多重性 不論是處在哪一個(gè)組織層次，目標(biāo)都不是單一的，而是由一組目標(biāo)構(gòu)成的。他們除了關(guān)心利潤(rùn)目標(biāo)之外，同時(shí)關(guān)注了其他多項(xiàng)目標(biāo)。在有組織的活動(dòng)中，人們總是以既定目標(biāo)來(lái)衡量自己的工作成績(jī)，檢討自己為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開(kāi)展的有計(jì)劃行動(dòng)，調(diào)整自己的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式與方法。在管理實(shí)踐中，許多管理者都在充分運(yùn)用目標(biāo)作為激勵(lì)人員士氣的有力武器。